[管理学]管理信息系统 第二章 管理、信息和系统.pptVIP

第二章 管理、信息和系统 主要内容 管理的基本知识 信息的基础知识 系统的概念与性质 管理的基本知识 管理的定义和性质 主要管理科学家和论点 管理的组织 信息系统对组织的影响 管理的定义和性质 什么是管理 管理是为了某种目标，应用一切思想、理论和方法去合理地计划、组织、指挥、协调和控制他人，调度各种资源包括：人、财、物、设备、技术和信息等，以求最小投入去获得最好或最大的产出目标。 管理的性质 管理是艺术也是科学 管理既定性也定量 管理是区别于文科和理科的一门独立学科 主要管理学家的论点 泰勒 1911年《科学管理原则》 第一次把科学原则应用于科学管理领域，也将管理带入科学殿堂 他是世界上第一个提出系统性管理理论的人 科学管理理论使管理从经验走向科学 劳资双方的精神革命是有效管理的充分必要条件 工作定额原理、标准化原理、差别工资制度、管理职能的分离、例外管理原则等主张延用至今。 甘特（甘特图） 吉布雷恩（动作研究） 主要管理学家的论点 法约尔 1916《一般工业管理》 现代经营管理理论的创始人 归纳了14条一般管理原则 第一个概括和阐述了一般管理理论的管理学家 区别了经营和管理两个不同概念 明确了管理职能：计划、组织、指挥、协调、控制五大职能 倡导管理教育：管理能力可以通过教育来获得 主要管理学家的论点 梅约（霍桑实验）——行为科学学派 霍桑是一家位于美国芝加哥城外的西方电器公司的一家制造电话的工厂，它的设备完善，福利优越，具有良好的娱乐设施、医疗制度和养老制度，但工人仍不满意，生产效率一致不高。 为此，美国科学院专门组织了一个照明实验、继电器装配试验、会见与交谈研究、绕线观察实验。 主要管理学家的论点 数学管理学派 利用数学和计算机进行管理 40-50年代 康托纳维奇（苏）《生产组织与计划中的数学方法》 1940年运筹学家由军队转到企业 50-60年代 1954年计算机成功应用于工资运算，计算机在会计、库存、计划等方面掀起热潮。 60年代初第一次MIS热潮，60年代末，50%的MIS不成功，陷入困境。 主要管理学家的论点 BPR（Business process reengineering）企业流程再造 80年代，以企业过程为对象，从顾客的需求出发，对企业过程进行根本性的思考和彻底地再设计；以信息技术和人员组织为使能（enabler）,以求达到企业关键性指标和业绩的巨大提高或改善，从而保证企业战略目标的实现。 出发点：使顾客满意，企业战略发展；途径：改变企业过程；手段：以IT的应用和人员组织的调整为方法；特征：企业性能的巨大提高。 管理回顾 管理的理论源于生产 由生产逐渐转到经营，由产品转到服务，由低层转到高层，由运营转到战略决策 生产的管理至今尚未完全解决 用信息技术解决生产管理问题 管理的组织 组织的含义 组织是一个由人和其他各种资源所组成，为达到某一个目标的集合体（即系统） 组织又是权利、特权、义务和责任的集合 组织与MIS 组织是MIS的根基，建立MIS首先要考虑组织因素，MIS是一种人机系统，人的部分便是由组织结构、组织目标、工作方式等构成。 管理的组织 标准操作流程（SOP，Standard Operation Procedure) 标准操作流程是组织在考虑各种可能的情况下，详细而全面地制定的一套规则和流程。 组织的政策 政策是指组织内为一段时期的任务和路线而规定的行动准则。 组织文化 组织文化是指一个企业、公司或机构所共享的主要理解和假设的集合，其中包括共同的信仰、价值观、以及组织内的各种准则和决策。 组织文化有强大的凝聚力。 管理的组织 组织的结构 组织的各个单元及其与整个组织的联接方式。 组织形式 纯直线制：直线制职能 矩阵式组织：事业部制组织；扁平组织 虚拟组织：敏捷组织 管理的组织 信息系统对组织的影响（微观经济学） 信息技术被看作一种能替代资本和劳力的生产要素。当信息技术成本下降时，能代替造成经营成本上涨的劳动力。 信息系统对组织的影响（交易成本理论） 信息技术的运用使企业能直接与外部供应商签约、订货，使市场的利用成本降低，从而降低交易成本。 信息系统对组织的影响（代理费用） 信息技术能减少获取信息和分析信息的费用，从而使企业综合管理费用减少。允许企业在增加收入的同时，减少中层和办公人员，从而降低代理费用。 信息系统对组织的影响（决策与控制理论） 传统的决策控制理论认为管理者需要依靠传统的层次化组织结构帮助管理者完成决策信息的收集和传播。 信息技术能够降低信息获取的成本、拓宽信息传播的范围，从而使传统的金字塔结构发生动摇。 信息的基本知识 管理信息的定义和性质 信息生命周期的各阶段 管理信息的定义和性质 信息的定义 信息是信号、符号或消息所表示的内容，用以消除对客观事物认识的不确