第三篇GSP管理技术-销售运输与配送幻灯片.pptVIP

一、药品配送 配送是物流中的一种特殊的综合活动形式，几乎包含了所有的物流功能要素。 一种是药品批发企业对其下属的药品批发非法人分支机构进行药品的配送。 另一种是药品零售连锁企业配送中心对企业所属的门店进行药品的配送。 * * 英国制药行业正在大力发展物流行业，从事“送药到户”业务，以提高集团整体盈利水平，此举同时冲击了原药品批发商和零售商的直接利益。? 英国药品物流市场份额约2.5亿英镑，并以每年10-15%的速度增长。英国国家医保体系（NHS）也希望通过制药企业直接参与药品配送，达到降低药品价格的目的。 在一些欧洲国家，邮递药品系不合法，而在英国，由专业邮递公司从事的药品家庭配送行业已存在了几年。制药公司拓展药品家庭配送行业，势必对英国医药批发、零售市场造成影响。今年4月，英国公平贸易局宣布对英国药品批发市场进行评估。? * * 二、药品配送中心 药品配送中心（站）是指：通过GSP认证的大中型法人药品批发企业在本省区域内申办的从事药品配送的分支机构。  湖北省三家医药企业海南鸿益药业有限公司、海南华健药业有限公司、海南国瑞药业有限公司根据《海南省招标药品配送中心管理制度》的要求，建立了药品配送中心。药品配送中心的职能主要是为医疗机构中标药品提供配送服务。配送中心的成立有利于规范医疗机构的购药行为，遏制药品购销中的不正之风，确保药品质量，降低运输费用。 * * 配送中心主要工作 入库管理 仓储管理 备货管理 出库管理 拼箱、包装的管理 运输管理 * * Thank You! * * * The End 第三篇 GSP管理技术 * * 药品批发企业的销售管理 药品零售企业的销售管理 药品售后管理 §1 §2 §3 第十八章 销售管理 一、药品批发企业销售基本原则 严格遵守国家有关法律、法规，依法规范经营 严格按照《药品经营许可证》、《营业执照》核准的经营方式和经营范围开展药品经营活动。 不得将药品销售给未取得《药品经营许可证》、《医疗机构执业许可证》及 《营业执照》的单位或个人。 * * 不得将药品销售给直接的使用者和患者。 不得参与非法药品市场或其他违法的药品推销或推介活动。 不得冒用其他企业名义销售药品。 正确介绍药品，不得虚假夸大、误导用户。 不得有意隐瞒存在的毒副作用或不良反应等相关警示用语。 * * 二、销售记录 记载药品的品名、剂型、规格、有效期、生产厂商、购货单位、销售数量、销售日期等项内容。销售记录应保存至超过药品有效期1年，但不得少于3年。 * * * * 药品批发企业的销售管理 药品零售企业的销售管理 药品售后管理 §1 §2 §3 第十八章 销售管理 一、药品陈列的要求 处方药与非处方药应分柜摆放； 特殊管理的药品应按照国家的有关规定存放； 危险品不应陈列，如因需要必须陈列时，只能陈列代用品或空包装； 拆零药品应集中存放于拆零专柜，并保留原包装的标签； 中药饮片装斗前应做质量复核，不得错斗、串斗，防止混药 。 * * 二、处方药的销售规则 销售处方药应凭医师开具的处方进行销售，无医师开具的处方，不得销售处方药。 处方要经执业药师或具有药师和中药师以上专业技术职称的人员审核并签字后方可调配和销售。 对处方所列药品不得擅自更改或代用。 * * 对有配伍禁忌或超剂量的处方，应当拒绝调配、销售，必要时，需经原处方医生更正或重新签字方可调配和销售。 处方的审核、调配或销售人员均应在处方签字或盖章。 处方按有关规定保存备查，如不能保留原件，应留存复印件或登记备查。 * * 营业时间内，应有执业药师或药师在岗，并佩戴标明姓名、执业药师或其技术职称等内容的胸卡。 处方药不应采用开架自选的方式销售。 非处方药可不凭处方出售，但如顾客要求，执业药师或药师应负责对药品的购买和使用进行指导。 * * 三、药品处方调剂步骤 处方受理 处方审查 调配药品 核对药品 销售药品 * * 四、拆零药品的销售 指零售药店在销售中，药品需要拆开包装出售，而且拆开的包装已不能完整反映药品的名称、规格、用法、用量、有效期等全部内容。 分为破坏最小包装单元和保留最小包装单元两种情况。 * * 五、药品零售服务管理 根据GSP要求，企业应在营业场所内提供咨询服务，可以设立“顾客咨询台”或配备专业的导购人员为顾客正确购药、安全合理用药提供服务，并在营业店堂明示服务公约，公布监督电话和设置顾客意见薄。 * * * * 药品批发企业的销售管理 药品零售企业的销售管理 药品售后管理 §1 §2 §3 第十八章 销售管理 药品售后管理 企业对在查询、投诉、抽查和销售过程中发现的质量问题要查明原因，分清责任，采取有效的处理措施，并做好处理记录。 对已售出的药品如