珍宝岛药业员工绩效管理体系.doc

珍宝岛药业员工绩效管理体系 第2章珍宝岛药业员工绩效管理系统分析 2.1珍宝岛药业绩效管理结构分析 2.1.1珍宝岛药业简介 珍宝岛药业创立于1996年，总资产已逾5.6亿元。目前公司现有人员 1000余人，管理人员约占10%，销售人员约占7.6%，生产人员和内勤人员 约占总数的80%，员工平均年龄为36岁，其中40岁以下年轻的人员占 86%。现拥有9大职能部门、9个车间。公司在长期运行过程中只注重发展 速度，没有足够注重企业自身内涵建设，使得珍宝岛药业在日常管理方面以 及应对外部环境的变化上逐渐开始跟不上发展的速度，更为严重的是公司在 人力资源管理与开发这方面的投入和表现更为明显。 近年，随着市场竞争的加剧，员工流失比较严重，引进人才周期较 长。归其原因是公司内部的人力资源管理配置不合理、相对应的绩效考核制 度不够完善。为此，本人通过对珍宝岛药业进行实地调查，基于文献研究的 基础上，与珍宝岛药业有限公司人力资源部积极配合，积极的参与公司的绩 效考核制度改革工作中。结合本人论文的要求，并根据目前公司的实际情 况，考察和分析原有员工绩效考核方案，在此基础上重新设计一套适合珍宝 岛药业健康发展的、有激情的、富有竞争力的绩效管理方案，最大程度的使 公司有限的激励资源发挥最大的激励作用。 2.1.2绩效管理组织结构分析 珍宝岛药业有限公司目前组织构架包含三个层面：总经理、中层管理 层以及业务运作层，如图2-1。 总经理负责制定门珍宝岛药业有限公司的战略规划，布置各个部门的 规划任务，执行董事会的各项决议等。 企划管理部门由法务、行政、人力资源、对外关系和信息系统几部分 组成。法务部门的主要职责是为保障公司的日常运营提供相关的法律支持， 包括公司内部以及行业签订合同的法律支持，同时负责为欲建和在建项目提 供法律支持、公司发展中其他领域的的法律支持等。 生产技术部管辖范围是各生产车间，物资调配、设备维护维修与质量 检测监督。人力资源部主要职责是建立人力资源管理制度、制定各个分部门 预算、践行人力资源核心功能。 财务部主要由以下几部分组成，分别为现金与税务、财务分析、会计 等。主要负责保障珍宝岛药业现金安全，财务对账、报销以及现有的现金和 税款及时准确的支付、为公司审核和制定预算控制、并进行财务分析、做好 对公司财务过去、现在和即将要发生的交易进行及时准确的记录和存储。 市场部职能是由产品价格和公司现有市场传播两个部门组成，主要负 责珍宝岛药业集团产品销售和推广、制定医药产品销售计划等。市场传播主 要负责现有市场活动，包括市场的宣传以及企业形象维护和各种福利事业。 销售部有两个部门，分别为销售管理和经销商发展。销售管理主要是负责珍宝岛药业销售数量以及销售区域位置、开发新的经销商和客户群体， 同时确保订单管理、物流管理等方面达到销售目标。 售后服务部门由产品综合服务和技术培训所组成。主要负责经销商医 药产品的使用以及相关产品的解说等，解决医药产品质量问题。 综上可知，珍宝岛药业的各个部门组成比较合理，但是实际运行过程 中，管理绩效以及企业运行的并不是很顺畅，期间出现了管理失误，销售下 滑、财务会计乱账现象以及其他部门的一些影响，影响了上下级信息传递和 同级之间横向信息交流，不利于绩效管理系统的有效。 2.1.3绩效管理员工结构分析 在对珍宝岛药业绩效分析过程中，员工的结构也是有效影响绩效管理的 重要因素，因此对员工进行准确的素质结构分析是必须的，这也是制定绩效 管理以及后期针对性的绩效策略的基本出发点。员质结构主要包括下述几 点：员工的知识结构、专业结构、部门结构、职务结构等。 本文主要针对对绩效管理影响比较大的结构进行分析。 （1）岗位结构。岗位结构是绩效管理分类中的基础，所以绩效管理制 定和考核需要重视部门之间的区别，制定的绩效考核必须有针对性，为了克 服普通绩效管理所存在的绩效管理流于形式的问题，先进行进构分析，之后 再进行绩效管理需求分析，如表2-1： 表2-1珍宝岛药业人员岗位结构表 有的员工并不喜欢干的当前的工作；也有的行政部的行政主管学的是市场营 销，但是实际上他最感兴趣的是技术研发。 2.2珍宝岛药业员工绩效管理因素分析 2.2.1组织层面的绩效 归结起来，组织绩效是企业期望的结果，是企业在不同层面上的有效 输出。为了实现战略目标而展现。 珍宝岛药业公司的绩效管理包括组织层面的绩效考核、建立合理的组 织绩效评价指标体系，与企业人力资源管理进行关系研究。指标体系涵盖几 方面，主要包括财务和非财务指标，组织层面的产出以及内部员工、市场和 社会层面的综合评价。经过与珍宝岛药业公司协商，经过数据统计得出其在 组织层面涉及的考核指标：市场占有率、销售额增长率、净利润率、员工收 入水平、生产成本、企业形象、客户满意度、产品与服务满意度、内