康佳公司业务流程再造.doc

康佳公司业务流程再造 三、康佳公司的业务流程现状分析 对当前的业务流程进行分析和诊断是业务流程再造的前提，因此，只有找 出本公司业务流程中存在的问题，并提出对其进行企业再造的目标，才能有效 实施新流程。 (一)康佳公司生产经营现状介绍 康佳模具塑胶有限公司成立于二00三年七月，由深圳康佳精密模具制造 有限公司和康电股份有限公司共同投资建立。同时，公司于二00六年，与东 洋一通商株式会社资本合作，以中日合资公司这种新的投资模式，开拓日本市 场，与日本的大公司开始了合作，公司现有员工约1600人。公司聚原两公司的 技术、人员、设备和资本为一身，通过规模整合、产业配套、使资源得到共享、 优势得到互补。至今己成功地为国内外(深圳、韩国、日本、香港、法国、美 国、土耳其等)多家知名跨国企业开发生产了液晶电视机、手机、复印机、打 印机、摩托车、汽车等各种模具和注塑产品。 康佳公司作为集团公司的最重要的子公司之一，是集团的利润的重要来源。 从行业上来说，康佳公司属于装备制造业，主要从事各类塑胶模具的制作和塑 胶制品的生产。目前康佳公司经营范围包括手机、电视机、汽车、摩托车、空 调、打印机、复印机、照相机等各类塑胶模具的设计和制作，并能够为客户生 产各种高精度的塑胶产品。总结起来，康佳公司的主营业务主要分两大部分， 一部分是模具制作业务，另一部分是注塑业务。这两大部分的主营业务也是目 前公司的主要利润来源。 、康佳公司模具业务的介绍 模具业务是康佳公司的核心业务，主要负责承接各种模具制作的订单，为 客户提供高精度、高品质的模具产品。模具业务的负责相关单位包括计划市场 部、技术工程部、模具一厂、模具二厂、采购部、物料部等。下面介绍一下各 个部门的具体职能。 计划市场部主要负责对外报价、寻找和接受订单，以及模具设计、加工全 过程的生产主计划安排工作。模具的报价和公司主计划的安排是其主要职 能。由于历史的原因，康佳公司一直以集团公司的内部订单为主，所以康 佳公司的计划市场部的接单能力一直不强。随着公司业务的不断壮大，公司的 进一步发展要求康佳公司不能只靠内部订单，因为行业内部竞争非常激烈，电 视机的销量也是起伏不定，如果只是依靠内部订单，公司的业务量根本无法得 到保障。公司想生存和发展唯一的出路就是接外部订单。而计划市场部在接外 单时报价不准确经常造成公司的模具外单业务亏损。从这一点看来康佳公司的 计划市场部的接单能力必须得到本质上的提高。 技术工程部是整个公司的龙头，作为公司模具设计以及技术支持的提供者， 对整个公司起着重要的作用。因此可以说其直接决定了模具的质量、精度和成 本。因为模具结构的制定、模具材料的订购、设计中遇到问题的沟通和外协厂 的协调与沟通都与其工作息息相关。技术工程部由部门经理负责，下设两位业 务主管，两位业务主管下面是四个设计组，每个设计组有十名左右的设计师。 这个部门的主要职能就是负责从订单确定开始模具设计，到模具设计方案完成， 图纸下发车间为止的全部模具设计及与客户沟通等工作。设计工作包括产品缩 水率的的选定、模具结构的确定、产品问题的沟通、3D设计模型的制作和2D 零件图纸和装配图纸的下发和模具试模后的修改等。另外模具零部件的订料工 作也由技术工程部来完成。所以说模具设计决定产品的质量和精度。 康佳公司共有两个模具厂，即模具一厂和模具二厂。两个模具厂的工作内 容相同，都是负责制造模具，但两个厂的不同点在于两个厂使用的机床不同， 模具一厂实用的大型的但缺乏精度控制，而模具二厂使用的是小型的但精度较 高的机床。所以模具一厂就负责一些产品尺寸较大、但精度不高的模具加工与 装配，比如电视机模具、电冰箱、空调机、摩托车、汽车类模具都是尺寸较大 的大型模具。而模具二厂则负责一些产品尺寸较小、但精度要求较高的模具加 工与装配，比如手机、打印机、复印机、照相机等精密的塑胶模具制造。虽然 两个厂的加工方法和手段基本上大同小异，但由于历史的原因，两个厂一直是 有两套班子，两套人马来管理。 采购部负责根据技术工程部提供的模具订料清单，向外协供应商采购模具 的零件的成品和半成品的工作。采购部门常设两个订料员，其中的一个负责模 架的订购，而另一个则负责其他所有部件的订购。采购部门的职责就是在公司 主计划规定的时间内，将所有模具装配所需的部件必须保质保量的采购回公司 的仓库内，以便模具厂能够在规定的时间内完成模具配件的装配工作。采购部 所要面对的不只是正常订单的采购，采购过程中出现的零件加工错误而耽误工 期等例外事项的处理，也是采购每日所需要处理的工作之一。 物料部就是为公司提供物料管理的部门。其主要职能就是处理采购不 梦购回的模具零部件，和备用一些公司常用的标准件、备料的存放。模具厂的 钳工师傅门在进入模具装配阶段后就会凭借物料清单到物料部来领料