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2018-03-11 发布于浙江
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[经管营销]排队论

排队论 Queuing Systems Where the Time Goes 美国人一生中平均要花费-- 6个月停在红灯前 8个月打开邮寄广告 1年寻找放置不当的物品 2年回电话不成功 4年做家务 5年排队等待 6年吃排队系统的基本特征退出到达过程排队规则离开需求排队结构服务过程群体离开商业服务系统系统类型顾客服务台理发店人理发师银行出纳服务人出纳 ATM机服务人 ATM机商店收银台人收银员管道服务阻塞的管道管道工电影院售票窗口人售票员机场检票处人航空公司代理人经纪人服务人股票经纪人内部服务系统系统类型顾客服务台秘书服务雇员秘书复印服务雇员复印机计算机编程服务雇员程序员大型计算机雇员计算机急救中心雇员护士传真服务雇员传真机物料处理系统货物物料处理单元维护系统设备维修工人质检站物件质检员运输服务系统系统类型顾客服务台公路收费站汽车收费员卡车装货地卡车装货工人港口卸货区