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模块七 商务中心 《现代酒店前厅运营实务》 为了满足客人的需要，现代酒店（尤其是商务型酒店）一般都设有商务中心（business center），为客人提供打字、复印、翻译、电子邮件及传真收发、文件核对、抄写、会议记录及代办邮件、打印名片等服务。 任务一 认识商务中心 商务中心是饭店为客人进行商务活动提供相关服务的部门。为方便客人，酒店一般在大堂附近设置商务中心，专门为客人提供商务服务。 一、商务中心设备 1、传真机 2、打印机 3、复印机 4、扫描仪 5、工作及客用电脑,网络设备 6、各类文具用品 7、程控直拨电话 8、报刊 9、客用桌椅 四、商务中心的发展趋势 1、从提供商务服务，转向提供商务设施出租 2、从商务服务的主要场所，转向商务技术支持和帮助的提供者 3、服务内容发生变化 4、服务方式发生变化 任务二 商务中心服务项目 Printing Service Photocopy?Service Typing?Service ?Fax Service Internet Service Ticket?Service Binding Service Convention?Service * * * * * * * * ? *
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