人际关系心理学2课件幻灯片.pptVIP

* 态度的形成 认知理论 海德的平衡理论 平衡的结构必须是三角形的三边符号相乘为正 P：认知主体 O：另一个人 X: 某个态度对象 “＋”－喜欢； “－”－不喜欢 * 态度的转变 强化理论 态度是对环境刺激的一种反应 当个体面对的强化物所要求的态度和其本人的态度不同时，就会产生心理矛盾。 * 态度的转变 认知失调理论 (费斯汀格，1957) 认知元素之间的三种关系：认知无关、认知协调、认知失调 认知失调的程度 随认知之间的差异程度的加大而增加 随差异性认知数目的增加而增加 与个体所有的协调性认识数目成反比 与认知元素对个体的重要性有关 * 态度的转变 认知失调理论 失调程度＝（不一致的认知数×重要性）/（协调的认知数×重要性） 人们由于失调而体验到一种不愉快的驱力状态 减少失调的具体办法：改变认知、增加认知和改变重要性 当人们面临多种可能选择的情况下，会产生认知不协调的情况，一旦决定做出之后，不协调就伴随而来。 * 态度的转变 沟通者因素 可信性 专长或权威 动机或意图 “偶然听到”的信息比“通常听到”的更可信性 睡眠者效应 经由高度可信的沟通者说服而产生的态度改变随着时间的推移而减少，而低可信性沟通者所传递的信息所产生的态度转变，其程度实际上增加了。 产生原因在于人们遗忘沟通者比遗忘沟通内容更快。 * 态度的转变 沟通者因素 类似性 类似会导致吸引、喜欢和信任 人们试图认同喜欢的沟通者而导致态度改变 激烈的争论显著增加了专家的说服力，但没有影响相似的普通人所引起的态度改变 专家触动了认知成分，而类似的沟通者触动了情感成分 类似的沟通者和专家都可以称为有效的沟通者 * 态度的转变 沟通内容 利用情感 好感：心情愉快的人比较容易被说服 恐惧 焦虑：倒U型关系 组织沟通 能理解的材料更能促成态度改变 单方面的和正反两方面的材料在产生态度改变上具有同样的效果，但只有正反两方面论述的信息能使人们抵制得住反宣传 * 态度的转变 呈现材料的顺序 明确呈现出结论的材料比结论留给听众自己去作的材料更具有说服力 条件 效应 辩论1，辩论2……裁决 首因效应 辩论1……辩论2，裁决 近因效应 辩论1，辩论2，裁决 无 辩论1……辩论2……裁决 无 * 态度的转变 沟通对象 听众态度 对比效应：将不可接受的观点显得比实际的更为极端 拒绝幅度：产生对比效应的观点范围 同化效应：将可以接受的观点显得比实际更类似自己的观点 接受幅度：产生同化效应的观点范围 持温和态度的听众有较宽的接受幅度和较窄的拒绝幅度 持极端态度的听众有较窄的接受幅度和较宽的拒绝幅度 * 态度的转变 与听众态度的差距及可信性因素的影响 中等程度的差距可以产生最大的态度改变 可信性越高，能产生最大态度改变的差距就越大 让听众承诺 公开讲述：私下保留的态度比公开表达过的态度更容易改变 采取行动：登门槛技术：使个体承诺一部分小小的任务或做点小小的事情，一旦个体承诺了，那么使该个体采取下一步行动或在下一步的行动就容易了；留面子技术：先前拒绝服从一个大的请求的被试比先前没有这样做的被试更可能服从一个小的请求。注意：留面子技术只在立即条件下有效 * 态度的转变 通过参照群体来承诺 个性因素 可说服性 智力：研究没有发现智力和抵御说服之间的关系 自尊：自尊弱的人更容易被说服 个性和社会情景的相互作用 * 行动与态度 * 认知失调概述 认知之间的关系 认知无关 认知协调：一个认知适合于另一个认知 认知失调：一个认知和另一个认知相对立 认知失调的程度 减少失调 * 认知失调理论的研究 诱导服从实验 费斯汀格卡尔史密斯，1957 被试完成一小时无聊 透顶的实验任务 被试被要求向别人介绍 这是项有趣的实验 被试得到1$or20$的报酬 被试报告喜欢实验 任务的程度 * 认知失调理论的研究 研究结论：1）行为可以影响态度；2）为完成行为而提供的诱因与将要发生的态度改变的程度之间存在相反的关系 诱导服从的前提因素 自愿选择 承诺 责任感 预期的消极后果 * 认知失调理论的研究 努力理由研究 我们对付出很大代价所达到的目标的评价更高 不足阻碍研究 在温和威胁的条件下，孩子会改变他们对玩具的态度 * 认知失调理论的研究 决策后失调研究 选中的项目被看成更有吸引力，没选中的项目被看成缺乏吸引力 认知失调的激起性质 认知失调确实会产生激起 如果可以将激起归因到其他因素，则不会产生认知失调 * 认知失调理论的应用 心理治疗 努力得来的才更有价值 儿童教育 外部强化会削减内部动机 消费行为 优惠券的副作用 让消费者更爱自己已经购买的产品 决策 承诺升级 * 人际关系心理学 2009-11-06 * * 绪 论 群* 基本概念 什么是人际关系 是指人