洗车店管理方案.docVIP

关于XXX管理制度 一、店长职责1、主动与顾客交流,保持友好相处关系,寻找机会介绍.2、承担美容, 装璜等技术方面的工作责任.3、做好店内技术培训, 劳纪, 卫生及工具保养、保管.4、 开发新技术,争取同行业树立典范.二、 员工职责1、遵守公司各项规章制度。2、服从主管工作安排，圆满完成各项工作任务。3、必须严格按部门工艺程序施工作业。三、安全管理1、主管对参与本部门施工项目的人及车员财物安全管理责任，保证做到“防火、防电、防水、防盗”。四、劳纪管理1、员工必须遵守公司上下班时间规定，如需请假，须经主管确认批准，否则视为旷工。2、员工上班期间内不得打架，饮酒，戏闹，说脏话，由主管进行监督考核。3、不得与顾客有不礼貌言行，经发现加重考核。五、卫生管理1、本部门责任区内每日安排员工进行清洁整理，对每次责任区内施工完毕后应及时清理。六、评比考核1、每月对所有员工进行技能考核，按成绩进行排名。2、对员工监督岗上的客户评分进行统计排名。3、违反本部门规定中任何一项，分别斟情予以处罚。注：其他未尽事项，依据公司相关管理规定执行。 补充： 一、洗车规范?1、 洗车前，确认车辆门窗关紧，车辆表面没有不适宜清洗的情况，如有及时改正或记录。?2、 冲洗人员首先使用高压水枪对车辆表面进行冲洗，不得遗漏车轮、车轮挡泥板、门下沿等位置。?3、 冲洗第一遍后，使