管理者的管理艺术及员工心态训练概要.ppt

* * 波克定理：只有在争辩中，才可能诞生最好的主意和最好的决定。 　　提出者：美国庄臣公司总经理詹姆士。波克。 　　点评：无磨擦便无磨合，有争论才有高论。 * 波克定理：只有在争辩中，才可能诞生最好的主意和最好的决定。 　　提出者：美国庄臣公司总经理詹姆士。波克。 　　点评：无磨擦便无磨合，有争论才有高论。 * * * * * * 战略,目标,行动计划,进程,解决办法之类的话题对他们有吸引力 对他们讲话要直截了当,坚定果断但要表示出对他们的尊重. 沟通时注重效率与业绩成果 * 对表现者给予关注及兴趣 对他们的积极表现要多加赞赏 他们讲话时要认真倾听,在打断前对他们的好的说法加以肯定 * 与他们沟通时,力求创造友善的环境氛围,减少他们的戒心 亲情,友情方面的话题对他们有吸引力 讲话时要面带微笑,和蔼可亲 鼓励他们多发表看法 * 他们喜欢书面沟通,并配以事实,数据,图表,符号,附件说明等 沟通前最好给他们准备的时间,他们不喜欢仓促行事 对他们要讲明事情的”理由” 1 * * * * * * * * * * * * * * * * 对于新员工，如何给其制定计划需要专业技巧和适当帮助的。CISCO会挑选公司内部最优秀的人员对其进行一对一的辅导，并且经理和员工一起制定工作计划。 * 对于属下工作中遇到问题，关迟先生的做法是：不仅仅局限在帮助员工去解决问题；而是在消除困扰的同时，引导他们站在不同的高度上对待和分析问题。让员工在做好工作的同时得以提升自己。让整个团队永远保持一种前进向上的积极心态。－－CISCO的企业文化 * * * * * * * 建立一支训练有素的专业队伍 插花 / 种树 保留人才 改善绩效 提升竞争力 * * * * 饱受战争的苦难才知和平环境的珍贵； 各种各样的问题是发展过程中的正常现象； 为国家的振兴尽一份心力。 家庭是幸福的港湾； 感恩父母（一个辛酸的为母亲买鞋子的故事）； 配偶之间是一份责任； 孩子是快乐的源泉 老板确实不容易：《老板——比民工还悲惨的职业》 公司是免费学习的平台；是展现自我的舞台； 向老板学习。 感激养育你的人，因为他给予了你的生命；感激教育你的人，因为他丰富了你的心灵；感激关爱你的人，因为教会了你的付出；感激启迪你的人，因为他提升了你的智慧；感激伤害你的人，因为他磨练了你的意志；感激欺骗你的人，因为他唤醒了你的良知；感激折磨你的人，因为他锻炼了你的毅力；感激放弃你的人，因为他磨砺了你的独立；感激打击你的人，因为他强化了你的能力；感激批评你的人，因为他拓宽了你的心胸。 我感恩 有每夜和我抢棉被的伴侣 那表示他 她不是和别人在一起 有只会看电视而不会洗碗的青少年 那表示他（她）乖乖的在家而不是流浪在外 我缴税，那表示我有工作 衣服越穿越紧 那表示我吃的很好 有需要打扫的房间 那表示我有个家 开车时经常堵车，那表示自己还有一辆汽车 能听到老婆的叨唠 那表示我还听得到 工作一天感到疲劳和肌肉酸痛 那表示我工作的能力 一大早被闹钟吵醒 那表示我还活着 第一、拥有美丽的女人，要有一双美丽的眼睛，要善于发现别人的优点和长处；第二、拥有美丽的女人，要有一双漂亮的双唇，要说好听的话。 赢得赞美； 赢得友谊； 顺利沟通； 实现期望； 获得建议； 愉悦他人。 “赞美是照在人心灵上的阳光。没有阳光，我们就不能生长。” ------莎士比亚 如何赞美一个女士？ 两个小姐、一个先生的故事。 一个善于赞美的母亲； 语文老师与羞怯的小女孩； 真诚地赞美他人是一种最低成本的人际投资，一定要善加利用。 就是批评时也要加上赞美，别人才好接受。 当我们梦想更大成功的时候，我们有没有更刻苦的准备？当我们梦想成为领袖的时候，我们有没有服务于人的谦恭？我们常常只希望改变别人，我们知道什么时候改变自己吗？当我们每天都在批评别人的时候，我们知道该怎样自我反省吗？” 谢谢！ * * * * * * * * * * * * * * * *