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软件和服务外包产业竞争力影响因素分析 　　摘要：随着全球产业在不同国家转移趋势明显，国家加大了推动软件和服务外包发展的工作力度，对多个软件和服务外包基地城市实行一系列鼓励和支持措施，然而，同样的政策和措施在不同的地区会产生不同的效果，不同的城市发展该产业，区别很大。有的城市发展该产业经济效应十分显著；而有的则几乎没有效果.因此，迫切需要对软件和服务外包产业竞争力的影响因素进行详细分析，从而合理和正确评价其发展水平和产业竞争能力。该文在广泛收集资料、调研的基础上对我国14个城市的软件和服务外包产业进行研究，从产业支撑环境要素、人力资源要素、文化环境、法律法规制度体系、技术创新能力要素、国际竞争力、中介服务支撑体系、投融资策略、政府的职能和作用等方面对影响软件和服务外包产业竞争力影响的各要素进行详细论述，以其为建立我国软件和服务外包产业竞争力评价指标体系奠定基础。 　　关键词：软件和服务外包；影响因素；竞争力 　　中图分类号：TP311文献标识码：A文章编号：1009-3044(2011)31-7695-03 　　全球服务业的转移，使软件和服务外包产业链基本形成了全球性的分工格局。我国可以利用国际软件和服务外包分工带来的市场空间、国际资本向软件和服务外包业转移等有利因素，为中国软件和服务外包业的发展带来新的市场份额，中国拥有世界上最大的人才供给，一线软件城市具有良好的人才和技术基础，二线城市具有很好的成本优势，中国要抓住世界软件和服务业转移的趋势，大力发展软件和服务外包业，并针对中国的实际情况，集中资源培育有核心竞争力的软件和服务外包产业链。我国软件和服务外包产业虽然保持快速增长，但所占全球产业份额还很弱小，在关键技术上受制于人，要实现我国软件和服务外包产业的长足发展，必须立足于各地软件和服务外包产业的发展，让软件和服务外包企业产生集聚效应，让更多的软件和服务外包企业良性发展，使其对经济发挥更大作用。使各地软件和服务外包产业的发展促进区域经济增长，进而带动全国经济快速增长。中国各地软件和服务外包产业应如何在政府引导和鼓励下迅速发展，成长壮大，如何重点扶植那些具备产业带动优势的项目进入软件园区，使其产生产业关联效应。如何在产业集群形成过程中，尽量减少因低层次项目盲目进入而导致与在位厂商过度竞争所产生的拥挤效应。如何推动政府加强基础设施建设，从而使各地的软件和服务外包产业建立起相互依存的产业体系。各地软件和服务外包产业的运营管理优劣，直接关系到软件和服务外包产业发展的快慢以及产业集聚经济效应的大小。因此，研究软件和服务外包产业竞争力的影响因素就显得格外重要。 　　软件和服务外包业与传统工业产业不同，软件和服务外包业所需硬件资源量很小，附加值高，相对传统工业而言，受原材料资源的约束较小，但需要有密集的智力、尖端的技术、发达的信息网络、便捷的交通以及舒适的工作和生活环境等要素的支持。国内外实践表明，影响软件和服务外包业发展的因素主要有以下几个方面： 　　1 因素之一:以地理、资源、交通、能源、通讯为依托的产业环境支撑要素 　　软件和服务外包产业以成功开拓市场为目标，以高科技产品为成果，以产学研结合为组织方式，以调整地方产业结构、提升区域经济为目的，以软件园区为平台,以发展我国经济为最终预期目标，力争实现技术和各种要素的重新组合。软件和服务外包产业发展的环境支撑要素主要包括：地理环境要素、资源环境要素、基础设施环境要素、经济环境要素、文化环境要素和法律环境要素等。地理环境好坏是一个地区软件和服务外包产业吸引外资的有力因素。软件和服务外包产业是知识密集型产业。对地理环境要求较高，通常以大学、科研院所和培训机构为依托。一般要求建立在城市环境比较优美、气候比较宜人、交通较为便利、工业基础较为雄厚的地方。尤其是基础设施的完善程度是软件和服务外包产业良好运营的基本保障，如软件、通信等信息技术是软件和服务外包的技术载体和实现手段，网络通讯为服务外包提供了硬件基础设施，通讯设施是保障软件和服务外包产业良好运营的基本前提，电力设施也是衡量一个地区软件和服务外包产业正常运营的基本保证。因此，环境支撑要素的优劣是衡量一个地区软件和服务外包产业的指标。 　　是我国主要软件城市拥有的交通基础设施情况，具体见表1。 　　2 因素之二: 以科技人才为主体的软件和服务外包产业人力资源要素 　　人力资源是软件和服务外包产业发展的关键。 软件和服务外包产业发展取决于从事此行业人才的技术水平、管理水平和创造能力等。 因此，软件和服务外包产业的发展需要与其产业相适应的人力资源环境要素。下面就软件人才现有结构、人力资源培养储备能力、人力资源的语言能力和智力密集程度进行详细分析。 　　2.1 软件人才现有结构 　　软件和服务外包产业以科技人才为主体，从人员构