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中国ABC HG支行绩效考核体系 第2章中国ABCHG支行绩效考核现状及问题 2.1ABCHG支行概况 2.1.1ABCHG支行简介 中国ABCHG支行成立于1987年，是隶属于中国ABC辽宁省 分行营业部的国有独资商业银行分支机构，坐落于繁华的沈阳市HG区长江 街，是当地文化经济发展与联系企业经营的一座重要桥梁。支行领导班子分 工明确，各负其责。内设机构分为综合管理部、个人金融部、公司业务部、 运营财会部和风险管理部5个部门，下设一个营业部，10个二级支行，共 有员工204人。 HG支行坚信以人为本，服务至上的理念，支行一直都希望给客户提供 品类齐全的各类产品，而且采用最完善的服务体系、最流畅的服务流程，最 便捷的服务方法。目前支行根据经济的发展，也在不断地扩展经营领域，逐 渐渗透到人民生活的每个领域，真正成为客户需要的朋友。 HG支行在省行营业部党委的正确领导下，以避免风险为前提，以加快 有效发展、提高盈利能力为目标，深化内部经营机制改革，充分激发经营活 力；抓住业务经营重点，全力推进主体业务发展；全面加强基础管理，努力 提高精细化管理水平；坚固经营管理基础，为可持续发展创造良好条件；服 务“三农”，履行社会责任。 好的团队带动好的企业发展，HG支行不断增加特色服务，加快经营发 展步伐，强化员工队伍建设，大力提升员工综合素质，努力将支行建设成为 经营稳健、管理严谨、实力雄厚、功能齐全、服务一流、信誉卓著的一流银 行，满足目前的商业需求。 2.1.2ABCHG支行发展目标 我国ABC采用的经营制度与其他银行类似，都是总行统一下达指 挥，然而在各地区设立分行，在此架构中，总行属于一级分行，具有最高的 指挥权，各个分行需要履行总行下达的指示[40]。目前针对ABC进行分 析，在沈阳市内所管辖的支行共18个，其中HG支行属于目前发展较快的一家支行，在此，本文将对其绩效考核情况进行深入分析。 农行HG支行共有在岗员工204人，在其管辖范围内的网点共11个， 综合管理部门5个，具体的组织架构图如图2-1所示。 近年来，随着我国经济的大力发展，也带动了银行的向前发展，农业银 行结合自身的战略情况提出了“深化转型”，在转型的过程中需要以客户为 中心，以市场为主导，通过先进化的、科学化的管理方案来指导银行，从而 使其获得更大的发展前景[41]。农行HG支行在全面贯彻落实十八大精神和 总行“深化改革、夯实基础、稳中求进、转型发展”十六字主线的基础上， 提出了深入实施“1234”的经营思路。“1”就是不折不扣地实施好“136” 发展战略，打造区域内强行。这是支行长远的奋斗目标，是实现可持续发展 的必然选择；“2”就是对内抓队伍，对外抓客户。任何目标都需要人去实 现。培养一支思想坚定、素质优良、敢于吃苦、勇于奉献的员工队伍是实现 区域内强行目标的“软实力”。而对外抓客户是实现区域内强行目标的“硬 道理”，客户是业务的载体、发展的根基、利润的来源。为此，队伍与客户 必须“两手抓、两手都要硬”；“3”就是以“科学发展”为第一要务，牢固树 立科学发展观，着力提高发展的质量和效益，实现规模、速度、结构、效益 的全面进步。以“风险防控”为第一责任，提高精细化管理水平，加强基础和 基层“双基”建设，防风险、防案件、防事故，为有效发展奠定良好的内外部 环境。以“以人为本”为第一动力，主动经营人力资源，充分发挥员工的主 观能动性，为业务经营注入内生动力；“4”就是以网点转型、扩户工程、综 合治理、人本管理为各项工作的四大抓手。通过网点转型拓渠道、提效能、 创品牌、树形象，增强社会公信力和同业竞争力；通过“扩户”，夯实客户 基础、优化客户结构、挖掘客户潜力、提高客户贡献度；通过综合治理，完 善风控机制和案防体系建设，打造平安农行；通过人本管理，提士气、保稳 定、促和谐，真心实意为员工办实事、谋福利，增强队伍的向心力、凝聚力 和战斗力。 2.1.3ABCHG支行经营现状 通过对ABCHG支行的经营现状进行调研分析，对近几年的数据进 行归纳和总结得知，目前ABCHG支行存在很多问题，而且与同业相比 还存在很大的差距，所以需要从根本上进行改进，针对支行的情况提出符合 实际的绩效考核方案。 1.主要业务指标情况HG支行主要指标如表2-1所示。从ABCHG 支行近年来的存贷款及拨备后利润的主要数据得知，目前该行处于平稳的发 展阶段。随着我国经济市场的不断变动，同业竞争日趋激烈、存款理财化日 趋明显，按照现有形势发展，支行受大客户变动影响，存款波动较大，且增 长乏力，稳存增存的压力不断加大。各网点资源优势发挥不够，尤其在对公 存款方面，各网点存量客户质量差，影响支行对公存款增量，无持续性发 展。如果不采取一定措施，会慢慢处于落后状态，被同业赶超。所以在此需 要针对支行目前实际