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XXXX 新员工入职培训流程 上篇 制度培训 一.学院概况 xxxxx （一）办学理念 （二）校训 二.组织架构1）产业架构 二.组织架构2）内部架构 三.人事管理制度 （一） 录用 （二）入职指引 （三）考勤制度 （四）休假 （五）薪酬制度 1）薪酬保密 1、学校对员工的工资严格保密 2、员工个人须对自己的收入保密 3、不得打听他人的工资 2）工资发放 1、每月8日发放员工工资 2、发放形式：工资打入以员工个人名义办理的广州银行账户 （六）培训 （七）合同 一、全体员工均按《劳动合同法》及国家、省、市的有关劳动法规与公司签订劳动合同。学院的《劳动合同》文本参考广州市劳动局印制的标准文本。签订劳动合同，坚持双方自愿平等，协商一致的原则。 二、经双方协商一致，学院、员工有权依照法律规定及劳动合同的约定解除劳动合同。 三、当出现以下情况时，劳动合同终止。1）劳动合同期限届满，或达到法定退休年龄或员工死亡的；2）劳动合同约定，法律、法规、规章规定的终止条件出现时； 四、劳动合同被依法解除、终止后，学院将为该员工办理社会保险、住房公积金等停缴手续，并为员工领取失业救济金等提供必要的方便（法律、法规另有规定的除外）。员工必须在规定的时间内办理劳动关系的转移手续，否则一切后果自负。 （八）考核制度 （九）奖惩制度 四.附则《员工行为准则》 下篇 礼仪篇 职场礼仪 （一）语言礼仪 （二）仪态礼仪 站姿的规范要求 （1）头正 （2）肩平 （3）臂垂 （4）躯挺 （5）腿并 （二）仪态礼仪 2）坐姿 坐姿手臂位置的摆放 （1）放在两条大腿上 （2）放在一条大腿上 （3）放在皮包文件上 （4）放在身前桌子上 （5）放在身旁的扶手上 （二）仪态礼仪 3） 走姿 1、走姿的规范要求 （1）上身挺直，双肩平稳，目光平视，下颌微收，面带微笑。 （2）挺胸、收腹，使身体略微上提。 （3）手臂伸直放松，手指自然弯曲，双臂自然摆动。 （4）步幅不要太大 （5）女士行走时，走直线交叉步，上身不要晃动，尽量保持双肩水平。 2、走姿的注意事项 （1）切忌身体摇摆 （2）双手不可乱放 （3）目光注视前方 （4）脚步干净利索 （5）有急事莫奔跑 （6）同行不要排成行 （7）走路要用腰力 （三）服饰礼仪 1）着装原则 2）着装禁忌 3）男士着装礼仪 4）女士着装礼仪 5）佩饰搭配 1）着装原则 要符合身份 要扬长避短 要区分场合 要遵守常规 2）着装禁忌 3）男士着装礼仪 4）女士着装礼仪 5）佩饰搭配 饰品佩戴原则 1、数量以少为佳 2、同质同色 3、习俗规矩 （四）电话礼仪 1、电话铃响起三声之内，要尽快接听； 2、拿起话筒后，应先说“您好”并报公司名称或自己部门名称；如要找的人不在，不要立即挂断电话，应准确记下电话内容或对方电话号码，转告当事人； 3、打电话时，应先说“您好”并报公司名称及本人名字，不要直接开口找人； 4、话筒要轻拿轻放，并避免掉落桌上或地上； 5、打电话时长话短说，简明扼要，禁止无事闲聊； 6、一般情况下，电话应由上司、主叫方先挂断； 7、避免上班时间打私人电话。 （五）会客礼仪 1、在约定的时间内接待客人，避免迟到，有事不能按时赴约时应提前通知对方； 2、不得在前台、通道等非接待区域与客户长时间交谈。应引导客人进入接待区域，并在落座后开始谈话； 3、将年轻者介绍给年长者；本公司的同事介绍给外公司的同事；职位低者介绍给职位高者；公司同事介绍给客户；非官方人士介绍给官方人士； 4、握手时，伸手的先后顺序是上级在先、主人在先、长者在先、女性在先；握手时应起身、保持一步距离，握手力度适中，注视对方并面带微笑； （五）会客礼仪 5、客人来访而需接待的人不在时，也应礼貌地接待对方，并尽量为其解决问题； 6、送客根据具体情况决定恰当的送行方式。一般客人以送至前台为宣，重要客人应送至大门以外，送行时应在客人离去后返回； 7、见到客人时，应主动与客人点头致意或打招呼；擦身而过时，应主动为客人让路。 （六）用餐礼仪 1）座位的安排 2）点菜的技巧和禁忌 3）吃和吃相的讲究 4）喝酒的讲究 5）倒茶的学问 6）中途离席 7）酒宴上的礼仪 1）座位的安排 座位原则 2）点菜的技巧和禁忌 点菜原则 看人员组成：人均一菜是较通用的规则； 看菜肴组合： 有荤有素，有冷有热，尽量做到全面； 看宴请的重要程度： 普通宴请和高级宴请； 注意事项： 点菜时不要问价格，不要讨价还价。 优先考虑的菜肴 一、有中餐特色的菜肴。 二、有本地特色的菜肴。 三、本餐馆的特色菜。 饮食禁忌 一、宗教的饮食禁忌。 二、出于健康的原因。 三、不同地区，人们的饮食偏好往往不同。