[企业管理]品质手册V21.docVIP

登录NO BA-01-001 版本号 V2.1 受控状态 编写 审核 批准 品质手册 合 议 服务事业部 研发中心 市场部 销售部 产品制造事业部 品质保证部 行政人事部 财务部 标准名 品质手册 登录NO 版本号 BA-01-001 V2.1 改订履历 版本号 改订日 改订页数 主要内容 V1.0 V1.1 V1.2 V2.0 V2.1 2006.7.31 2008.4.09 2009.1.8 2009.6.24 2010.7.9 P13、P29 P13 P1~P30 公司Logo变更，组织结构变更，重新修订 品质目标变更、增加新程序文件 修改质量方针中服务完善的理解 ISO9001:2008转版，组织结构变更，重新修订 组织结构变更，重新修订 培训对象签字 人员 日期 人员 日期 人员 日期 目 录 颁 布 令 5 授 权 令 6 公 司 简 介 7 品质手册的管理 8 1. 目的与范围 9 1.1. 总则： 9 1.2. 允许的剪裁： 9 2. 引用文件 9 3. 术语或定义 9 4. 质量管理体系 9 4.1. 总要求： 9 4.2. 文件的总要求： 10 5. 管理职责 12 5.1. 管理承诺 12 5.2. 以顾客为中心 12 5.3. 质量方针 12 5.4. 策划 13 5.5. 职责、权限和沟通 13 5.6. 管理评审 14 6. 资源管理 15 6.1. 资源的提供 15 6.2. 人力资源 15 6.3. 设施 16 6.4. 工作环境 16 7. 产品实现 16 7.1. 产品实现过程的策划 16 7.2. 与顾客有关的过程控制 16 7.3. 设计和开发 17 7.4. 采购 20 7.5. 生产和服务的提供 21 7.6. 监视和测量装置的控制 22 8. 测量、分析和改进 23 8.1. 策划 23 8.2. 测量和监控 23 8.3. 不合格品控制 24 8.4. 数据分析 24 8.5. 改进 25 附录一：质量管理执行和验证职责和权限分配表 27 附录二：公司体系文件结构 28 附录三：程序文件清单 29 附录四：组织结构图 30 颁 布 令 质量是企业发展永恒的主题，是企业的生命线，“质量第一”是进行产品研发生产的基本方针。为使公司的质量管理体系与国际标准接轨，以求得更好的经济效益和社会效益，按照GB/T19001－2008 idt ISO9001：2008《质量管理体系--要求》，结合本公司实际，组织编写了北京易艾斯德科技有限公司的质量管理体系文件。 《品质手册》是纲领性文件，《程序文件》是《品质手册》的支持性文件，作业文件是《品质手册》和《程序文件》的支持性文件。本公司质量管理体系运行所遵循的法规，是质量管理的依据，具有指令性、政策性和法规性的效能；《品质手册》同时还是本公司对外做出的质量承诺。为此，要求全公司各部门和人员自发布之日起认真组织学习，正式生效后必须严格贯彻执行。 质量体系文件2003年03月18日第一版发布正式生效，2006年01月进行修改，并发布生效。 2006年2009年: 年 月 日 授 权 令 为了贯彻执行ISO9001:2008《质量管理体系--要求》，加强对质量管理体系运作的领导，现任命 为我公司管理者代表，无论其在其它方面职责如何，不能影响其质量管理职责的独立性，必须履行以下职责，并行使其权限： 1．确保本公司质量管理体系的过程得到建立、实施和保持； 2．向最高管理者报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求； 3．对公司内的全体员工，通过各种方式不断加深他们对满足顾客要求重要性的认识程度。 4．就本公司质量管理体系有关事宜与外部各单位的联络工作。 品质手册的管理 本章规定了品质手册的编制、审核、批准、发放、修订等控制要求，以确保各部门、各岗位均使用品质手册的现行有效版本。 1、品质手册的编制、审核、批准 品质手册由管理者代表组织文件编写组人员编写，经管理者代表审核，总经理批准后颁布实施。 每三年应对品质手册的持续适宜性、充分性和有效性进行一次修订或换版，在每年内审和管理评审中对《品质手册》进行审核，评价其适宜性和有效性。 2、品质手册的发放 品质手册正本（含书面原件及电子版原稿）由品质保证部保管，品质手册副本的发放范围由品质保证部确定，经管理者代表批准后发放，并填写《标准管理台帐》。电子版在公司内部网上发布，与正本内容保持同步，不对外发布。 3、品质手册的修改 品质手册分为受控和非受控两种形式。 受控手册用于公司内部各部门使用，需要修订时，由修订申请部门/人提出书面申请，经总经理批准后由管