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保险销售：开拓客户和售后服务并重
* * 保险销售： 开拓客户和售后服务并重 主顾开拓、开发新契约是保险从业人员每天的基本工作。在竞争中，法定一律的保险条款、费率，同业之间没有差别，这就要靠我们的售后服务，以服务取胜。 售后服务的完善就是再创业良好的开始，但如何服务好，就看你的文化素质、道德素养，说到底，就看你的品格。 展业的售前、售后服务是相辅相成的，其意义在于，好的服务才能指出经营的正确方向。这种服务不仅单指保内服务，而且还涵盖保外服务。 售后服务意义 行业的竞争乃至营销员之间的业务竞争归根结底是服务的竞争。要想赢得客户的青睐，获得更多的客户就必须做好售后服务。售后服务要因人因地因事制宜，不可千篇一律、一成不变。 竞争的需要 保险销售从理论上讲，应该是“人脉销售”，而“人脉销售”恰恰是需要售后服务来建立的，这也成为我们在保险行业发展的重要一环。缺少服务的人脉，不会成为你事业发展的“助动器”。 发展的需要 固定利益：续佣、继续率奖金、长期服务津贴…… 浮动利益：转介绍、加保产生的初佣、管理津贴、职 务津贴、年终奖…… 荣誉利益：各种奖项、晋升（福利待遇）、旅游、培 训、业务员品质管理等级等等…… 生存的需要 提升的需要 由于与客户之间保持良好的沟通，主动或被动的学到很多知识，自身素质得到极大的提升。 我的售后服务 三个“一视同仁”： 在职单与孤儿单、大单和小单、生人和熟人 三个“定期问候”： 生日、逢年过节、天气变化 三个“服务工具”： 电子刊物、短信、拜年信 *
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