《财经管理信息系统及应用》课件PPT：第7章 决策支持系统.pptVIP

第七章 决策支持系统 财经管理信息系统及应用 决策支持系统 7.1 决策支持系统概述 7.2 决策支持系统的组成 7.3 决策支持系统的设计 计算机是当代发展最为迅速的科学技术之一，其应用几乎已深入到人类活动和生活的一切领域，大大提高了社会生产力，引起了经济结构、社会结构和生活方式的深刻变化和变革。计算机科学技术具有极大的综合性质，与众多科学技术相交叉而反过来又渗入更多的科学技术，促进它们的发展。计算机科学与其他学科相交叉产生了许多新学科，推动着科学技术向更广阔的领域发展。 决策问题的类型 决策问题的类型（按结构化程度分为）： 结构化决策问题 半结构化决策问题 非结构化决策问题 三类。 结构化程度 对某一过程的环境和规律，能否用明确的语言（数学的或逻辑学的，形式的或非形式的）给予清晰的描述（定量的或推理的）。 问题类型 结构化问题：能够描述清楚的问题。三个阶段都能使用确定的算法或决策规则。 非结构化问题：不能够描述清楚，而只能凭直觉或经验作出判断的问题。三个阶段都不能使用确定的算法或决策规则。 半结构化问题：介于两者之间的问题。一个或二个阶段能使用确定的算法或决策规则。 决策问题的性质和层次 DSS 决策支持系统是一个以管理科学、系统科学、行为科学为基础，以数学、信息技术、计算机技术为手段，面向半结构化和非结构化决策问题，辅助决策者进行决策活动的计算机信息系统。 一、DSS的产生与发展 电子数据处理——EDP（Electronic Data Processing） 管理信息系统——MIS（Management Information Systems） 决策支持系统——DSS（Decision Support Systems） DSS应用 电子数据处理EDP 提高了工作效率，把人们从繁琐的事务处理中解脱出来。 缺点：仅局限于具体信息处理，不共享，不考虑整体或部门情况。 管理信息系统 MIS 整体分析，系统设计，信息共享，部门协调。 缺点：难于适应多变的内、外部管理环境，对管理人员的决策帮助十分有限。 决策支持系统DSS 70年代中期Keen和Scott Morton在《管理决策系统》（1971）一书中提出。 目标：对管理者做决策提供技术支持。 技术背景 运筹学模型发展已经比较完善，多目标决策分析突破了单一效用理论的框架，计算机软、硬件及网络技术的迅猛发展，人工智能特别是知识处理技术的发展，数据库技术、图形显示技术、各类工具软件的发展与完善，构成了DSS形成与发展的技术基础。 DSS的发展 70年代，Scott Morton在《管理决策系统》（1971）一书中首次提出DSS。 Peter G. W. Keen等人编写了一套丛书，阐明DSS的主要观点，初步构造出DSS的基本框架。 1978至1988年，DSS得到迅速发展，许多实用系统被开发出来，投入实际应用，产生明显效益。 1988至现在，DSS技术持续发展，目前已基本成熟。新一代DSS研究仍然十分活跃。 DSS的理论基础 信息论 计算机技术 管理科学与运筹学 信息经济学 行为科学 人工智能 信息论 信息是现代科学技术中普遍使用的一个重要概念。 信息论是运用信息的观点，把系统看作是借助于信息的获取、传送、加工处理、输出而实现其有目的性行为的研究方法。 计算机技术 计算机软件技术 计算机硬件技术 计算机网络技术 计算机图形处理技术 计算机知识处理技术等。 管理科学与运筹学 管理科学MS（Management Science）：面向管理者，研究决策问题，如决策目标、决策效能等。 运筹学OR（Operations Research）：提供一系列优化、仿真、决策等模型。 信息经济学 在信息时代，研究信息的产生、获得、传递、加工处理、输出等方面的价值问题。从经济学的角度，研究信息产生和获得的成本是多少？利润是多少？即研究信息价值问题。 行为科学 研究决策者的决策风格、在决策过程中的决策行为等，指导DSS的设计和开发。涉及到决策者的心理学。 人工智能 将人工智能技术用于管理决策是一项开拓性工作。当前研究的IDSS就是DSS与AI技术相结合的产物，它用领域专家的知识来选择和组合模型，完成问题的推理和运行，为用户提供智能的交互式接口。 人工智能技术作为计算机应用研究的前沿，近十年取得了惊人的进展，呈现了光明的前景。 专家系统、智能机器人和模式识别是人工智能中最活跃、最富有成果的三个研究领域。 其中专家系统（Expert Systems , 即ES ） 研究，取得了许多实用化的成果。当今世界上已经有上万个专家系统，应用于医疗、诊断、探矿、军