[PPT模板]商务礼仪1.pptVIP

商务礼仪 —— 办公礼仪 需要离开办公室时应向主管上级请示，告知因何事外出，用时多少， 联系方式： 若上级主管不在，应向同事交代清楚； 出差在外时，应与主管领导保持经常性联系，一般应保持每天联系； 如遇到住处变动，手机打不通，E-mail无法联系时，应及时告诉公司 以提供其它联系方式。 外出礼仪 商务礼仪培训教材 商务礼仪 —— 商务约会礼仪 会面 接待来访 拜访 商务礼仪培训教材 商务礼仪 —— 商务约会礼仪 会面流程 问候礼仪 介绍礼仪 交换名片流程 交换名片礼仪 会面 商务礼仪培训教材 商务礼仪 —— 商务约会礼仪 会面流程 会面 问 候 介 绍 交换名片 商务礼仪培训教材 商务礼仪 —— 商务约会礼仪 问候礼仪 — 问候：热情大方，注视对方眼睛。 — 握手：有力适度，手掌不能有汗、幅度适度。不提倡双手握手；不要握住不放，不要刻意用力，也不要软滑无力，女士如想握手应出手干脆、大方。 会面 商务礼仪培训教材 商务礼仪 —— 商务约会礼仪 介绍礼仪 — 主方主持介绍：有序原则 — 由职务低的人（或熟悉对方的人）来主持介绍； — 被介绍方如需要介绍的人多于两人时应由从职务高者到职务低者介绍； — 作为第三方介绍另两个人相互认识应将职务低者介绍给职务高者、年轻 者介绍给年长者介绍给职务高者，年轻者介绍给年长者，公司内人员介绍给 公司外人员，男士介绍给女士。 会面 商务礼仪培训教材 商务礼仪 —— 商务约会礼仪 交换名片流程 会面 取名片 递名片 看名片 放名片 收名片 商务礼仪培训教材 商务礼仪 —— 商务约会礼仪 交换名片礼仪 — 取名片：名片应事先准备好，放在易取的地方，不要现从包、名片夹里取。 — 递名片：应站立、双手递送，名片上端对着递名片者，让自已的名字冲着对方如果是中英文双面，应将对方熟悉的语言那面向上。 — 看名片：拿到对方的名片，应认真阅读对方的姓名，职务、机构，再注视一下对方，以示尊重，也能将名片与人联系起来，更快的认识对方；如果是外国人，还可请教其名字的发音。 — 放名片：如同时收到多个名片，应将名片依次叠放在桌上，名片顶端冲着相应的人，字冲着自己。 — 收名片：如没有桌子，可将名片收起，应将其放在上衣兜里。 会面 商务礼仪培训教材 商务礼仪 —— 商务约会礼仪 接待来访流程 接待来访礼仪 接待来访 商务礼仪培训教材 商务礼仪 —— 商务约会礼仪 接待来访流程 预 约 准 备 接 待 有约来访 突然来访 告 辞 商务礼仪培训教材 商务礼仪 —— 商务约会礼仪 接待来访礼仪 — 预约：一定先确定时间、地点及接待人员、应给全联系方式， 如电话、手机、寻呼机号码等。 — 准备：准备会议室，通知内部与会人员，准备会议文件等，避免延误接待。 接待来访 商务礼仪培训教材 商务礼仪 —— 商务约会礼仪 接待来访礼仪 — 接待 ? 突然来访： 除确有急事或有必要外，一般应礼貌的告知对方工余时间再来或再约定时间； ? 有约来访： 主方接待人员引导客人到接待区入座，主方应请客人坐在远离门口或面对门口的一端；如主方使用屏幕、白板做演示，应使客户面对屏幕；一定要准备饮用水或饮料，饮用水随时给客户蓄满；如果是饮料应先争得客户的同意再给他添加。 — 告辞 会谈结束后，专人引导客人离，并将客人送到公司门口，感谢客户的来访，告辞。 接待来访 商务礼仪培训教材 商务礼仪 —— 商务约会礼仪 拜访流程 拜访礼仪 拜访 商务礼仪培训教材 商务礼仪 —— 商务约会礼仪 拜访流程 拜访 联系拜访 确认拜访 准 备 赴 约 结束拜访 商务礼仪培训教材 商务礼仪 —— 商务约会礼仪 拜访礼仪 — 联系拜访：确定访问目的，约定时间、地点，告知对方到访人员的姓名和身份； — 确认拜访：提前一天确认访问，若有变化，应尽早通知对方； — 准备：出行前再次检查所需的名片、公司材料、会谈文件等资料；应检查是否携带笔、本等记