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Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software For evaluation only. 麦肯锡7S 模型 麦肯锡7S 模型(Mckinsey 7S Model) 麦肯锡7S 模型简介 二十世纪七、八十年代,美国人饱受了经济不景气、失业的苦恼,同时听够了有关日本企业 成功经营的艺术等各种说法,也在努力寻找着适合于本国企业发展振兴的法宝。托马斯·J·彼得 斯 (Thomas J .Peters)和小罗伯特·H·沃特曼 (Robert H.Waterman ),这两位斯坦福大学 的管理硕士、长期服务于美国著名的麦肯锡管理顾问公司的学者,访问了美国历史悠久、最优秀 的62 家大公司,又以获利能力和成长的速度为准则,挑出了43 家杰出的模范公司,其中包括 IBM、德州仪器、惠普、麦当劳、柯达、杜邦等各行业中的翘楚。他们对这些企业进行了深入调 查、并与商学院的教授进行讨论,以麦肯锡顾问公司研究中心设计的企业组织七要素(简称7S 模型)为研究的框架,总结了这些成功企业的一些共同特点,写出了 《追求卓越——美国企业成 功的秘诀》一书,使众多的美国企业重新找回了失落的信心。 7-S 模型指出了企业在发展过程中必须全面地考虑各方面的情况,包括结构(Structure)、制 度(Systems)、风格(Style)、员工(Staff)、技能(Skills)、战略(Strategy)、共同价值观(Shared Valueds)。也就是说,企业仅具有明确的战略和深思熟虑的行动计划是远远不够的,因为企业还 可能会在战略执行过程中失误。因此,战略只是其中的一个要素。 在模型中,战略、结构和制度被认为是企业成功的“硬件”,风格、人员、技能和共同价值观 被认为是企业成功经营的“软件” 。麦肯锡的7S 模型提醒世界各国的经理们,软件和硬件同样重 要,两位学者指出,各公司长期以来忽略的人性,如非理性、固执、直觉、喜欢非正式的组织等, 其实都可以加以管理,这与各公司的成败息息相关,绝不能忽略。 Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software For evaluation only. [编辑] 一、硬件要素分析 战略(Strategy) 战略是企业根据内外环境及可取得资源的情况,为求得企业生存和长期稳定地发展,对企业 发展目标、达到目标的途径和手段的总体谋划,它是企业经营思想的集中体现,是一系列战略决 策的结果,同时又是制定企业规划和计划的基础。企业战略这一管理理论是本世纪5O 年代到 6O 年代由发达国家的企业经营者在社会经济、技术、产品和市场竞争的推动下,在总结自己的 经营管理实践经验的基础上建立起来的。1947 年美国企业制定发展战略的只有2O %,而1970 年已经达到了1OO%了。日本经济新闻社在1967 年曾进行过专门调查,在63 家给予口答的日 本大公司中,99 %有战略规划。在美国进行的一项调查,有90 %以上的企业家认为企业经营过 程中最占时间、最为重要、最为困难的就是制订战略规划。可见,战略已经成为企业取得成功的 重要因素,企业的经营已经进入了“战略制胜”的时代。 结构(Structure) 战略需要健全的组织结构来保证实施。组织结构是企业的组织意义和组织机制赖以生存的基 础,它是企业组织的构成形式,即企业的目标、协同、人员、职位、相互关系、信息等组织要素 的有效排列组合方式。就是将企业的目标任务分解到职位,再把职位综合到部门,由众多的部门 组成垂直的权利系统和水平分工协作系统的一个有机的整体。组织结构是为战略实施服务的,不 同的战略需要不同的组织结构与之对应,组织结构必须与战略相协调。如通用电气公司,在2O 世纪 5O 年代末期,执行的是简单的事业部制,但那时企业已经开始从事大规模经营的战略。 到了6O 年代,该公司的销售额大幅度提高,而行政管理却跟不上,造成多种经营失控,影响了 利润的增长。在7O 年代初,企业重新设计了组织结构,采用了战略经营单位结构,使行政管理 滞后的问题得到了解决,妥善地控制了多种经营,利润也相应地得到了提高。由此看出,企业组 织结构一定要适应实施企业战略的需要,它是企业战略贯彻实施的组织保

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