《心理咨询学》通情达理技术1.ppt

通情达理技术 一、 通情达理的定义 empathy一词，有多种译法，如共情、移情、同感、共感、投情、拟情、同理心等，这里作“通情达理”解。 “通情达理”简而言之，指设身处地地体会、感受对方，即“用别人的眼睛看世界” 。 Mayeroff(1971) “关怀一个人，必须能够了解他及他的世界，就好像我就是他，我必须能够好像用他的眼看他的世界及他自己一样，而不能把他看成物品一样从外面去审核、观察，必须能与他同在他的世界里，并进入他的世界，从内部去体认他的生活方式，及他的目标与方向。” Rogers “咨询员能够正确地了解当事人内在的主观世界，并且能将有意义的讯息传达给当事人。明了或察觉到当事人蕴涵着的个人意义的世界，就好像是你自己的世界，但是没有丧失这“好像”的特质。” 二、通情达理三方面的含义 借助求助者的言谈举止，深入对方内心体验他的情感、思维。 借助知识和经验，把握求助者的体验与他的经历和人格间的联系，以更好理解问题的实质。 运用咨询技巧，把自己的“通情达理”传达给对方，以影响对方并取得反馈。 二、通情达理的重要性 设身处地地理解求助者, 更准确地把握材料。 求助者感到被理解、悦纳，感到偷快、满足，对咨询关系有积极影响。 促进求助者自我表达、自我探索，达到更多自我了解和咨询双方更深入交流。 对那些迫切需要获得理解、关怀和情感倾诉的求助者，有更明显的咨询效果。 缺乏共情易使咨询出现障碍 求助者感到失望 求助者觉得受到伤害 影响求助者自我探索 影响咨询师对求助者的反应 示例 一位即将出国留学的女求助者说：“我马上要去国外留学, 我从未离开过父母, 在国内又有很多好朋友，可现在一下子走这么远，人地生疏，真不知道出去后会怎么样？” 三、正确理解和使用共情 进入求助者的参照框架 必要时验证自己是否做到共情 因人而异 善于使用躯体语言 把握角色 考虑求助者的特点和文化背景 四、通情达理的层次 通情达理不仅表现在对求助者叙述内容的实质的完整把握上，还表现在对求助者的感受及其程度的准确体验。 伊根（Gerard Egan）分类法 卡可夫（Carkhuff）分类法 Gazda等的划分法 马建青的划分法 1.伊根的划分法 初级通情达理（primary empathy） 回应求助者的东西，是求助者明白表达的感觉想法。 高级通情达理（advanced accurate empathy） 表达求助者叙述中隐含的甚至自己都不清楚的感觉和想法，可帮助求助者更好地了解自己未知或想逃避的部分。 2.卡可夫的划分法 Carkhuff（卡可夫）把通情达理分为5种水平，从有害的反应（第一层次）到交换式的反映（第三层次）再到累积的通情达理（第四、第五层次）。 Carkhuff的第三层次相当于Egan的初级通情达理，而第四、第五层次相当于高级通情达理。 层次一：毫无同感反应，即完全忽视来访者的感受和行为。 层次二：片面而不准确的同感反应，即理解来访者的经验及行为而完全忽略其感受。 层次三：基本的同感反应，理解来访者的经验、行为及感受，但忽视其感受程度。 层次四：较高的同感反应，理解来访者的经验、行为及感受，并把握其隐藏于内心的感受和意义。 层次五：最准确的同感，即准确把握来访者言语传达的表层含义，亦把握其隐藏的深层含义及其程度。 3.Gazda等的划分法 层次一：咨询师没有专注倾听求助者的言语与非言语行为，因此回应的内容，不能反映求助者表面或隐含的信息，对求助者问题的探讨没有帮助。 层次二：咨询师回应的内容，只反映求助者表面的想法与感受，而且反映的情感并非关键性的感受，因此对求助者问题的探讨帮助不大。 层次三：咨询师回应的内容，能够完全反映求助者的想法与感觉，没有缩小或放大求助者表达的内涵，但不能反映求助者深层的感觉。 层次四：咨询师回应的内容，能够反映求助者未表达的深层想法与感受。这种回应可以协助求助者觉察与体验以前无法接受或未觉察到的感觉。 通情达理典型事例分析 求助者：我觉得很难过、很难过，因为我从来没担心过高考，就算想，也只是估计自己能不能取得优异成绩。唉！想不到居然名落孙山，真是越想越不服气，今年的高考其实并不难，班上成绩中等的人都考人了大学，没想到一向佼佼者的我……。我觉得考试根本就不能正确评估一个人的成绩，况且读书也不是为了考试，这样我也就想开了，决定工作算了，但我的父母却骂了我一顿。坚持说考上大学才是有出息，一定要我参加补习班，然后再考。和他们争了几天，都没结果，我都烦死了。 五、通情达理表达失误 直接指导和引导 简单判断和评价 空洞说教和劝诫 习惯贴标签和诊断 虚假或虚弱保证 排斥