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如何开展有效的软件项目外包管理 　　摘要：该文简要论述了软件项目建设模式的发展趋势，目前被广泛采用的软件项目外包建设模式的实施效果、存在问题和原因分析，结合单位软件项目外包管理过程中的经验，分析了软件项目外包管理过程的重点和难点问题，提出了如何有效开展软件项目的外包管理的措施。 　　关键词：软件项目；外包；管理 　　中图分类号：TP311文献标识码：A文章编号：1009-3044(2011)21-5132-02 　　How to Make Software Project Outsourcing Management More Effective 　　YIN Hong-bo 　　(Guangzhou Environmental Monitoring Center, Guangzhou 510030, China) 　　Abstract: This paper discusses the trend of software project developmnet, and aslo the results,problems and resons for the development that has been used widely.According to the experience that gained from former management on software project outsourcing, this paper analyses the key points and difficult points on it,and provides a solution to make it more effective. 　　Key words: software project; outsourcing; management 　　1 软件项目建设模式的发展趋势 　　随着信息技术的进步、各行各业信息化程度的飞速发展，信息化项目建设规模、复杂程度越来越大，由于软件研发需要大量信息技术人才，用户单位很难拥有所需资源，选择经济实力强、技术力量雄厚、具有行业信息系统研发经验的软件公司进行合作，引进其较为成熟的系统，并在此基础上结合本单位的实际情况进一步开发，既能节约经费和时间，又可少投人力，因此，软件项目外包渐渐成为政府部门等因编制所限、不具备较强技术开发实力的单位，甚至更广范围的企业信息化建设的首选模式。 　　2 软件项目外包建设存在问题及原因分析 　　软件项目外包虽被广泛应用，但是，软件项目外包在实施过程中并不顺利。据美国软件工程实施现状调查显示，大约只有10%的项目能够在预定的费用和进度下交付。在商用软件产业中，这一现象尤为严重，1995年，美国共取消了810亿美元的软件项目，其中31%的项目未完成就取消，53％的软件项目进度要延长一半，通常只有9％的软件项目能够及时交付并且费用也不超支。 　　软件项目外包开发失败的主要原因有：需求定义不明确；缺乏一个好的软件研发过程；没有一个统一领导的产品研发小组；合同管理不严格；不注意改善软件过程；对软件架构不重视；软件界面定义不善且缺乏合适的控制等。在关系到软件项目成功与否的众多因素中，软件度量、工作量估计、项目规划、进展控制、需求变更和风险管理等都是与项目管理直接相关的因素，软件开发组织不能很好地管理其软件过程，从而使一些好的开发方法和技术不能起到预期的作用，由此可见，软件项目外包管理至关重要。 　　3 如何有效进行软件外包开发项目管理 　　软件外包开发项目与单位内部开发项目的管理主要区别在于外包开发项目需要更多时间去沟通、协调、跟进和监控，管理更复杂，需要更紧密的进度和质量监控。有效进行外包开发项目的管理应注意以下几点： 　　3.1 明确自身所需和服务要求，选择合适的外包合作开发公司 　　外包合作开发公司选取过程中，必须综合考虑开发公司的行业开发经验、实施效果、技术水平、项目管理水平。选择合适的外包商，不能单以服务价格来做最终决定。优质的服务需要付出较高的代价，用户单位应根据自身对软件质量的要求来决定服务的代价。同时，选择具备丰富的行业开发经验及良好的实施效果的公司进行合作开发，对于开发复杂的业务系统尤为重要。没有行业项目开发经验的公司，在理解复杂的业务细节中耗费大量的时间，在调研过程中缺乏提示引导业务人员提出准确需求的经验，从而使项目开发时间延长、实施效果不佳。 　　3.2 处理好双方合作关系，建立良好合作模式 　　用户单位与开发公司在单位领导、项目负责人、技术人员等各个层面都应建立良好的合作关系，整个项目开展过程应该加强沟通、交流，上下一心、求同存异、相互体谅、相互配合，向着建设行业成功案例的目标共同努力。切忌互相指责、