员工标准手册修改ing1.doc

株洲现代女子医院 员 工 手 册 （试行版） EMPLOYEE’S HAND BOOK 二零一二年二月 目录 总经理致辞 错误！未定义书签。 医院简介 2 企业宗旨 4 企业精神 4 企业愿景 4 品牌理念 4 经营理念 4 管理理念 4 服务理念 4 人才理念 4 组织形式 4 员工行为准则 5 员工十大行为准则 5 服务规范总则 5 员工入职管理制度 7 员工岗前培训制度(试行) 8 考勤管理制度 8 薪资管理规定 11 奖惩制度及离职程序 12 沟通与投诉 13 离职管理制度 14 医院管理制度 15 突发性事件处理流程 20 总经理致辞 亲爱的同仁： 热忱地欢迎您加入沈阳东城皮肤病医院，成为我们的一员！当您拿到这本员工手册时，标志着我们亲密合作，共同奋斗历程的开始，您应该为您的正确选择鼓掌，相信您与我们携手时，也将为您的职业生涯添上一笔亮丽的色彩！ 沈阳东城皮肤病医院是一家国际化、规范化、现代化皮肤病专业诊疗基地，我们始终恪守德、诚、信的企业灵魂，坚持以人为本的方针，用自身实力和信誉吸引人才。我们为员工提供广阔的舞台，希望每个人都会有足够发展和晋升的空间。企业的发展需要强大的向心力，不仅需要企业文化的凝聚力，还需要完善的管理机制，及对员工方向上的指引与行为上的约束。而《员工手册》是对每一位员工工作行为进行标准化规范管理的制度汇总，它是员工权利、义务和利益的依据，含有公司奖励和处罚的标准。作为本院的员工，你必须首先了解企业，学习和遵守企业的规范、准则，发挥企业的精神，才能更好地融入团队，与我们一起共同努力，创造奇迹。 我们始终致力于将医院打造成为医疗技术一流、服务水平一流、科学管理一流的现代化医院，只有不断学习才能让我们不断前进、发展。我们会为您提供愉悦的工作环境和氛围，让您在工作中得到不断完善和提升，我们愿与您精诚合作，共同进取，与您共同渡过人生中一段美好的时光。您是我们从千万粒沙中选出的“金子”，相信您一定能珍惜工作机会，勤奋工作，忠于职守，通过不断磨砺，在企业中发出耀眼的光芒。我们将为您的展翅翱翔提供广阔的天空，希望我们能成为您事业上的伙伴，生活中的朋友，一起为医院创造更美好的明天，共同铸造属于我们的辉煌！ 祝您在沈阳东城皮肤病医院工作顺利，身体健康，书写您人生浓墨重彩的篇章！ 总经理： 医院简介 沈阳东城皮肤病医院是东北首家参照《国际联合委员会医院评审标准》，按国家三级医院设立，结合中国卫生部医改相关规定设立的非营利性医疗机构，也是东北首家皮肤病专业医院。医院建筑面积10000余平方米，总投资1.3亿元人民币，是一所集临床、科研、预防为一体的国际化、现代化皮肤病专业医院。 医院采用星级酒店式的豪华装修，使就医环境温馨典雅。经卫生部门核准，医院设立预防保健科、皮肤内科、皮肤外科、真菌病科、内科（免疫学专业、变态反应学专业）、康复理疗科、中医科、性病科、医疗美容科、医学影像科、医学检验科等22个诊疗项目；并开设银屑病门诊、白癜风门诊、色素病门诊、真菌病门诊、皮肤激光门诊、性病门诊，保健特理与特需门诊等特色科室，以及皮肤真菌、免疫、病理、性病研究所等多个高科技科研实验室；同时融入健康教育中心、医学知识博览室、国际医疗专家会诊部和远程会诊，使疾病防治、保健、美容、健康教育等各方面都得以充分体现。 为使皮肤病临床诊疗技术达到国际领先水平，医院高薪聘请国内知名皮肤科专家，并国内外知名医疗单位密切合作，全面提升医疗技术水平；医院还斥重资医院斥重资从美国、德国、英国、以色列等国家引进了数十套国际顶尖皮肤病诊疗设备，并导入了国际先进的治疗方式和服务。患者就是我们的亲人，我们将为每位患者提供最专业的、国际品质的医疗服务，使更多的皮肤病患者看到新希望，迈向新生活。患者的康复就是对我们医护人员的最高奖励，愿我们的真情、诚信和爱心，能赢得更多患者的信赖！ 管理理念医院采把“以病人为中心”作为基本服务理念，引进国际先进的“3H”管理模式，即：“Hospital、Home、Ho-tel”，将“医院的关怀、家的温暖、酒店的舒适”三者完美融合，促进患者生理、心理的双重康复。即温馨的环境、优良的技术、合理的收费、简便的过程。管理模式贯彻了以患者为中心的管理理念，医院独到的分层式管理，让医护的服务流程有条不紊进行，贴心的感动式关怀无处不在医院有了家的温馨，专家如同亲人，坚持了德技双馨至高追求的人文行为，营造了温馨舒适的就医环境，建立了快捷的服务流程，充分体现了人性化的服务理念。 服务理念“多做一点点，创造更多满意和关爱”是我们虔诚奉行的服务理念。我们的优质服务不仅体现在医疗过程中，而是在就医前，就医过程中以及就医后。就医前，我们开通24小时服务咨询电话，为提供病情答疑解惑专家出诊时间安排的咨询以及快捷的电话预约挂号服务。就医中，从导医提供全方位咨询