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SMA Introduce 质量控制 QC手法的五大益处： 1.迅速掌握重点—即时掌握问题重心，不使无头苍蝇找不到问题重点。 2.学习重视企划—有效解析问题，透过手法的运用，寻求解决之道。 3.重视解决过程--重视解决过程，不只是要求成果。 4.了解重点目标—拥有正确的方向，不要故此失彼。 5.全员系统导向—强调全员掺与的重要性，进而产生参与感与认同感。 SMA Introduce 质量控制 亲和图法：（Affinity Diagram） 新QC七大手法说明： .针对一件大家想认清的事实做情况分析 .适用于：讨论未来问题，或未曾经验过 的问题，还不知道下一步的情 况时 .将想法具体化，并进行整理 大意： 由繁入简 用途说明： SMA Introduce 质量控制 关联图法：（Mutual Relation Analysis） 大意： 显明关系 .以 [原因—结果 ]不断展开进行分析，类似 QC中的 [ 鱼骨图法 ] .适用于：因素间有复杂的关系存在，想要 知道会产生什么样的结果 .解决单一问题是比较适用 用途说明： 关联图法的最佳使用时机： 1.影响时间的因素众多，且各因素间相互关联性大时 2.欲深入探讨该问题事件 3.想要使各关系与要因间逻辑明确 4.想要使各关系与要因间逻辑明确 SMA Introduce 质量控制 系统图法：（End-means） 大意： 层级清楚 .以 [目的 ] [手段 ]不断循环展开的进行分析 .利用不间断问 [ 为什么 ] 寻找彼此间的关系 .象大树延展般，一杆一枝一叶有顺序的发展 用途说明： .在探索中解决问题 系统图法的优点： 1.图形一目了然 2.完整作出系统分析，避免遗珠之撼 3.避免主观判断，容易达成共识且较具说服力 4.思考具逻辑性，不会偏离主题 SMA Introduce 质量控制 矩阵图法：（Matrix-diagram） 大意： 简单易懂 .多方面的 考虑：不只是一个问题，对一 个答案的模式，而是一件事中，多个因 素对多个因素的讨论。 .适用于：两种问题以上的问题事件中，寻 找解决问题之最佳对策。 .一个问题存在两种以上的原因是 用途说明： * 六西格玛品质网( )，简称6SQ，，成立于2001年，是定位于一个关于六西格玛、品质工具、品质体系、品质管理、企业管理的综合行业网站。目前是亚太地区最好的质量管理中文专业网站！ 目前网站拥有30万注册会员，会员可以发布招聘信息，发帖讨论，建个人博客，下载技术文章，浏览最新的行业动态，结识行业朋友，参加线下交流会等。 我们致力于提高国内企业界对品质的认识，以及为中国企业培养大量优秀的品质人才，为改善中国企业产品品质，打造中国企业卓越品质形象而努力 我们的目标是建立亚太地区最好的品质/质量管理的中文专业网站，为质量人员提供一个结识同行、切磋专业，拓展专业视野、互动学习、增加个人职业际遇的行业平台。 交流QQ群：106868193 表面贴装工程 ----关于SMT的质量控制 目 录 SMA Introduce SMT历史 印刷制程 贴装制程 焊接制程 检测制程 质量控制 ESD 传统的低品质费用(COPQ) 关于质量控制的目标 6 Sigma PDCA周期(Plan-Do-Check-ActCycle) CPK和GRR介绍 PPM的计算方法 改善方法 QC手法 SMA Introduce 质量控制 废弃 Test 费用 再作业 顾客返品 检查费用 不良 Recall 传统的低品质费用(COPQ) 第一次决定品质费用时，只包含如上图所示的用肉眼所看见的要素。 SMA Introduce 质量控制 COPQ 为 总费用的 15 ~ 25% 文书作业迟延 大顾客准备金 优等货物费用 价格决定或 过金错误 过度现场服务费用 不正确的销售定货单 对现program 的 后续措施不足 过度职员移职 企划迟延 错误制品的 开发费用 急行料 过度的在库 过度的system费用 卖出金回收迟延 不满事项处理 不使用的生产设备 不满顾客应待时间 过度夜班 废弃 Test费用 再作业 顾客返品 检查费用 不良 Recall Six Sigma攻击全部“冰山”! SMA Introduce 质量控制 1西格玛＝690000次失误／百万次操作?2西格玛＝308000次失误／百万次操作3西格玛＝66800次失误／百万次操作4西格玛＝6210次失误／百万次操作5西格玛＝230次失误／百万次操作6西格玛＝3.4次失误／百万次操作7西格玛＝0次失误／百万次操作 关于质量控制的目标： “西格玛”是统计学里的一个单位,表示与平均值的标准偏