[管理学]第一章 物流信息技术概述_张冲杰20110907.pptVIP

第一章 物流信息技术概述 张冲杰 高级经济师/高级工程师 教学重点和难点 引言：海尔物流管理过程中的信息技术 第一节 信息与物流信息 一、数据与信息 1、数据 数据的定义：用来反映客观事物而记录下来的可以鉴别的符号，是客观事物的基本表达，数据不仅包括数字，还可是文字，图形及声音等。 例如： 数据的三个基本特征: 数据名 某数据的惟一表示； 类型 表示数据的类型，如整型数、日期型等，每一个数据只能所属一类； 数据长度 以字节为单位，表示数据需要占用的存储空间，如“东风”是字符型，其长度为四个字节。 2、信息 信息是由客观事物发生的能被接收的数据；在被接收的过程中，数据被有目的地过滤与分析。 信息与数据的差别：信息是经过加工处理后有价值的数据。 3、信息的特征 （1）真实性 信息的基本特性。 （2）价值性 通过利用信息获得效益。信息是资源。 （3）不对称性 由于人们的认知程度受文化水平、实践经验、获得途径等原因的限制，造成了对事物认识的不对称性。 3、信息的特征 （4）滞后性 信息滞后于数据。滞后时间包括信息的间隔时间和加工时间。 信息的间隔时间是指获取同一信息的必要间隔时间。 信息的加工时间是指获取某信息由数据加工所需要的加工时间。 （5）有效性 信息的价值是有时间性的，在一定的时间内，利用信息能产生效益，过了这个时期，信息就不会产生效益。 3、信息的特征 （6）可传输性 有效的信息传播，可产生更大的价值。 （7）可共享性 在同一时间共享信息而共同受益。 （8）信息的可加工性 供货商可以把市场需求信息加工成数量信息，零售商可以将商品的条码信息加工成与商品销售量有关的信息，以便更加合理地安排订货。 4、信息的属性 数据处理，注意其属性： （1）结构化程度 （2）准确度 （3）信息量 （4）使用频率 （5）信息的提供者和使用者 5、信息系统 信息系统是对信息进行采集、加工处理、存储和传输，并能向有关人员提供有用信息的系统。 信息系统的基本组成为：信息源、信息接收者、信息处理器、信息传输通道和信息管理者。 二、信息与决策 决策分类： 1．战略性决策 2．战术性决策 3．日常业务活动的决策 三、物流信息 1、物流信息的定义 物流信息：反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。 狭义：指与物流活动（如运输、保管、包装、装卸、流通加工等）有关的信息。物流信息对运输管理、库存管理、订单管理等物流活动具有支持保证的功能。 广义物流信息： 不仅指与物流活动有关的信息，而且包含与其他流通活动有关的信息，如商品交易信息和市场信息等。商品交易信息是指与买卖双方的交易过程有关的信息，如销售、购买、订货、发货、收款信息等。 广义物流信息： 不仅指与物流活动有关的信息，而且包含与其他流通活动有关的信息，如商品交易信息和市场信息等。商品交易信息是指与买卖双方的交易过程有关的信息，如销售、购买、订货、发货、收款信息等。 2、物流信息的特点 （1）物流信息量大、分布广，信息的产生、加工、传播和应用在时间、空间上不一致，方式也不同。 （2）物流信息动态性强，实时性高，信息价值衰减速度快，时效性强。 （3）物流信息种类多，不仅本系统内部各个环节有不同种类的信息，而且由于物流系统与其他系统 （4）物流信息趋于标准化。 3、物流信息的作用 （1）物流信息的传送连接着物流活动的各个环节，并指导各环节的工作，起着桥梁和纽带的作用。 （2）可以帮助企业对物流活动的各个环节进行有效的计划、协调与控制，以达到系统整体优化的目标。 （3）有助于提高物流企业科学管理和决策水平。 4、物流信息的分类 1．按信息沟通联络方式分 口头信息；书面信息。 2．按信息的来源分 外部信息； 内部信息。 3．按照物流信息的变动度分 固定信息； 流动信息。 第二节 物流信息技术 一、信息技术与物流信息技术 1、 信息技术（Information technology，IT） 泛指凡是能拓展人的信息处理能力的技术。通过信息技术的运用，可以替代或辅助人们完成对信息的检测、识别、变换、存储、传递、计算、提取、控制和利用。现代信息技术一般是指基础元器件、计算机技术及通信网络技术。 2、物流信息技术 物流信息技术是指运用于物流各环节中的信息技术。是建立在计算机、网络通信技术平台上的各种技术应用，包括硬件技术和软件技术，如计算机技术、通信网络技术、