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文员考试题 　姓名： 部门： 得分： 一、填空题（每空1分，共10分） 1、统计工作是 的基础，是 的依据，为有效的生产组织提供可能。 2、统计工作按工作性质分为 统计、 统计、 统计、工资工时统计和销售统计等五项。 3、公司成本费用分为 、管理费用、财务费用、其他业务支出、营业外支出。 4、管理的四大职能为： 、 、领导、控制。 5、公司的价值观： 、创新、 、感恩。 二、单项选择题(每小题2分，共18分) 　　1 在使用复印机的过程中，以下哪项内容是不恰当的( )。 　　A.接通电源可立即复印操作 B．选定复印纸后要抖松消除静电 　　C.选择复印倍率来决定复印纸尺寸 D．复印完毕应取下复印品和原稿 　2 文员按照“优先顺序”处理工作，以下哪一项是不适宜的( )。 　　　A.先将自己想做的工作以重要程度为标准分类 　　　B．其次以紧急程度和重要程度为标准分类 　　　C.同时考虑上司的意向和文员本身的工作效率 　　 D．可以按照文员自己的习惯进行工作 　3 文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的( )。 　　A.传达可以根据上司主要意思，夹进自己的意见 　　B．必要时可形成文字材料，照本宣科 　　C．不可在普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示 　　D．重要的指示，应该要求被传达者复述一遍，以免漏听或漏记 　4 以下文员应遵守的电话礼仪中，哪一项是不适宜的( )。 　　A.考虑打电话的时间是否合适 　　B．打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下可挂电话 　　C.有时候上司过于繁忙，要求文秘人员编织一些“美丽的谎言” 　　D．对待投诉电话先安抚他，以友善的态度表达歉意，并告知一定马上调查此事 　5 以下关于预订工作的行为中，哪一项是不适宜的( ) 　　A.与人联系要记下对方姓名(同时告知你的姓名)，需再打电话弄清疑点应找同一人 　　B．首先要了解火车运行时间，上司对铺位的要求 　　C.如果预订需要有保证，应事先申明，如果想取消预订，也要在结帐之前打电话 　　D．不一定要弄到确认旅馆预订的传真或其他书面形式的证明 　6以下关于说话的要领中，哪一项不适宜( )。 　　A．语句要简短 B．由过程先说 C.利用重复的效果 　　D．说话时考虑时间、地点、场合、对象因素，使用模糊语言 　7 将同文多页沿边取齐后均匀错开，从首页到末页，在页边加盖一完整公章，可以证明文件各页确实是同时形成，以杜绝日后篡改之嫌疑，这是( )。 A.骑边章 B．封存章 C.骑缝章 D．证见章 8 产品工时定额是指（ ） A、在正常生产条件下，完成单位产品所需用的平均时间 B、在正常生产条件下，完成单位产品所需用最少时间 C、在正常生产条件下，完成单位产品所需用最多时间 D、在正常生产条件下，完成单位产品所需用的合计时间 9 “6S”管理包括六个方面，以下错误的是（ ）； A、清理 B、清扫 C、整理 D、整顿 三、多选题（每小题3分，共12分，多选、少选或错选均不得分） 1、不重视统计工作可能产生的弊端有（ ） A、生产进度不明确；B、生产成本不清楚；C、产品质量不稳定； D、生产监控难以落实；E、绩效考评失去依据。 2、产品计划达成率的计算依据是指按时完成的（ ）进行核算的 A、产品完成数 B、产品计划数 C、进仓数 D、退仓数 3、统计的工作过程一般包括（ ） A、统计设计 B、统计调查 C、统计整理 D、统计分析 E、统计总结 4、生产过程的五个组成要素是生产工序和（ ）； A、运输 B、检验 C、间歇 D、返修 E、储存 四、判断题(正确打“√”，错误打“X”。每小题2分，共30分) 1文秘人员对上司主要工作的辅佐主要有提神醒脑的服务、私事方面的协助、财物管理及其他活动。( ) 2 值班人员要认真填写值班接待登记表或值班日志，直接解决不了的问题要报请领导批示或转交有关部门处理。( ) 3 档案是指使用过的、文件中所指事情已经办理完毕、具有保存价值的文书。( ) 4 办公室人员值班工作的制度有交接班制度、请示报告制度和安全、保密制度，但没有岗位责任制度。( ) 5 受到直属上司以外的指派时，假如是文员