13年计算机信息系统集成项目经理论文 沟通在工程施工管理中的作用.docVIP

沟通在工程施工管理中的作用 羊青-375060172 2013年5月4日 摘 要：本文介绍了项目经理在工程施工管理过程中沟通的重要意义，分析项目相关方各阶层人员的相互联系，提升沟通技巧和效率。 关键词： 项目干系人 项目团队 主动性 当代项目管理体系中沟通成为其必不可少的重要一环，为各合作方、各部门人员的独立想法和信息的传递提供了关键性的链接。在我们公司当前完成的各个成功工程案例项目管理中，有效、关键、顺畅的沟通明显起到了非常大的润滑作用，其产生的经济效益不可估量。显而易见，沟通的艺术是一项软指标，它对于项目成功，尤其是智能化系统工程施工项目的成功非常重要。 本文就智能化系统工程施工过程中沟通的重要性进行一个粗浅的解析。 一、沟通的定义及项目干系人解析 沟通是为了一个设定的目标，将信息、思想和情感在个人或群体之间进行传递，并且达成共同协议的过程。沟通的建立必须具备三大要素： a、明确的目标； b、达成共同的协议； c、沟通信息、思想或情感。 沟通的基本要素包括沟通的内容、沟通的方法、沟通的动作。对于它们的影响力，可以简略概述为：沟通的内容占7%，影响最小；沟通的动作占55%，影响最大，而沟通方法占38%，居于两者之间。 沟通简单来说就是信息的传递与接受的行为，发送者凭借一定的渠道，将信息传递给接受者，并寻求反馈以达成相互理解，完成既定目标的过程。沟通既是人际的交流，也可