[经管营销]组织设计的权变因素.pptVIP

* 技术类型与组织结构特征的相互关系 组织结构特点 单件生产 大量生产 连续加工 管理层级的数量 3 4 6 高层领导的管理幅度 4 7 10 基层领导的管理幅度 23 48 15 管理人员/总人数比率 低 中 高 工人的技能水平 高 低 高 规范化程序 低 高 低 集权化程度 低 高 低 口头沟通程度 高 低 高 书面沟通程度 低 高 低 整体结构类型 有机 机械 有机 * 企业技术对组织结构的影响3 阿斯顿小组对技术的研究 工作流程一体化 主要结论： 设备自动化程度 操作流程刚性 衡量准确程度 Workflow Integration 1、制造企业工作流程一体化程度高于服务企业。 2、随着工作流程一体化程度的增加，企业的官僚化特征也随之增加。 3、技术对结构有影响，但不如伍德沃德研究资料表现得那么明显。 4、指出服务业区别于制造业的特点：见下表 * 服务业与制造业的结构特征比较 组织结构特征 提供服务 提供产品和服务 提供产品 1.地区上的分散性 是 一般 不是 2.任务界限 不严格 一般 严格 3.技术职员的专业化程度 高 中等 低 4.技术的重点 人际关系 技术和人际关系 技术 5.决策集权程度 低 中等 高 6.规范化 低 中等 高 * 部门技术对组织结构的影响 对部门技术有重大影响的框架是由美国的管理学家查尔斯·佩罗（Charles Perrow） 佩罗提出两个指标作为划分部门技术类型的依据： 任务的多样性：该部门工作中事先未曾预料到（或规章中没有规定）的新事件发生的频率 工作活动的可分解性：生产或工作活动是否可以分解为具体的工作阶段和工作步骤。 * 佩罗部门技术框架 部门技术 执行性艺术 贸易 精细产品 制造 战略计划 社会科学研究 应用研究 销售 文秘 描图 审计 法律 工程 税务会计 一般会计 可分析性 低 高 低 技艺性 非例行性 例行性 工程性 非例行性——例行性 高 大学教学 一般管理 多样性 * 部门技术类型与组织结构特征的关系 组织结构特征 部门技术类型 例行性工作 技艺性工作 工程技术工作 非例行性工作 1.规范化程度 高 适中 适中 低 2.人员专业素质 稍需专业训练和经验 需要工作经验 需要正规专业教育 需要专业教育和工作经验 3.管理幅度 宽 适中偏宽 适中 窄 4.集权程度 高 适中 适中 低 5.沟通类型与方式 纵向的 书面的 横向的 口头的 书面的 口头的 横向的 口头的 6.控制方法 规章、预算、报表 训练和会议 报表和会议 明确责权目标、会议 7.目标重点 数量和效率 质量 可靠性和效率 质量 8.组织结构类型 机械性 偏向有机性 偏向有机性 有机性 * 部门间工作流程的依存性对组织结构的影响 依存性——各个部门间在完成任务中彼此对资源（人、财、物、信息）的依赖程度。 美国管理学家詹姆斯·汤普森（James Thompson）从组织内各个部门技术间相互联系的角度来分析技术，并揭示技术与组织结构的相互联系。他把技术分为三大类型 ： 集合性依存 序列性依存 互惠性依存 * 集合性依存技术 特点：各个部门都可以独立地工作，彼此间没有什么生产技术上的联系，他们分别地为企业作出贡献。依存性程度最低。如麦当劳餐厅和银行的分支机构 对结构的要求：决策权可以适当的分散；部门间的沟通和协调要求较低，一般通过执行企业的统一规章、标准和程序来维持各部门间的协调，单位间不需要进行日常的协调。 * 序列性依存技术 特点：一个部门的产出成为另一个部门的投入，顺序地完成产品的制造任务或某项管理业务。依存性中等程度。 对结构的要求：要求决策权适当集中，以加强各部门的协调配合；部门之间的沟通协调要求较高，一般通过加强计划工作，统一安排计划进度来协调各单位的活动，保证生产和工作的衔接，为解决例外事项，同时必须实行各部门间的协调和调度。 * 互惠性依存 特点：甲部门的产出是乙部门的投入，而乙部门的产出又是甲部门的投入，相互联系非常紧密，互相提供资源。 对结构的要求：要求决策权有较多的集中，以加强各部门的协调和配合；不仅要加强计划和调度，必要时还要随时召集碰头会议，实行有关部门面对面地沟通和相互调整。 * 詹姆斯 的工艺技术——组织结构示意图 部门技术类型 组织结构特征 依存程度 集权程度 沟通要求 主要协调方式 集合性依存 低 低 低 规章、标准、程序 序列性依存 中等 中等 中等 计划和进度表 互惠性依存 高 高 高 相互协调、小组会议