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学生宿舍网络管理员技术手册 锐捷客户端使用中注意的问题： 请在  HYPERLINK 2/ 2/ 上下载最新版的客户端（目前是3.95）的客户端。请勿使用其他网站上面下载的非本校的客户端，否则后果自负。 卸载原有的锐捷客户端后，请先重启计算机，再重新安装新客户端。 锐捷客户端必须安装后才能使用，不能直接拷贝使用。 笔记本电脑在使用校园网时，请将除了本地连接之外的所有网卡设备（无线网络连接、1394等）都禁用。 FAQ（经常会碰到的问题）: 锐捷认证提示“用户名或密码错误” 原因：用户名或者密码输入错误 解决办法：检查是否使用了正确的用户名和密码，如果不知道密码，请带身份证、学生证或者收费单据到网络中心修改密码。 无法认证，认证客户端停顿在：寻找认证服务器。。。 原因：网线质量差，或者网卡有问题，或者没有选择“使用私有组播地址认证” 解决方法：检查网线是否正常；将速率改成10M，在实际运行中存在某些线路无法进行100M的数据交换；在认证客户端中设置“使用私有组播地址认证”；重装网卡驱动程序；如果问题依旧存在，更换一张网卡 。 无法认证，认证客户端停顿在：连接认证服务器。。 原因：提供服务的接入交换机到网管中心的服务器通信不正常，可能是某台交换机或者是网络中心机房部分故障；服务器NAS参数设置有误。 解决方法：将此现象通知网管员，或者直接打网络中心报修电话，说明故障情况并耐心等待。 认证成功，可以上QQ，但是无法打开网页 原因：DNS没有设置正确 。 解决方法：正确设置DNS，如果还是不能上网，将网卡驱动程序重装一遍 ,同时确认自身系统IE浏览器是否正常。 客户端一运行，即消失 原因：设置多个DNS（二个以上）或者多个IP。系统里有system32win.exe这个进程，可能是木马进程序，它有可能伪装成其它的名字。 解决方法：正确设置IP（网络中心提供的IP地址）和DNS（二个以内）。检测系统中非法的进程，注意个人电脑防护。 客户端提示“找不到合适的网卡” 原因：系统没有正确获得网卡信息，或者网卡有问题。 解决方法：退出并重新打开客户端，如果问题依旧存在，请将网卡驱动程序卸载重装，如果还是不能解决问题，更换一张网卡。 客户端提示“目前系统工作环境与软件运行环境相冲突,软件不能正常运行CODE＝2” 原因：安装了多块网卡，和服务器要求的不符合。 解决方法：卸载或者禁用多余网卡，只保留一张网卡运行（如果是win98系统，禁用拨号适配器）。 客户端提示“目前系统工作环境与软件运行环境相冲突,软件不能正常运行CODE＝4” 原因：安装了代理服务器，和服务器要求的不符合。 解决方法：关闭或卸载代理服务器以及一切可能成为代理服务器的软件 。 提示无法找到脚本引擎“VBScript” 原因：系统丢失了脚本解释器 解决方法：在命令行工具中输入：regsvr32.exe vbscript.dll /s注册该脚本解释器。 提示“初始化网卡信息失败” 原因：1、没有以管理员身份登陆windows。2、网卡被禁用或网卡驱动不正确。3、锐捷客户端版本不正确。4、可能由最新的360安全卫士客户端引起。 解决方法：1、改成以管理员身份登录windows。2、启用网卡，重装网卡驱动。3、安装校园网上的最新客户端。4、卸载后重新安装客户端，360安全卫士出现提示时选择“允许”。 认证失败，提示“已达到最大连接数” 原因：使用的帐号已在线，可能使用了别人的帐号，或者帐号输入错误 解决方法：确认自己帐号正确性，如果确属自己帐号，则告知相关请有效证件，要求网管中心将其帐号下线 。 认证失败，提示“IP类型错误” 原因：系统没有获得你的IP地址信息 解决方法：在本地连接属性里面正确填写IP地址，如果还是不能解决，请将网卡驱动程序卸载重装一次 。 认证失败，提示“IP地址绑定错误” 原因：IP地址设置不正确。 解决方法：IP地址应设置为与网络中心分配的IP地址一样。 认证失败，提示“MAC绑定错误” 原因：为了维护校园网账号安全，所有的账号都与你第一次登陆的电脑的网卡MAC地址进行了绑定。 解决方法：如果更换了电脑或网卡，请持本人学生证到网络中心办理解除MAC绑定。网络中心强烈建议大家不要将本人的账号借给他人使用，否则后果自负。 无法认证，提示“网卡未连接上” 原因：网络未连接好，注意观察本地连接有个小红叉。 解决方法：更换墙上端口、网线等网络连接部件，确认端口坏的及时报修。如果出现大面积这种情况，可能是交换机故障，请与网络中心联系。 提示“系统文件错误。请与网络管理员联系” 原因：系统文件或客户端文件被病毒破坏了 解决方法：卸载客户端重新安装，如还提示相同错误则需要重新安装操作系统。 提示“认证失败”，没有其他任何错误提示 原因：1、WINXP用户启用了系