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人力資源管理 Human Resource Management HR 模組所涵蓋的功能 人力資源再造 HR 模組所涵蓋的功能 組織及職務設計 任用管理 考勤管理 績效管理 薪資與福利管理 員工協助 勞資關係 組織發展 人力資源再造 定義 意涵 人力資源再造的效益 功能取向之人力資源再造 流程取向之人力資源再造 人力資源再造步驟 定義 重新思考企業內部之人力資源相關作業的內容，檢視其是否必須維持 (或刪除)、重新設計或以委外的形式來完成，並運用資訊科技結合工作者本身的能力，有效改善企業內人力資源相關作業的品質及生產力 意涵 自動化 (automation) 外包 (outsourcing) 整合(integration) 分權 (decentralization) 人事縮減 (destaffing) 重新定義專業角色及職能 (competencies) 人力資源再造的效益 人力資源服務回應的時間縮短； 人力資源服務不受地域的限制； 人力資源服務更符合個人化的需求； 人力資源服務更具人性化； 人力資源服務品質獲得保證 功能取向之人力資源再造 由上而下(top-down)管理的觀點 將企業各項人力資源的作業功能朝向專精複雜化的方式設計 傾向集權管理、分層稽控、組織分工及工作簡單化 集權管理與分層稽控的結果，造成業務處理時間加長。組織分工與工作簡單化的結果，也容易造成業務協調上的瓶頸與困難。所以功能取向的人力資源再造無法有效節省時間及成本，達成績效 流程取向之人力資源再造 自客戶(customer service) 服務的角度來思考人力資源作業流程，儘量簡化作業內容，達到客戶服務最佳績效 傾向員工賦能、單一業務窗口及工作複雜化 員工賦能可以節省企業人力資源部門的業務量。單一業務窗口及工作複雜化的結果可以減少企業內部業務協調的成本及時間，可以提昇效率 配合人力資源 e 化，流程取向的人力資源再造將可提昇組織人力資源之績效
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