企业招聘时全套流程、表格、要求及评判标准(收藏!!)2推荐.docx

第四节 其它面试问题样例(2) 在公司所有工作中，销售人员的工作可谓最复杂。这也许是因为，客户在购买公司的产品前，首先购买的 是销售人员的服务。还可能是因为销售方法过去 10 年里从广告到咨询服务都发生了巨大变化。也可能是 因为好的销售人员需要掌握很多相反甚至自相矛盾的技能： （１） 听说能力； （２） 产品知识和人的品味； （３） 销售策略和市场渗入策略； （４） 具有说服力，但又不使用花招的沟通能力； （５） 既有取得较好个人业绩的欲望，又有服务客户的强烈意识； （６） 富于弹性，又讲原则； （７） 做事积极主动，又善于和他人合作。 下面一些问题可以评估应聘者在这方面的能力。 u 请讲讲你遇到的最困难的销售经历，你是怎样劝说客户购买你的产品的？ u 人们购买产品的三个主要原因是什么？ u 关于我们的产品生产线和我们的客户群体，你了解多少？ u 关于销售，你最喜欢和最不喜欢的是什么？为什么？ u 若受到奖励，你有什么感想？ u 你最典型的一个工作日是怎样安排的？ u 为取得成功，一个好的销售人员应该具备哪四方面的素质？你为什么认为这些素质是十分重要的？ u 电话推销和面对面的推销有什么区别？为使电话推销成功，需要什么样的特殊技能和技巧？ u 在你的前任工作中，你用什么方法来发展并维持业已存在的客户的？ u 若你给新员工上一堂销售课程，你在课堂上要讲些什么？为什么？ u 请讲一下你在前任工作中所使用的最典型的销售方法和技巧。 u 讲一个这样的经历：给你定的销售任务很大，完成任务的时间又很短，你用什么办法以确保达到销 售任务目标的？ u 你是否有超额完成销售目标的时候，你是怎样取得这样的业绩的？ u 一般而言，从和客户接触到最终销售的完成需要多长时间？这个时间周期怎样才能缩短？ u 你怎样才能把一个偶然的购买你产品的人变成经常购买的人？ u 当你接管了一个新的行销区或一新的客户群时，怎样才能使这些人成为你的固定客户？ u 在打推销电话时，提前要做哪些准备？ u 你怎样处理与销售活动无关的书面工作？ u 请向我推销一下这支铅笔。 u 你认为推销电话最重要的特点是什么？为什么？ u 和业已存在的老客户打交道，以及和新客户打交道，你更喜欢那种？为什么？ u 如果某位客户一直在购买和你的产品相似，但价格却很低于你的产品，你该怎样说服这个客户购买 你的产品？ u 具备什么样的素质和技能才能使你从众多的销售人员中脱颖而出？ 假如你遇到这样一种情况：你的产品和服务的确是某公司需要的，但是那个公司内部很多人士强烈要求购 买质量差一些但价格便宜的同种产品。客户征求你的意见，你该怎样说？ ? 鼓励创新和革新的能力 u 我想知道你是怎样奖励那些成果不怎么样的冒险者的，又是怎么奖励那些很成功的冒险者的。 u 你怎样来决定某人是否具有创造性呢？ u 你怎样鼓励你的员工更加具有创造性呢？ u 什么事会抹杀一个人的创造性和积极性？ u 描述一下这样一种情形：你的一位员工精疲力竭了。问题出在哪里？佻是怎样推行重大变革的？我 想听你举些具体例子加以说明。 u 请你说说鼓励员工创造性的最有用的方法和技巧。 u 讲讲过去三个月里，你们部门发生的一些变化。我想听听你是怎样让部门和员工们适应那些变化的。 u 如果你干这个工作，你该怎样判断这个工作是否需要一些变革呢？ u 请说说你和你手下人推行的创造性管理方法的例子。你为什么要使用这些方法？ ? 独立工作的能力 u 说说这样一个经历：你想出了一个方法，这个方法能够解决部门和公司的一些很严重的问题。但是 你知道，你的老板在想在工作中采用这种方法。你是怎样处理这个问题的？ u 你怎么知道你什么时候做得不错而什么时候做得不好？ u 你在和他人打交道时，遇到的最有挑战性的事情是什么？当你发现这些挑战阻碍了你的工作时，你 用什么办法来解决这个问题？ u 描述一下你参加的一个团队项目的经历。我想知道，你在这个项目中遇到什么问题，是怎样解决的。 u 当你正干着一项工作时，领导又让你干另一项工作，因为只有你具有相关的专业知识。在这种情况 下，你是怎样处理第一个项目的？ u 讲一个这样的经历：在完成分配给你的某项任务前，你得学很多知识，而完成这个项目的期限又特 别短。在规定的期限内，你用什么方法来学习并按时完成任务的？ u 假如干某一项工作，你有很好的专业知识和技能，但是还是遇到一些问题。你该怎样决定是否需要 他人的帮助？ u 如果遇到你自己做不了的事，你该怎么办？ u 请说说在干体力活时，什么环境下劳动生产率最高？为什么？ u 你认为什么样的管理和监督方法对你的激励作用大？为什么？ ? 处理矛盾和冲突的能力 很少有人独立工作，因此，人际关系的好坏是评价某应聘者是否胜任的重要条件之一。在工作压力下， 人际关系通常会变得紧张，并且很难使好