试谈漳州开发区物业服务企业的人力资源开发.docVIP

国家职业资格全国统一鉴定 企业人力资源管理师论文 （国家职业资格二级） 论文题目： 浅谈漳州开发区物业服务企业的人力资源开发 姓 名：张晨岚 身份证号 准考证号：1205201300000005105 所在省市：福建省厦门市 所在单位：漳州宜君物业顾问有限公司 浅谈漳州开发区物业服务企业的人力资源开发 【摘要】物业服务企业属于典型的服务型企业，具有技术含量不高，劳动密集的特点。在物业服务企业，人力资源不仅是一种资源，更重要的是一种资本性资源。随着房地产业的迅速发展物业企业的发展越来越受到社会、开发商、消费者的重视，，人力资源开发，本文从物业企业的、企业培训进行了分析和论述，就如何物业企业人力资源开发提出了自己的观点。随着，物业作为，越来越被社会、房地产开发商及消费者重视，越来越精明越来越挑剔的消费者已经把越来越多的眼光转向了物业企业。平均薪酬相对偏低物业企业低级职位年收入只有1.5万元左右，员工离职率高员工离职率偏高尤其是基层员工离职率偏高，专业人才缺乏能够高档住宅区专业人才明显不足，能够担任物业管理企业经理、副经理或部门经理等中层以上专门管理人才更少尤其是适应智能化建筑物业管理的专门人才严重缺乏员工职级知识结构在物业企业中能够胜任自己分管的工作，又能掌握其他专业技能，如使用电脑、善于公关等一专多能人才很少；善于经营，能够通过多种经营为企业带来较大效益的人才更少。如何开发物业企业人力资源充分调动和发挥员工参与的积极性利用员工的人际关系，采用原始的人介绍人招聘方式，，会在某种程度上；在企业外部，在地域内开展多种渠道，依靠对外招聘的渠道很难满足目前企业发展需要，因此除适当引进人才，做好招聘工作以外，物业企业的人力资源开发的途径有：充分发挥现有人才的作用实行职位交替，。。，那么如何在企业内部培养和发现人才就显得更为重要。员工企业在工作了一段时间后，。推行了内部，将予以提薪、奖金等奖励，并作为转岗或提升的重要依据。以制度形式实施激励，一方面促使员工努力提高自身素质，另一方面提高了员工参与的积极性，为企业培养和塑造复合型人才打下了制度基础。根据马斯洛激励理论，每个人都有自我实现的需要，。科学的薪酬体系对于企业来说，建立科学的薪酬体系是物业管理企业人力资源开发的重要核心。物业从业人员的社会平均薪酬提高，是一种必然的发展趋势。的有效措施是：对于从事、招商等经营性业务工作人员，基本上%是基本工资，%是浮动工资；从事工作人员的是%的基本工资，%的浮动工资从事工程是90%的基本工资，10%的浮动工资；而人力资源、财务、行政或其他相关的部门一般都是100%的稳定工资。企业有企业的特性，，不同层次、不同类别的员工，其薪酬结构也是不一样的，基于岗位特点。因为，复合型人才需求较大，在这方面，企业外部人力资源供给严重不匹配，企业只有通过科学的培训管理和开发制度来培养人才。现在有很多企业已经意识到培训工作的重要性，但 (1) 物业企业在实施培训之前，应该了解培训需求, 制定培训目标和规划，如岗位的工作职责、工作内容、工作流程、所需要的知识技能、绩效考核指标等, 这些都是分析岗位培训需求的基础。确立各个部门、各个岗位的要求, 建立员工的信息系统。了解员工的具体信息后将其与企业的要求结合起来，如果员工的知识、技能等已经开始不能充分满足工作的需求时，表明了培训的必要性。 (2) 有的企业，把培训工作当作了一种福利制度去实施，致使培训的意义本末倒置。针对物业企业的特点，只有真正愿意将员工培训工作提升到企业发展的战略高度，并且淡化或者摈弃培训的“福利色彩”，当作一种投资行为的时候，才有可能获得培训的价值回报。,同类企业各个工作岗位的要求也不同,因此培训要求也就相应不同。物业服务企业居高不下的员工离职率，，入职培训工作的重要性。培训工作是一项全员参与的工作，既是全体员工的权利也是全体员工的义务，尤其是管理人员，其职责中有很重要的一条就是帮助员工成长，对员工实施不同形式的培训。仅仅依靠培训管理部门的努力，一是时间、精力和能力问题很难单独去完成，即使完成，也是毫无质量可言，另一方面是全面性以及和实际工作的结合上，也会出现偏差。培训形式主要以授课、讨论、交流为主，通过的培训制度，养成了管理人员、骨干员工进行的工作作风和习惯，促进了员工参与培训管理与开发的积极性，也为企业发现人才提供了有效渠道。 人力资源开发工作关注员工的内心需求，，通过情感的双向交流和沟通以实现。比如，给员工过