质量管理概论----4-5.ppt

质量管理概论/4－－质量经济性分析 /31 一、质量的经济性/32 (一)质量与经济/32 (二)质量经济性管理/32 1 质量经济性管理的基本原则/32 2 质量经济性管理程序/34 质量管理概论/4－－质量经济性分析 /31 二、质量成本/38 （一）质量成本的基本概念/38 （二）质量成本分类/38 （三）质量成本模型/38 （四）质量成本管理/39 （五）质量成本分析/39 质量管理概论/4－－质量经济性分析 /31 三、质量成本构成/40 （一）预防成本 （二）鉴定成本 （三）内部故障（损失）成本 （四）外部故障（损失）成本 质量管理概论/4－－质量经济性分析 /31 四、劣质成本/43 1 劣质成本组成 2 劣质成本分析步骤 质量管理概论/5－－质量信息管理 /45 一、质量信息/45 1 信息源 2 信息传递 3 信息处理 4 信息反馈 质量管理概论/5－－质量信息管理 /45 二质量信息系统/46 组织质量信息来源于三个层次的活动 1 作业活动 2 战术活动 3 战略计划活动 质量管理概论/5－－质量信息管理 /45 三、质量信息管理/47 管理工作要求 * *