天天红收银员管理方案.docVIP

天天红收银员管理制度 1、准确、快速地做好收银结算工作。严格按照各项操作规程办事，在收款时自觉遵守财经纪律和财务制度，对于违反财经纪律和财务制度的要敢于制止和揭发，起到有效的监督作用。? ?2、收款过程中做到快、准、不错收、不漏收，对于各种钞票必须验明真伪。 3、工作时间不得携带私人款项上岗，每日收入现金，必须切实执行长缴短补的规定，不得以长补短，发现长款或短款，必须如实向上级汇报。备用金，必须班班交接，天天核对，具有书面记录，并在班前班后准备足够零钞。 4、不得将公款挪作私用。 5、接受信用卡结账时，应认真依照银行有关规定受理。 6、每班营业结束时，必须认真核对报表数与实收数是否一致，并做好交班工作，不得向无关人员泄露有关本部门营业收入情况资料及数据。 7、认真填写交款清单，钱款与清单一致，投款必须填写投款报告，投款需有人见证，并在收点交款袋报告上签名。 8、爱护及正确使用各种机械设备（如电脑、打印机、计算器、验钞机等），并做好清洁保养工作。 9、做好开市前、收市后的收款岗内外卫生，保持桌面的整齐、干净。 10、以员工手册为准绳，自觉遵守酒一切规章制度。 1、严格按照规定穿着工服，保持个人仪表仪容的整洁大方。 处罚规定： 1、负责收银和结帐工作，做到一丝不苟，大公无私，不多收、少收客人的现金，严格遵守财务规章制度，按规定办事，不弄虚作假，原则上的问题要多请示、勤汇报，自作主张并承担经济责任元。?? 2、收银员要求做到，心理素质好，有较高的自身函养，对客人时要口齿伶俐，语言清晰，简练，温和，自然得体，大方，面部始终带有微笑，语言要使用普通话，衣着要整洁、整齐，不许染发，留奇形发工，不许着浓妆，染指甲，佩带与工作无关的佩物，不许吃带有异味的食品，以上没有做好，承担经济责任0元。?? 3、实行帐钱分离，不许一人即管帐又管钱，不许自作主张少收客人的现金，工作中光明磊落，出现挪用公款、贪污钱财，视情节轻重给予罚款—1000元、开除或送司法机关处理。?? 4、配合好迎宾服务员的工作，主动向顾客打招呼，客人结帐时一定要向客人报清消费，找给客人零钱，要对顾客说道：您XX元，请好。以上做的不好，承担经济责任0元。?? ?? 、一切以大局为重，个人利益服从集体利益，严字当头，做好本职工作，除了向、经理汇报经营情况外，不能向任何人讲经营数字，否则承担经济责任20元。? 、发票：当客人时，客人 ?7、备用金： 8、投币规定：客人结账后，收银员要在结账后的2分钟将结账单，实收金额（整钱以及零钱）夹在一起进行投币，超出规定时间未及时投递者将处以50元---100元经济处罚 9、结帐单： （1）客人结帐时，打印出“汇总帐单”，请客人签字后与客人帐单放在一起保存。 （2）当班次结束时，由收银员打印出“收银员帐目明细表”—200元罚款并将现金缺少部分补齐。 ??、信用卡、外币、支票的传递：由接班的收银员核查（金额、号码、有效期）后负责签收，同时传递人和接收人共同签名后认可。要特别注意支票和信用卡的有效期（对于预收长包房客人的信用卡必须一月一结帐，不得出现信用卡过期；支票如有签发日期则签发日起10天内有效）。 、结帐时客人出示优惠卡（或者厅面管理人员给予客人打折）要求打折时，。 、作废或修改帐单时应由相关人员说明作废或调整原因，并签上姓名，在由厅面管理人员证实后，将修改单和作废单交收银员送财务部审核。 、由于种种原因，客人需要滞后结帐的，须先请厅面管理人员认可担保，然后将其转入财务部应收帐款。 ?、总经理、副总经理招待客人或销售部人员，经领导批准招待客户时须使用内部帐单，帐单请领导签字后转入财务部审核。 16、上下班不按规定走通道者，不积极配合安保或女管理者检查，带现金进入营业区域者将处以100元罚款。 17、在工作期间私自为客人在收银台存放打折卡、会员卡者将处200—500元经济处罚。 18、客人结账期间遇到问题不耐心解答者，客人无理取闹但收银员不以公司利益，顾客至上为前提与客人发生争执者处以50—100经济处罚，严重者开除处理。 ?奖励规定： 1、仪容仪表符合公司规定每月评比优秀者，连续三次奖励100元 2、为客人服务得到特殊好评无投诉者按每月评比优秀者，连续三次奖励100元 3、业务熟练，无事故，无违规操作者每月评比优秀者奖励200元 4、公司利益为原则，节省发票客人无投诉者按每月评比突出者奖励100元 5、大公无私积极检举违规操作者，经查实无误，公司给予检举人保密，公司奖励检举人1000元，直接作为晋升依据。 6、上级领导越级使用权限及时制止者奖励每次20元—50元。 7、工作区域卫生以及物品摆放按公司规定执行者，评比优秀者奖励50元 8、季度举行业务技能大赛优秀者奖励100元。 9、工作期间拾金不昧者，按物品价值