组织行为学ppt课件(第五节--激励).pptVIP

123 第五节 激励理论及其应用 一、需要、动机与行为（P47） 二、激励机制（P51） 三、激励理论 （P229） 四、激励的一般原则和方法 P247 （P247） 一、需要、动机与行为（P47-49） （一）概念 1、行为：人为实现某种目标所采取的直接行动。 2、需要（原动力）：指客观的刺激作用于大脑所引起的一种未被满足的心理状态。 3、动机（直接动力）：指推动人们从事某种活动的直接原因，是行为的内部驱动力（欲望、愿望、信念等 ）。 （二）需要、动机、行为三者的关联 1、刺激→ →需要→ →动机（意愿+目标） → →行为 （卢因）：B=f（P·E） 二、激励机制（P51） （一）激励的概念及其意义 1、什么是激励 激励:指对人的内在动力的激发、导向、保持和延续作用。 2、激励对管理工作的意义 工作绩效=能力×激励 P=M x A P(performance) ，A(ability) ，M(motivation) 激励的实质：通过有效的外在刺激来引发内在动机，达到激发潜能、发挥潜力、努力工作、实现组织目标的目的。 三、激励理论 P229 （一）内容型激励理论 1.马斯洛的需要层次理论 2.阿尔德弗的ERG理论（补充） 3.赫茨伯格的“双因素理论” 4.麦克利兰的“成就需要理论” （二）过程型激励理论 1.弗洛姆的期望理论 2. 波特—劳勒综合激励模型 3.目标设置理论 （补充） 4.亚当斯的“公平理论” （三）行为改造型（调整型）激励理论 1.斯金纳的“强化理论” 2.挫折理论（补充，自学） 1、马斯洛的需求层次理论（1943年）P41（1）基本内容 （2）基本观点 ①五种需要从低到高，按层次逐级递升。 ②各时期有一种对行为起决定作用的主导需要。 （3）管理对策：有针对性地采取激励对策 必须注意目前对职工起主导作用的需要. 要了解员工之间需要的差异。 （4）不足 已满足的主导需要一般不再起大的促进作用。质疑：停滞、主导需要\几种需要并存 人与人之间需要的先后次序是一定的。 质疑：①倒退、越级 ②在希腊和日本，安全需要的激励作用高于自我实现的需要；在瑞典、挪威、丹麦，归属需要特别重要。 2、阿德福的ERG理论（1969年） ERG理论的内容 ①生存需要：人最基本的生理上的物质需要。 ②关系需要：人与人之间相关的、联系的需要，即安全需要、社交需要和被尊重需要； ③成长需要：指提高和发展人自身的需要，包括自我尊重和自我实现的需要。 与需要层次理论比较 同：“愿望—加强”律、“满足—上进”律 异： ERG理论更具权变性 ①不强调人的需要的严格顺序 其一，越级，较高需要未必要在较低需要满足的基础上； 其二，低层次需要满足之后不一定会导致需求层次上升，有时可能转而追求低层次的满足，即存在“受挫—倒退”律。 ②主导需要也不一定那么突出，因而激励措施可以多样化。 依上图所示，可将ERG理论总结为三大规律： 一是“愿望—加强”律、 二是“满足—前进”律、 三是“受挫—回归”律。 （59岁现象） 3、赫茨伯格的“双因素理论” (1959年) P232 某些因素总与工作满意相关，与不满意关联度很低；而另一些因素则总与工作不满意相关，与满意关联度很低。 保健因素：职工感到不满的都是工作环境或工作关系方面的。 激励因素：职工感到满意的都是工作本身或工作内容方面的； 评价“双因素理论” 异同：与马斯洛、奥尔德弗的需要层次论不同，双因素理论有内在激励与外在激励之分。 贡献：促使管理者注意工作内容方面的重要性 ①影响工作满意度的因素是“内在”激励因素 ②工作再设计：工作扩大化与工作丰富化 批评： ① 保健因素没有激励作用？ ② 实验中被调查对象是否具有代表性？ ③ 方法问题，问卷是否真实可信？（自我服务偏见） ④ 工作满意度与生产率是否正相关？ 工作扩大化 是指在横向上扩大工作范围，即增加同类工作的数量，对工作技能水平的要求则大致相同，并没有增加责任。 目的在于消除因重复操作带来的单调乏味感，提高兴趣。 工作丰富化 指在纵向上拓展工作内容，扩大对任职者能力和技能的要求，增强员工对自己工作的计划、执行、评估的控制程度。 目的在于提高任职者的自主性和责任感，使工人对工作本身产生兴趣，增加责任感和成就感。 上述三种需要理论的关联 4、麦克利兰的“成就需要理论” (1964年) P243 推断P245