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心理健康与压力管理 主要内容 案 例 职场压力案例 2020年，心理健康疾病将成为 人类死亡和残疾的第二大疾病。 3、什么是亚健康? 亚健康是指处于健康和疾病两者之间 的一种状态，即肌体内出现某些功能紊乱，但未影响到行使社会功能，主观上有不适感觉。 一、气质 二、性格 美国心理学家卡特尔的16种性格: 1、乐群性 9、怀疑性 2、聪慧性 10、幻想性 3、稳定性 11、世故性 4、恃强性 12、忧虑性 5、兴奋性 13、激进性 6、有恒性 14、独立性 7、敢为性 15、自律性 8、敏感性 16、紧张性 三、心理健康的特征 1．智力正常(注意力、观察力、记忆力、相像力、思维力和实践活动能力的总和） 2．自我意识明确 3、情绪稳定、乐观，心境良好 4．善与人相处，人际关系和谐 5．适应社会生活 第二部分公务员的心理压力问题 ＊中国人力资源开发网发布“公务员心理健康”调查报告 １、四分之一的上班族存在一定的心理健康问题 2、女性有心理健康问题的人数比例明显高于男性 3、学历不同心理健康程度不同，低学历人群心理不健康人数比例高出硕士生二倍多 4、心理健康的5年之痒（5_2_4_1_3) 5、职务高低影响心理健康（各位—属于心理比较健康的人群） 6、已婚人士心理健康状况较为良好，离异人士心理健康问题最严重 7、80年代及以后出生的人心理健康问题更严重 —造成心理不健康的原因: 1. 出于工作因素 2.人际关系不和谐 3. 和家庭关系有关 4. 对物质生活的不满意 5.最主要的是:不会积极主动地寻找快乐，或缺少获得快乐的有效方法。 一、压力如何产生? 每个人在日常生活中，不论是处理日常事务，还是与人相处，或是应付各种生活和工作上要求，都会产生精神压力。 比如：办税大厅人员对新上的CTAIS2.0操作不熟练，加之系统本身缺陷，影响工作效率，一方面上级考核严格，一方面饱受纳税人怨言，疲于应付。 二、压力影响健康 1、身体方面: 2、精神方面:  三、对压力你能自知吗 ？ 1、 经常有放声大哭的冲动； 2、面对一些不知如何处理的情况，你表现得神经质； 3、你很难集中精神，若短时间内需要做出决定，你会不知所 措； 4、往往为了别人一句话，或者微不足道的事情，你会大发雷霆，觉得受到伤害； 5、有时候你会觉得身旁的人对你虎视眈眈，自己的言谈举止都被人监视； 6、你习惯以吸烟和渴酒来缓解紧张的情绪; 7、有很长一段时间，你没有酣睡的经历； 8、对于什么事情，你都从坏处着想，对别人缺乏信心。 四、生活中的七种病态心理 1、自卑心理 2、怯懦心理 3、猜疑心理 4、逆反心理 5、嫉妒心理 6、贪财心理 7、冷漠心理 （愤怒心理？） ★办税服务大厅人员常见心理压力问题 4、面对纳税人素质不一，常常不被理解受到无端指责，心情郁闷。 5、各个窗口之间，从办事效率、领导的认可、纳税人的评价等各方面都存在着一种潜在的竞争。 6、对新上的CTAIS2.0操作不熟练，加之系统本身缺陷，影响工作效率，一方面上级考核严格，一方面饱受纳税人怨言，疲于应付。 第三部分改善心理健康的基本策略 税务干部心理健康的培养 《上三峡》： 巫山夹青天，巴水流若兹。巴水忽可尽，青天无到时。三朝上黄牛，三暮行太迟。三朝又三暮，不觉鬓成丝。 《下三峡》： 朝辞白帝彩云间，千里江陵一日还。 两岸猿声啼不住，轻舟已过万重山。 两首诗的启示 人们对客观规律的认识是受心理状态的影响，心理状态如何，心理素质怎样，会导致对同一个问题的认识得出不同的结论 —在乐观的时候看到的是事情美好的 一面；悲观的时候看到的是事情消极的一面。 (成功人士与失败人士的最大差别是什么? ) 二、调节心理压力的方法 （二）心理调节  翁格玛利效应（心理暗示） 是教育心理学中的一个术语，指对