秘书学期末复资料.doc

考试题型： 填空 二、判断 三、不定项选择题 四、简答题40’ 五、案例题30’ 复习重点： ：秘书的职业类型、秘书工作的性质和特点 ：秘书机构的设置原则 第四章：主要在案例中应用 ：人际关系是重点 第六章、第七章、第八章 ：公文办理程序、文书整理归档新规则 第十二章：信访工作的程序和方法 ：沟通的层次、协调的特点、协调的内容 注意每章的特点、程序、原则和要求 绪论 秘书的涵义和职业特征 秘书的涵义 宫中私藏之书（在我国古代，秘书是指皇宫里秘密珍藏的图书资料） 辅臣 行政职位（秘书，在我国现代主要是指党和政府机关、企业事业单位、社会团体、军队、院校内的一种行政职位。） 社会职业（专门从事办公室程序工作，协助领导处理财务及日常事务，并为领导决策及实施服务的人员。） 秘书人员的分类 从组织形式分（从服务对象和经济来源分）可分为： 公务秘书（是指为各级机关、企事业单位、社会体团服务，由组织与人事部门选调，从国家集体领薪的人员。） 私人秘书（指为民办、集体企业、农民专业产、个体户及外资企业服务，由它们聘请并支付薪酬的秘书工作人员。） 从工作性质、担任的角色分： 就工作性质分：可分为机要秘书、党务秘书、行政秘书、文字秘书、事务秘书、生活秘书、通讯、信访秘书等。 就社会领域分：可分为党政秘书、企业秘书、科技秘书、教学秘书等。 秘书的层次 秘书的层次主要指两方面的内容：一方面秘书人员所在的机关单位，其级别的高低，可分为中央、省、市、县、基层。另一方面，同一机关、单位秘书人员的职位也有高低不同，显现不同的层次。 按秘书人员担任的职务划分： 各级政府机关秘书长、办公厅（室）主任、秘书处处长、科长（含科级干事）、股长（非正式级别但有实际职务）、科员、办事员七个层次。 通常把省、厅两级的秘书人员称为“高级秘书”，把处、科两级的秘书人员称为“中级秘书”，科员级以下的秘书人员则称为“处级秘书”。 秘书的职业特征（辅助性管理、综合性服务）：服务的直接性、服务的稳定性、知识化、年轻化、女性化 秘书工作的内容、特点和作用 内容 文书撰写（上司口述或会议记录、整理，文件起草、修改、润色等） 文书制作（打字、复印、编排、装订等） 文书处理（收发、传递、办理、保管、立卷等） 档案管理（归档、鉴定、管理、提供等） 会议组织（准备、记录、文件、善后等） 调查研究（计划、实施、分析、研究等） 信息资料工作（收集、整理、提供、储存等） 信访工作（群众来信来访或顾客投诉处理等） 接待工作（日常来访与计划来访接待、安排、服务等） 协调工作（政策、工作、地区、部门、人际关系等） 监督工作（政策推行或决议实施的督促、检查等） 日程安排（为上司安排工作日程、会晤及差旅事宜等） 日常事务（通讯、联络、值班、生活、管理等） 办公室管理（环境、设备、经费等） 其他临时交办事项 秘书工作的性质与特点：辅助性、综合性、机密性、服务性 秘书工作的作用 助手作用（包括在某些方面应为上司把关，譬如上司会见来访者的把关，接听电话的把关，发出文件、信函的把关，接待、会议以及办公室费用开支的把关等等。董事会或公司总裁的秘书，对公司和下属人员还有“监理”作用。） 参谋作用（为上司调查研究、收集和提供信息、提供咨询，他们辅助上司决策，为上司草拟计划或实施方案，或组织专家论证、选定最佳方案。高级秘书还能充当领导人的“顾问”和“智囊”，解决领导的疑难问题，为领导主动出谋划策。） 协调作用 信息枢纽作用（上传下达，下情上传） 公共关系作用 秘书学的涵义、研究对象和研究方法 秘书学的涵义和研究对象 研究秘书工作规律的一门学科，是以秘书和秘书工作为研究重点。 研究对象：秘书工作 秘书机构 秘书人员 秘书学研究的方法和方式 理论和实践结合的方法 学科联系的方法（写作学、管理学、档案学、社会心理学等） 经验分析的方法 案例分析的方法 秘书工作的起源和发展 第一节 我国秘书工作的起源和早期发展 秘书与秘书工作的起源 部落首领近身辅臣的需要 原始秘书活动 奴隶社会时期的秘书工作 秘书官员和秘书工作制度 三、封建社会时期的秘书工作保密制度 秘书官员和秘书工作制度（保密制度、行文制度、三省制、一文一事制、限期承办制、贴黄、引黄制、条旨制、催办制度、文书制度） 官府文书和应用文 改革开放时期的秘书工作 1、秘书工作的正常化、制度化 2、文书工作、档案工作的加强 3、大兴情况调查、注重政策研究 4、信访工作发挥重大作用 5、科学、系统地培养人才，开展秘书学理论研究 6、走向办公自动化和秘书工作的科学管理  秘书工作机构的职能与工作要求 第一节 秘书工作机构的设置 一、秘书工作机构