[企业管理]如何发现解决生产问题.pdf

如何发现与 解决现场生产问题 2010/7/7 1 大纲 何谓问题—如何发现问题 操作层面的问题与解决 如何发现问题1 如何发现问题2 如何解决问题 用QC手法解决问题 2010/7/7 2 第一讲 何谓问题 如何发现问题 2010/7/7 3 问题是用来扩大我的能力范围的。 × 问题 × × 个人的 × × 能力范围 × × × 2010/7/7 4 2010/7/7 5 问题，就是指“应有的状态”和 “现状”的差距。应有状态的内 容包括计划、指令、标准、法令、 想法等。另外也有创造问题。应 有的状态与现状一致时，似乎没 问题，但如果提升“应有状态” 时，将产生新的问题。 2010/7/7 6 只要有问题，就证明： 1）一定存在差距； 2 ）一定有了比较的过程； 3 ）一定有了相关的结论。即： ①问题=期待A状态-现实B状态。 ②问题=f （差距） 2010/7/7 7 2010/7/7 8 2010/7/7 9 ⑴ 基于对现实差距的认识而产生的 第一类(操作层) 问题。 现状与“通常水平”之间的差距 ⑵由于对目标更高的期待而引导产生的 第二类(管理层) 问题. 现状与“期待水平”之间的差距 ⑶为谋求重大突破而导致产生的 第三类(结构层) 问题。 现状与“理想水平”之间的差距 2010/7/7 10 2010/7/7