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移动办公平台用说明书
用户操作手册
江苏爱信诺航天信息科技有限公司
1 引言 1
1.1 企业简介 1
1.2 产品概述 1
1.3 读者对象 2
1.4 参考资料 3
1.5 术语及缩略语 3
2 运行环境 3
2.1 客户端环境 3
2.2 应用服务器环境 3
3 使用说明 4
1 引言
1.1 企业简介
1.2 产品概述
1.3 读者对象
1.4 参考资料
1.5 术语及缩略语
2 运行环境
2.1 客户端环境
2.2 应用服务器环境
3 使用说明
打开移动办公手机客户端,输入用户名和密码后点击【登录】进入移动办公主界面。
图 登录主界面
3.1客户服务
客户服务中主要功能【派工列表】、【维护单】如图,其他功能开处于开发中。
图 客户服务主页面
3.1.1派工列表
派工列表中显示已派工的派工单信息,通过输入客户税号和名称可以查询对应的派工单信息,或者可以通过“高级查询”按钮,可以进行条件查询。如图
图 【派工列表】
派工列表中可以对查询出来的派工单进行,【确认】、【到达】、【销单】操作,点击对应的派工单。(如图)
点击‘确认’按钮后,派工单状态变为【确认】,确认成功后,同时打开【到达】操作页面,点击‘到达’按钮,派工单状态变为【到达】,到达成功后,同时打开【销单】操作页面,点击‘销单’按钮,派工单状态变为【销单】,如若暂时不需要做的操作,可以点击‘返回’按钮。
图 确认界面
图 到达界面
图 销单界面
3.1.2维护单列表
维护单列表可以查询已派工的维护单信息,可以对已销单未审核状态的维护单进行首次录入和修改操作。
通过输入客户税号和名称可以查询对应的维护单信息,或者可以通过“高级查询”按钮,可以进行条件查询。
图1 【维护单列表】
注:维护单录入时,有两种单据类型的录入方式分别为‘纸质单据’和‘电子单据’。
进入修改页面后,选择单据类型为:电子单据(默认为纸质单据,点击单据类型。(注:当校验码校验失败,无法录入电子单据时,可以选择‘纸质单据’录入方式进行录入)。如图
图 选择单据类型页面
先输入客户反馈的验证码,点击后面的‘勾’符号进行校验,检验通过后,方可进行相关信息的录入
图 校验通过界面
注:硬件型号及编号:
1、选择开票系统时,系统自动调用0号开票机金税卡(盘)和IC卡(报税盘)号,显示为:金税卡:N0000000、IC卡:123456789或金税盘:W123456、报税盘:B123456;
2、选择其他产品时,系统自动显示为“无”。
3、软件版本、使用环境、故障现象支持可选可输入。
进入修改页面后,选择单据类型为:纸质单据,顾客签名和纸质单据编号都必须填写,然后录入相关信息后,点击“保存”。如下图
图 纸质单据录入界面
3.1.3自派回访
自派回访单列表可以进行回访单的派工操作。(注:只可以回访自己的管户)
通过输入客户税号可以查询对应的企业信息,如下图。
图 客户列表
输入需要回访的企业名称或者税号,查询出来后选中,然后选择联系人。(联系人不能为空,否则无法保存成功。如果没有联系人,需要到客户维护菜单维护企业的联系人信息,联系人手机号码不能为空)
图 自派回访单
3.1.4回访列表
回访单列表可以查询已派工的回访单信息,可以回访单进行录入操作。(回访单列表只查询出自己的管户)
通过输入客户税号和名称可以查询需要回访的企业。
图1 【回访单列表】
注:回访单录入时,有两种单据类型的录入方式分别为‘纸质单据’和‘电子单据’。
进入修改页面后,选择单据类型为:电子单据(默认为纸质单据,点击单据类型。(注:当校验码校验失败,无法录入电子单据时,可以选择‘纸质单据’录入方式进行录入)。如图
图 选择单据类型页面
先输入客户反馈的验证码,点击“”按钮,检验通过后,方可进行相关信息的录入,输入相关信息后,点击“保存”按钮。
图 校验通过界面
如果选择单据类型为:纸质单据,顾客签名和纸质单据编号都必须填写,然后录入相关信息后,点击“保存”。如下图
图 纸质单据录入界面
3.1.5消息中心
消息中心记录所有派工、撤单、催单成功的推送消息。(只能看到派工技服人员为自己的推送消息)
当正常派工、撤单、催单成功后,手机段会收到提醒的推送消息,同时在消息中心中可以查询到对于的推送消息。
图【消息中心消息列表】
图中可以看到推送消息的类型、派工单ID、派工类型、客户名称,便于技服人员查看。
3.2办公管理
3.2.1待办列表
进入系统首页,首先看到主界面,点击待办列表,进入相应的工作处理页面。
刚出现的列表界面是空,点击界面上的放大镜图标以后,就会显示出该登录用户所有的待办流程了。
图3 待办列表
3.2.2 已办列表
单击页面上【已办列表】,可以进入已办列表的界面。
点击查询图标
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