“城南天下”销售现场规章方案.docVIP

“城南天下”销售现场规章制度 一、考勤 现场销售工作人员工作时间为上午8：30至下午6：00。 休息日详见月轮休表。 如有人员发生迟到或早退现象，依每分钟人民币贰元扣薪。 二、请假程序 1、事假：请一天事假应事先以书面形式现场主管提出申请，经主管核准后，且不影响第二天正常工作的，方可请事假。一天以上事假先报主管审批后送交管理部，由总经理指示准假与否。每请事假一日，扣薪二天。事假超过二天即从第三天起扣薪三天。 2、病假：因病不能上班，因凭医院的病假单及时向主管请假。请病假，限扣当日之薪水。 3、如未按上述程序请假者，一律以旷职论处，每旷职半天，扣其薪资三天。连续二天以上者免职论处，薪资及奖金一律不予发放。 三、仪容 1、现场销售人员之仪容、服装需于上班前全部梳妆、整理完毕， 以顾全公司及开发商形象。男职员应每日刮胡子；女职员化妆 均需至卫生间，不得在售楼处内化妆。 2、上班时间一律禁止吃东西（包括早餐）。 3、着装标准： 男职员：西服、西装、硬领衬衣打领带、皮鞋。 女职员：不得穿运动服、牛仔裤、短裤、运动鞋、拖鞋等。 四、电话及电脑使用规定 1、私人电话：销售现场工作人员若有私人急事处理可使用现场 电话，但时间不得超过5分钟，不允许利用现场电话聊天。若 违反上述规定每次罚款10元。 2、公务电话（接听客户和电话除外）：每次尽可能保持在5分 钟之内。 3、不允许上班时间利用QQ聊天，或上网打游戏，一经发现记警告处分一次，多次违反者记过处分一次。 五、值班、值日 1、每月轮休、轮值表在上月末由现场主管制定。轮休表有变动， 需向主管提前一天报备，未经报备，销售人员之间擅自调动， 一概视为旷职处理。 六、礼仪与规范 1、称呼规定： A、现场销售人员对主管按其现行职务称呼：如“***经理”、“*** 主任”“***主管”。 B、对客户称呼：“某先生”、“某小姐”、“某女士”或按客户喜 好称呼之。 2、客户接待 A、迎接：轮值接待的业务人员站立门口，为来访客户开门，迎 接语：“欢迎参观，请问您以前来过吗？” 如：“有来过” 问：“请问是哪位业务员接待的？” “是××” 至B项 B、就座：客户就座后为客户奉茶。 C、接待：对待客户有礼貌，使用尊称，不与客户争执。 D、送客：客户接待结束后，送客户至门口，欢送词：“谢谢光 临”。 3、规范要求： A、售楼处内所有桌子、文件柜、办公设备、通讯设备等不得随 意迁移、养成文明办公的良好习惯。 B、洽谈桌桌面应保持整洁，保证洽谈桌下备有几份楼书。客户 洽谈结束应将椅子贴紧桌子。 C、遇雨天，现场工作人员的雨伞或雨衣应自己保管好，不得公 开放在售楼处内，否则一律设收。 七、保密制度 售楼现场的销售业绩、销售价格、销控情况不得泄露给非相关人员。 保管好部门资料，不得散失。 与本人无关之事宜，均不得四处探听，专心做好本职工作。 八、报表制度 为了便于现场销售业绩的统计及有效客户的资料收集，将要求现场工作人员如实、按时、清晰的报表，分别为： 销售主管：日报表、周报表、成交一览表、销售确认表。 销售人员：客户电话接听表、客户洽谈记录表、 客户来访登记表。 九、督导与罚责 现场销售人员应服从主管领导。销售主管及销售部经理对不符合规范者，有权指出并责令立即纠正。若发现多次违规者，停发当月基本工资。屡教不改且恶言顶撞者当即除名，停发当月工资及奖金。 十、销售现场节能、节约制度 遇有复印、起草文件等任务，如是非正式文本，一律使用废 纸（单面可用）。 2、射灯照明除外，在无人的情况下，请随手关灯，节约用电。 3、现场工作人员饮水应使用自备茶杯，避免使用一次性杯子。 售楼处及宿舍空调的使用：夏季30℃以上，冬季在10℃以下方可使用。 十一、会议举行 每天下班前（17：00）需召开例会，汇总案场一天来访客户情况，每双周周日下午需召开主管例会，总结二周客户情况及布置下二周工作。 下面是古文鉴赏，不需要的朋友可以下载后编辑删除！！谢谢！！ 九歌·湘君?屈原??朗诵：路英君不行兮夷犹，蹇谁留兮中洲。?美要眇兮宜修，沛吾乘兮桂舟。?令沅湘兮无波，使江水兮安流。?望夫君兮未来，吹参差兮谁思。?驾飞龙兮北征，邅吾道兮洞庭。?薜荔柏兮蕙绸，荪桡兮兰旌。?望涔阳兮极浦，横大江兮扬灵。?扬灵兮未极，女婵媛兮为余太息。?横流涕兮潺湲，隐思君兮陫侧。?桂棹兮兰枻，斫冰兮积雪。?采薜荔兮水中，搴芙蓉兮木末。?心不同兮媒劳，恩不甚兮轻绝。?石濑兮浅浅，飞龙兮翩翩。?交不忠兮怨长，期不信兮告余以不闲。?朝骋骛兮江皋，夕弭节兮北渚。她含着笑，切着冰屑悉索的萝卜，