管理者的角色和使命（网络版）.ppt

管理者的角色认知与使命 心态归零 舍空、开放，博采众长 超越自我 反思，探寻 管理者的管理理念 讨论：对“管理”的反思 ？ 管理让我们达成目标 管理教我们做得更加出色 用正确的方法做正确的事 提高我们的组织与个人的效率（一次性把事情作好） 降低成本，控制风险 优化资源，创造价值 面对企业竞争的挑战 管理者的角色认知与使命（一） 角色不同，任务不同！ 公司的发展需要对于管理者的角色有不同的变化要求，而问题在于管理者没有认识到！  能够提出和制定适当的工作目标 有足够的自信心 能洞察形势 有较强的激励控制能力 合理安排利用时间 全球理念 灵活性和适应性能力强 善于激励人 决策能力强 具有较强的号召力 谦虚 创新理念 开场游戏： 管理者的角色认知与使命（二） 自我管理 认知自我，自我控制，发展优势，克服缺点，调节本人 的工作风格，力求最大的工作绩效。 认识本人与他人的工作风格，便于相互理解，相互合作 创造和谐的工作气氛，同事间扬长避短，团队协作。 主管了解部属的工作风格，便于工作安排，把合适的人 放到合适岗位。 便于班子组合搭配、优化，单一任务—— 同质结构 上层管理—— 异质结构 管理者的沟通与协作 一般人：非强即弱，非胜即败。 其实世界之大， 人人都有足够的立足空间， 他人之得不必视为自己之失。 沟通是一种能力，对于现在的企业，一个重要的挑战就是——沟通畅通；管理人员作为信息的传递者、目标的执行者，就必需善于沟通，从而得到更多的帮助与支持，最终达成目标的实现。 1.表达能力帮你树立良好形象 2.沟通顺畅，合作才愉快 3.掌握沟通技巧 学会倾听 开口前打好腹稿 言辞生动 2路公交车从机械厂发车，23人上车； 到农机厂站下车5人，上车7人； 到二宫站上车3人，下车9人； 到新市区站上车5人，下车11人； 到铁路局站下车14人，上车19人； 到科学院站下车3人； 到小溪沟站下车2人，上车5人； 到大西沟站上车13人，下车2人； 到八楼站上车2人，下车6人； 到友好站上车12人，下车4人； 到红山站下车9人； 到文化宫站上车7人； 到冷库站下车7人； 表达感受 重复内容 归纳总结 提示问题 倾听回应 1.积极参与到企业的交流中 2.掌握沟通技巧 接近客户的技巧 如何与上司沟通 如何与下属沟通 如何与同事沟通 1.乐于接受批评，营造和谐的工作氛围 2.把批评看做奖励，把意见变成行动 端正对批评的态度 把正确意见落实到行动上 形成公开的监督机制 1.及时报喜，鼓舞士气 2.及时报忧，避免重大损失 3.如何政务地报喜报忧 实事求是 注意汇报的方式 报喜报够，报忧报透 1.争议让公司更有发展动力 2.对外一致，不给对手进攻的机会 3.如何客服分歧，统一对外 不在外人面前伤害领导、同事的尊严 不在外人面前批评公司 时刻把维护公司形象放到第一位 三、建设良好协作的团队 目标明确 责任清楚 畅所欲言 共同决策 全体参与 团结协作 团队成功至上 心态变，态度就变； 态度变，行为就变； 行为变，习惯就变； 习惯变，性格就变； 性格变，命运就变； 命运变，人生就变。 每个人的潜力是无限的 今日学习回顾 谢 谢 ！ 关键就在于人的情感是受到大脑思考影响的，而大脑思考的方式又是与人的性格特征、观念、思维模式、认知方式等的影响。 不同的人一切都不近相同，产生的情感自然不同。这就是为什么一件事不同的人反映不同。 注重单位时间的价值，而非单位时间的效率 超越时空（今天要管理明天的时间） 以人为本的时间观（人的价值观统一） 系统的而非个人的时间管理 2、时间管理 —第四代时间管理 管理责任 — 组织好自己 重要，不急 重要，紧急 重要，紧急 不重要，不急 四象限工作分析 应用：用四象限工作分析法分析自己的工作 人的管理 团队管理 工作 职责 关键 结果 具体 标准