[人力资源管理]内训师培训教材定稿.ppt

2018-3-24 1 企业内部培训师培训 长胜纺织科技发展（上海）有限公司 讲师 ：计晓赟 2 行政细节 共同参与和分享 寓学于乐 不迟到、不早退 排除干扰：请关闭手机；请勿在教室吸烟 2018-3-24 3 目标与介绍 4 讲师培训的目标 培训效果 技巧 知识 知识 技巧 态度 经验 信息 5 培训目标 培训目标 掌握员工学习的特点 掌握如何准备、组织和进行培训 通过学习和练 习主持培训班的技巧，提高在 分享，交流，加强， 培训中与学员互动的能力 以求取得即时改进 6 培训题目 对员工培训 学习的特点 学习的特点 优秀培训讲师的能力 了解你的学员，培训内容的准备和方法设计 培训讲授技巧 实践练习 第一步 辅助讲授技巧：有效互动 正确运用视听器材 主持培训班的技巧 主持和管理培训活动 处理培训中学员的非建设性行为 实践练习 回顾和总结 第二步 有效培训 7 培训方法 理解到共识 实践 讨论 实践练习 角色扮演 案例 练习 作业 角色回应 讨论 作业 技巧练习 2018-3-24 8 了解学员 和 准备培训 9 学员、内容、方式 内容 学员 方式 在培训中, 学员、 内容和方式哪一个更重要? 10 培训的三种模式 11 个人练习 请分析自己对学员、内容和方式在培训中哪个更重要的认识 12 培训的平衡 以学员为中心，以满足学员需求为导向，用有效的方法方式将培训的内容传递给学员，达致影响学员的目标。 内容 方法 学员 13 培训发展的趋势 以学员为中心 讲师必须关注学员 14 了解学员工作状态ABC Attitude Behavior Communication 态度 工作方式 沟通方式 15 了解学员培训期望EMMA 思考方式 思维模式 期望： 学习的期望和期望学习什么 为什么学习 学习的愿望 学习的好处 具备了什么能力：知识、技巧、经验等 期望 表现能力 16 公开讨论 培训准备的宗旨是什么？ 17 培训准备六要素 培训准备 1）收集资料 5）讲授/呈现 4）整合PPT教材 6)开场白 结束语 3）选择培训方法 2）内容模块化 18 讲授法 – 精彩呈现 由讲师主讲，例如：阐明目标，讲解概念，解释练习，说明有关细节等 讲授前的准备： 明确授课对象 清晰讲授目的 确定讲授主要内容 具体讲授时间 19 讲授法 讲授法包括讲述、讲解、讲读、讲演等方法 讲述法是叙述事实材料或描绘所讲对象、现象的方法 讲解法是说明、解释或论证概念、原理、规律的方法 讲授法的基本要求： 科学性、思想性和系统性 启发性和趣味性 语言要清晰、准确、精练，并要生动、形象，有感染力，机动性 要运用好板书或PPT。 20 讲授技巧 － 5大呈现技巧 个人能力 运用知识、经验和感染力 利益 多讲利益、应用，而特征则以理解为目的 故事 将讲故事和主要内容相结合 金字塔 运用“金字塔”原理：从关键、重要结论说起 语言技巧 语言表达和描述技巧：清晰、有序、逻辑 21 语言技巧 - 生动化技巧 口语化，用学员熟悉的话，书面语言口语化 问题化：把重点转换成问题 细节化：多用动词，描绘细节 戏剧化：使用对话，模拟当时场景 简单化：多用简单句 排比化：多用排比句式 22 增加你的感染力 即使你的授课很有条理，很有逻辑，但如果这还不能打动学员，那是因为，你可能少了一个最重要因素：感染力 如何增加你的感染力？ 兴趣；热情；激情；自信 自己的经历：投入情感 23 讲授法小结 逻辑、清晰、准确、生动、形象 将故事与主要内容结合，突出重点 展现利益和要点 丰富的语言修辞技巧 严格控制时间 24 培训方法 – 培训活动 角色演习 案例分析 小组讨论 小组作业 破冰活动 个人作业 阅读 讲授、呈现 头脑激荡练习 测验 实践练习 应用练习 录像、录音 室内游戏 室外游戏 目的： 启发思维? 传授知识? 改变行为? 你常用的方法是什么？ 25 培训材料PPT的准备 模板和PPT设计 底版色与字、图或曲线颜色的反差 标题字与内容、字大小的配合 每一页的内容的多少/ 7±2 行 动态效果 公司的Logo 幻灯片设计KISS原则 KISS原则（Keep It Simple and Stupid） 善用图表说明，避免大量的文字说明 一页PPT一个主要信息 自我注释 字体大于24＃ 不超过四种颜色 整体表现简明、直观 慎用动画及其它特效 27 修辞手段运用 通常修辞手段是指在呈现中运用图、表、曲线、卡通等加强你的讲述。在运用修辞手段时： 要给学员