qt卷烟包装印刷公司的服务营销策略精选.doc

QT卷烟包装印刷公司的服务营销策略 3QT公司的现状分析 3.1QT公司的基本情况 云南QT包装印刷有限公司成立于1993年5月5日，由香港侨威集团(控股)、 昭通国有资产经营公司、红塔集团昭通卷烟厂共同出资组建，是一家滇港合资以 纸制品包装印刷和设计制作为一体的现代化高新技术企业。公司总资产近5亿元， 年销售收入4一~5亿元，现有员工800余人。自1993年建厂至2009年底，己累计 实现销售收入55.6亿元，实现利税15.26亿元，缴纳税收4.8亿元，为昭通经济、 社会的发展做出了应有贡献。 QT己形成以QT总部为核心，形成拥有7家经营良好、前景明朗的分子公司 及参股企业的企业架构。 1)QT昆明技术中心—QT的技术研发专业机构。建于2006年，省级企业 苛技术中心，拥有各种先进的设计、研发设备和专业技术人才。，气留 2)QT昆明分公司—位于昆明市高新技术开发区，为云南省制药企业提供 高档药盒包装，年销售近3000万元。 3)新侨彩印有限公司—从事书刊印刷及社会零件印刷。年销售近500万元。 4)昭通昭阳富滇村镇银行—QT参股企业，是QT发挥资金优势，应政府要 求，涉足金融行业的大胆尝试。 5)昭通凤池中学—QT与昭通一中合资设立，充分利用QT先进的管理经验 和资源优势、利用昭通一中丰富的办学经验和师资力量，为昭通教育提供支持。 6)安徽侨丰包装印刷有限公司—QT参股企业，由QT控股方香港侨威集团 投资创办，与QT一样从事纸制品包装印刷。 7)昆明穗江包装彩印公司—QT控股企业，以牛奶包装印刷为主。 3.2QT公司的人力资源 QT在招聘员工进入企业后，在“爱才、育才”的人才开发机制下，通过进厂 培训、在岗培训、请进来送出去培训、参加成人教育等形式多样、内容丰富的培 训，提高员工技能。QT800多名员工中，大专以上文凭的员工己占到40%，创新 研发人员占到12%，近300人获云南省包装印刷职业资格证，有n人正在攻读硕 士研究生。 3.3QT公司的设备装备能力 QT自建厂起就高起点地引进了世界一流的瑞士BOBST设备，随后十多年的 发展中，又先后增进了BOBST的多台印刷及印后加工设备，引进了德国海德堡胶 印机、美国捷拉斯柔印机、美国的丝印机等等，目前QT拥有大大小小的进口先进 设备60多台套，是拥有瑞士BOBST设备最多，配置最齐全，档次最高的印刷企 业。这些设备装备使QT集凹印、胶印、丝印、柔印四大印刷方式于一体。此外， 公司还配置了齐全的印前、印后设备及产品品质检测设备，使公司具备了从前期 设计开发、到后期印刷制作的全套生产能力，以及产品品质保障能力，为客户提 供了强有力的供货保障。公司还不断的投入技改，对设备进行升级改造，优化设 备性能，提高设备生产适应性。 3.4QT公司的技术实力 QT创建初期，在引入设备的同时，相应地引入了国外先进的工艺技术，后期 公司发展中，也十分重视技术创新，一直致力于通过工艺技术的改进和提高，为 客户提供精美、高档的包装。2002年及2009年，QT两度被省政府和省科技厅认 定为性坛南省外商投资先进技术型企业”和“云南省高新技术型企业”，2007年省政 府被纳入云南省创新型试点企业。 为了进一步增强企业技术研发能力，QT于2006年投资5000多万元在昆明高 新区建立了QT企业技术中心，成为云南省包装印刷行为为数不多的拥有省级企业 技术中心的包装企业。QT昆明技术中心专建立后，专门从事新技术、新工艺、新 材料、新产品的研究、开发与设计，直接参与客户的新产品开发，为客户提供新 的包装理念，提供更优质、全面的服务。同时，技术中心研发的工艺技术也为行 业提供了参考，起到了引领的推动行业发展的积极作用。 QT获得了13项国家专利，多项技术被认定为“国内首创”技术，承制的多款 卷烟包装印刷品被评为“中华包装精品”、“中华包装行业优质产品”等。- 3.5QT公司的市场拓展与服务 QT以卷烟包装印刷为主业，为国内大型著名的烟草集团提供配套服务。目 前QT客户主要有红塔集团、红云红河集团、贵州中烟工业公司、川渝烟草集团等。 近几年，烟草格局整合力度较大，卷烟品牌减少，向大品牌集中，使配套企 业市场的不稳定因素增加，风险也相应增加，但整合中也蕴含着一些机遇。QT在 市场整合中，顺应时势，强化服务，抢抓机遇，使QT没有受到大的影响，在2008 年、2009年均实现平稳增长。 在经营中QT深化服务，努力为客户提供高档、精美、优质的包装产品。在市 场服务方面，QT通过技术研发为客户提供超前服务。即通过QT技术中心的专业 研发团队，为烟厂提供精美设计，并通过打样再现设计思路，体现客户思维;在 合作过程中，QT除专职营销人员跟踪服务外，从公司董事长、总经理到技术、工 艺、生产人员均不间断地深入客户一线，直接参与市场服务