管理部方案个职责.doc

管理部制度职责 1目的 明确总经理应承诺和实施的活动。 2范围 适用于总经理为建立和改进QMS的承诺提供证据。 3职责 3．1本章所有要求由总经理负责。 3．2管理者代表协助总经理开展本章各项活动。 3．3各部门按程序实施各项相关活动。 4程序概要 4．1管理承诺 总经理通过以下活动对本公司建立、实施和改进QMS的有效性承诺提供证据： 4．1．1采取培训、内部会议、通知、其它有关质量活动等形式向全公司人员传达满足顾客和法律、法规要求的重要性，使全体员工明白： a.树立正确的质量意识，认识到本公司产品满足法律法规要求的重要性，并意识到要不断努力让顾客满意。 b.清楚了解产品质量与每一个成员对质量的认识紧密相关。 4．1．2组织制定并批准本公司质量方针和质量目标(见第4章)。 4．1．3按计划的时间间隔，主持管理评审(见第10章)。 4．1．4确保本公司QMS运作能获得必要的资源(见第11章)。 4．2以顾客为关注焦点 总经理组织本公司QMS有效运行以实现顾客满意为目标，为此做到： 4．2．1确定顾客的需求和期望：通过顾客信息收集、预测或与顾客接触来实现，具体按《与顾客有关过程控制程序》进行。 4．2．2将顾客的需求和期望转化为要求：这些要求应包括对产品的要求、生产过程的要求和QMS的要求等，去满足顾客要求，让顾客满意。 4．2．3通过QMS的有效运作等各种措施满足各项要求。 4.3质量方针 4.3．1质量方针由总经理组织制定和批准,并与本质量手册同时发布,具体内容见《质量方针和质量目标》。 4.3．2质量方针与本公司经营方针/宗旨相适应和协调，它是企业总方针的重要组成部分，体现满足产品要求和持续改进的承诺，并为质量目标的制定、评审提供了框架。 4．3．3总经理、管理者代表及部门经理应通过会议、培训、宣传等多种形式对本公司质量方针进行宣传、沟通，使全体员工对质量方针能理解，并自觉执行。 4．3．4总经理主持进行管理评审时，应对质量方针的持续适宜性进行评审，需要时进行修订，以使质量方针能适应内外部环境的变化要求。 4策划 4．4．1质量目标 4.4.1.1质量目标内容见《质量方针和质量目标》。 4.4.1.2质量目标的展开 a.管理者代表确定本公司“质量目标展开实施计划”（可分年度实施）。 b.“计划”中应明确展开的具体分项目标、责任部门或人员、时间要求等内容。 c.各部门依据“计划”组织实施。 4.4.1.3管理者代表、生产部通过抽查或有关会议，验证“计划”实施情况，并具体落实。 4.4.1.4 按“计划”确定完成的时间要求或管理评审前，管理者代表就计划完成情况进行总结或作必要的分析，并在“质量目标展开实施计划”中相应栏目填写或另行编制。 4．4．2 QMS策划 4．4．2．1进行策划的时机 按照质量管理标准建立、改进QMS时； 本公司质量方针、质量目标、组织机构发生较大变化时； 本公司资源配置、市场情况发生重大变化时； 现有QMS文件未能覆盖特殊事项时。 4．4．2．2策划的内容 a.需达到的质量目标（包括体系变更时）及相应的过程，确定过程的输入、输出及活动，并作出规定。 b.识别为实现质量目标所必需的资源配置或与体系变更有关的资源。 c.对实现质量目标进行定期评审的规定，重点应评审过程和活动的改进； d.体系调整或变更期间的安排和措施，确保体系的完整性。 e.根据评审结果寻找与质量目标的差距，确保持续改进，提高QMS的有效和效率； f.策划的结果（包括变更）应形成文件，如工作计划、方案等。 4．4．2．3 QMS策划输出的制定与实施 体系策划输出由总经理批准后实施。 相关部门严格按策划输出要求执行，并将执行情况、问题等及时通报管理者代表。 c. 品质部对执行情况进行抽查和验证，对策划输出文件执行中存在的问题，特别是体系变更实施时发现/出现的问题，及时报告管理者代表确定解决措施并实施。 4．5职责、权限与沟通 职责与权限 a.总经理在本质量手册中明确各部门和岗位人员的职责和权限，当部门或岗位人员职责需调整时，经总经理批准可采取更改质量手册中相应条款使各有关人员明确职责。 b.现行组织机构见“图一QMS组织机构图”，对照GB/T19001-ISO9001：2000标准要求职能划分见“表一QMS过程职能分配表”，各部门和各岗位人员的具体职责见《各部门及各类人员职责》。 4．5．2内部沟通 4．5．2．1 公司确保在不同部门之间、不同岗位之间，就有关的质量要求、质量目标及其完成情况等信息得以传递和沟通，管理者代表负责统一策划： 总经理或管理者代表召开的会议。 采取通知、工作交接或其它可行的方式进行。 4 .5 .2 .2沟通的内容 体系过程运行有关信息：顾客