卫生院2011年工作总结.docVIP

凤城镇卫生院2011年工作总结 一年来，我院的工作按照县卫生局的部署，深入贯彻落实科学发展观，扎实开展“三好一满意”活动，以深化医改为主线，以公共卫生、医疗服务、医疗保障、基本药物制度实施和综合管理为基本内容，以提高全镇人民健康水平为目标，突出抓好基本公共卫生服务，扎实做好卫生应急、预防保健，狠抓医疗质量，完善新型农村合作医疗工作，加强行风建设，完成了上级交给的各项工作任务。一年的工作总结如下：??  一、加强医疗质量管理，服务水平稳步提升。 继续开展医院管理年活动，要求干部职工进一步增强服务意识，转变服务观念，改善服务态度，以群众满意为最高目标，自觉抵制医药行业的不正之风，加强自身职业道德修养，努力构建和谐医患关系。全面落实各项医疗质量核心制度，严格执行诊疗规范，认真做好各项检查核对工作。认真组织实施全员“三基”培训，定期进行考核，通过各种形式督促业务人员加强技能学习，不断提高基本技能和理论水平，较好完成今年基本医疗服务工作，全年门诊就诊42817人次，比去年增加了20405人次，住院2161人次，比去年增加了321人次，业务收入369.3749万元，比去年增加了134.0839万元，逐步缓解了农民看病难，看病贵的现象。 二 进一步加强行风建设 加强对医务人员的职业道德素质和服务水平的监督。全面推行院务公开制度：医院的服务流程、收费标准、行风建设等向社会公开；医院的重大决策、财务收支情况等向院内职工公开。加强医患沟通，对群众反映的问题指定专人进行处理，限期解决，自觉接受群众监督。 严格落实住院患者各项知情同意制度，不超标准收费，规范医生用药，坚决杜绝“开单提成”和“大处方”现象的发生，减轻患者经济负担，打造卫生行业风清气正的良好形象。 三、认真贯彻落实医改政策，做好九大公共卫生服务工作。 一是基本药物制度工作得到稳步推进。今年我院所采购的基本药物共247.6786万元，全部从自治区招标药品中网上采购。 二是做好新型农村合作医疗工作，缓解群众看病难。及时配合政府完成了2011年的筹资工作，全镇参合率92.5%。继续开展了及时住院报销和门诊统筹试点工作，2011年我院住院2011人次，报销资金1202165.93元；门诊报销38147次，报销资金972116.06元，较好完成了今年新型农村合作医疗工作。 三是完成基本公共卫生服务项目 1、健康教育：健康教育宣传健康教育宣传健康教育健康教育课健康教育健康教育健康宣传栏 ，使广大群众的卫生知识知晓率很大程度上改变了一些群众的不良卫生习惯，真正做到疾病从预防开始。  我们已走过不平凡的2010年，新的1年，我们将更加努力工作，争取取得更大的成绩。 二一一年十二月三十一日