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彩铃秘笈宝典 －江西移动彩铃新功能介绍 江西公司 2005年8月 目录 案例简介 背景意义 彩铃新功能 营销策略 效果及经验 案例简介：综述 案例简介：现实意义 案例简介：解决的问题 目录 案例简介 背景意义 市场调研数据 市场竞争形态 存在问题 彩铃新功能 营销策略 效果及经验 市场调研数据（用户驱动因素 ） 市场调研数据（彩铃传播途径） 市场竞争形态 存在的问题 目录 案例简介 背景意义 彩铃新功能 营销策略 效果及经验 彩铃新功能:彩铃秘笈的构成 新功能之一:彩铃复制(创新思路及实现方法) 彩铃新功能之二:彩振(创新思路及实现方法) 目录 案例简介 背景意义 彩铃新功能 营销策略 效果及经验 营销策略：特色化的营销手段 营销手段： 营造彩铃秘笈悬念系列,独特有创意的广告形式,以功夫招数命名,抓住用户眼球 彩铃秘籍第一式:吸星大法 彩铃复制 彩铃秘籍第二式:移花接木 彩振 秘笈功能的征名手法，吸引用户参与 推成出新,秘籍新功能的提早告知,吊起用户胃口 重点对手机“#”和“*”号健的宣传，突出业务的便利性 连环式的层层递进的宣传手法的利用，对业务的广泛使用推波助澜 营销目标及渠道通路： 目标： 2个月内通过彩铃复制功能发展10万户彩铃客户,使用彩振的用户达到10万户 通过彩铃复制方式更换铃音的用户数应达到10万/月 渠道： 彩铃网站 ,江西移动门户网站 报纸媒体投放 彩铃乐翻天电台栏目 短信群发 营销策略：宣传示例 营销策略：宣传示例 目录 案例简介 背景意义 彩铃新功能 营销策略 效果及经验 经验总结 江西移动通信有限责任公司 目的： 体现业务领先优势 降低用户开通及使用门槛 充分利用已开通彩铃业务的客户资源 具体措施：两大业务功能的突破 彩振 (#号健的利用) 彩铃铃音的手机版 方便客户使用变换手机铃音 降低业务主叫受利的不利因素,吸引用户使用 彩铃复制（* 号健的利用) 彩铃的即时开通和彩铃铃音的便捷选择 降低彩铃营销成本 业务开通的独创和个性 一、探索短信、手机上网和彩铃等新业务之间的相互业务联系和功能 支撑，实现以上新业务之间的联合发展 二、尝试通过已开通彩铃业务的客户进行业务营销，降低新业务的运营 营销成本 三、创新彩铃铃音的运用空间，进行铃音资源的 共享 四、继续保持对类似彩铃业务的明星业务的开发需求，保证与其他运营商相关业务的差异性，体现公司业务领先形象 一、简化彩铃的受理手续，丰富业务渠道 二、提升彩铃业务的知晓度 三、短信、彩铃、手机上网等新业务的有机融合 四、方便体验，突出新业务的便利性 好玩、铃音是用户使用彩铃的主要驱动因素，业务推广的营销重点 部分用户反馈彩铃铃音的更换不方便,不直观 通过拨打手机、朋友口播及移动广告宣传是提高彩铃知晓度的主要方式，达到84％ 彩铃试用等主动营销丢于提高彩铃知晓度的作用不大，说明该业务是主叫受利业务 一、竞争对手同质性业务采取非常的营销推广手段，客观造成用户认为 移动公司的彩铃资费高 联通公司采取大规模的用户免费试用炫铃业务 电信采取捆绑促销、3元/月的资费 二、在新业务的规模运营方面，经过半年的发展，彩铃业务没有形成足 够的规模，彩铃业务面临迅速扩张发展的压力 三、在调动和利用铃音驱动力和资源优势方面，还没有很好的切入点 四、新业务收入的占比分配不合理 一、与竞争对手相比,彩铃业务没有差异化的功能 二、用户更换铃音时需要登陆网站或者采取其他方 式试听, 铃音的检索比较繁琐 三、用户选择的彩铃铃音,自己不能享受,不利于引起用户兴 趣 彩铃复制 …… 彩铃音乐盒 根本出发点在便于用户开通及更换铃音 彩振 彩铃秘笈 通过彩铃各项功能的开通，构建彩铃秘笈大全 目的：为满足用户在听到别人的彩铃后，希望立即将该彩铃变成自己的彩铃的需求。 实现方法：用户在拨打对方电话收听彩铃时（通话建立前），按*号键提出复制申请，即可复制当前播放的彩铃铃音。 ① ② ③ 目的：为满足用户在播放彩铃的过程中来不及按键或事后才感觉对方铃音不错， 希望复制该铃音的需求。 实现方法：用户在结束通话后，可发送FZ到12530提出复制申请，彩铃平台会将该