组织行为与人力资源...pptVIP

2001-11-12 X.M.Zheng SEM 试试看：你从下边的图中第一眼看到的是什么？ 我是谁？ ? “认识你自己。”苏格拉底二千多年前如是说，直到现在，这仍然是一句振聋发聩的声音。 老子也说过：“知人者智，自知者明。” 剪刀、石头、布游戏 但如何识人、选人、用人、育人、留人，又涉及到下面三个基本问题的讨论： 大公司与小公司的区别何在？ 好公司与一般公司的区别何在？ 优秀经理与一般经理区别又何在？ 优秀企业人力资源的三大特征 高满意度 高承诺感 高卷入度 团队讨论 ：杰出经理的素质 要求：分组讨论 积极参与 团队竞赛 启迪思维 只要工夫深，铁杵磨成针 中国式领导的二重特征 知人善任 修己安人 重视企业文化的建设 重视员工的满意度与客户的忠诚度 重视管理沟通 重视员工职业发展计划 重视优秀人才的选拔与激励 问题：如何建设企业文化？ 企业家的个人文化 企业的个性文化 企业的社会品牌文化 心理与行为的奥秘 是错觉、还是双关？ 投射技术 心理双关图 偏见 第一印象(初始效应)：是罪犯还是科学家？ 晕轮效应：只见树木不见森林 定型（思维定势）：公安局长？ 近因效应：节目表演中压轴好戏？ 梯形幻觉 梯形幻觉：哪条线显得长一点，红线还是蓝线？ 【解析】红线比蓝线显得长一点，尽管它们的长度完全相等。小于90°的角使包含它的边显得短一些，而大于90°的角使包含它的边显得长一些。这就是梯形幻觉。 曲线正方形 曲线正方形：这些是完全的正方形吗？ 【解析】正方形看起来是变形了，但其实它们的边线都是笔直而彼此平行的。比尔·切斯塞尔创作了这个曲线幻觉的视觉艺术版本。 三角长度幻觉 三角长度幻觉：哪个颜色的线看起来更长？ 【解析】绿色线看起来比红色线长，虽然它们其实一样长。 情绪管理与HRM 智商（IQ） 情商（EQ） 逆商（AQ） 20%的IQ（智商）+80%的EQ（情商）=100%的成功 人力管理者需兼具冷静的脑（IQ）、温暖的心（EQ）与开阔的胸（AQ） 情绪智力（EI） 情商 (EQ): 个体管理自我意识、情绪，激励自我，表现同情心和掌握社交技能的水平 维度 自我意识 情绪管理 自我激励 同理心 社交技能 高情商领导者的三大特征 清晰的自我概念与自我认知 善于管理自己的情绪 感受他人的感受，善于管理他人的情绪 人才预测：经验、智商、情商的作用 经验必要：70%成功的经理人都有相关的经验。但仅有经验是不够的，80%失败的经理人也有相关的经验。 智商不足以预测成功：60%的失败者有高智商，而成功者中拥有高智商的不到50%。 情商最重要：90%的成功经理人有高情商，而失败的经理人中100%都是低情商。 某公司案例：从下列6位候选人中，选一位担任总经理？ 排序 霍兰德的人格类型论 现实型 研究型 艺术型 社会型 企业型 传统型 现实型 现实型偏好需要技能、力量、协调性的体力活动。 其人格特点是害羞，真诚，持久，稳定，顺从，实际。 擅长的职业：机械师，钻井操作工，装配线工人，农场主。 研究型 研究型偏好需要思考、组织和理解的活动。 其特点是分析，创造，好奇，独立 生物学家，经济学家，数学家，新闻记者。 社会型 社会型偏好能够帮助和提高别人的活动 其特点是社会，友好，合作，理解 擅长的职业：社会工作者，教师，议员，临床心理学家。 传统型 传统型偏好规范、有序、清楚明确的活动。 其特点是顺从，高效，实际，缺乏想象力，缺乏灵活性。 擅长的职业：会计，业务经理，银行出纳员，档案管理员。 企业型 企业型偏好那些能够影响他人和获得权力的言语和活动。 其特点是自信，进取，精力充沛，盛气凌人。 擅长的职业：法官，房地产经纪人，公共关系专家，企业主。 艺术型 艺术型偏好那些需要创造性表达的模糊且杂乱无章、没有规则可循的活动。 其特点是富于想象力，无序，杂乱，理想化，情绪化，不实际。 擅长的职业：画家，音乐家，作家，室内装饰家。 自我测试：你的职业人格如何？ 个性心理分析与HRM 性格差异与管理 孔子：庸人、士人、君子、贤人、圣人。 恩格斯：人的性格不仅表现在他做什么，而且表现在他怎么做。 个性心理分析与性格 A型性格 特征：急性格的人。性急、做事匆匆忙忙，易焦急；好胜，易发火，经常处于紧张状态，追求工作数量，他们的行为更易于预测。 B型性格 特征：轻松的人。不大过分追求业绩，追求工作质量；性格开朗，注意休闲与放松，有创造性。 个性心理分析与性格 性格自测：你是A型性格吗？ 注意心理健康 关于压力的调查 在全球导致员工丧失劳动力的十大主要原因中，有五个是心理问题。中国企