家居用品品牌连锁企业物流标准手册.doc

家居用品品牌连锁企业是一家专业经营时尚家居用品的知名品牌连锁企业，公司以和顾客一起创造美好家居生活为核心，积极倡导现代时尚的家居文化理念，为消费者提供全面的家居软装饰规划建议，并集新产品开发设计销售于一体使命：引领家居理念， 创造生活价值，让家庭充满爱。愿景：成为卓越、受人尊重、最有价值的家居行业领导者。核心价值观爱/生活/家庭、人本/价值/创造、信任/互赖/共赢、市场/竞争/发展、社会/责任/利益。经营哲学卓越、高效、责任。管理原则简捷、关注细节、执行没有借口、说到做到、顾客导向、服务、务实、沟通、团结。核心价值观爱/生活/家庭我们深知，我们从事的家居事业是一份爱的事业，一份让家庭更幸福，生活更美好的事业；我们相信，只要我们内心充满爱意和感激，用心对待我们的员工，让她感受这份爱，她就会把这份爱传递给每一位顾客，让顾客享受这份爱意，并把这份爱带回家，享受家居，享受生活。人本/价值/创造我们尊重每一个人，无论她是我们的员工、顾客、我们的合作伙伴还是竞争者，尊重人的价值，尊重她的付出和创造，尊重她贡献的每一份价值。信任/互赖/共赢信任来自内心，我们信任员工的能力，信任她会不断满足顾客需要，为顾客提供百分百满意，信任她会不断努力为公司创造价值；信任上游伙伴会提供优质的产品和合理的价格给我们，我们会把这份信任传递给下游伙伴和我们的顾客；我们寻求顾客、伙伴和我们的共赢，我们相信这种共赢来自我们互赖的合作和信任。市场/竞争/发展我们相信公平的竞争环境有利于市场的健康发展，我们欢迎竞争和挑战，它会激励我们不断进取；我们会不断挑战自我，争取行业领先，我们对此充满信心，因为我们把市场竞争当作一种学习和进步的机会，把顾客和伙伴的需要当作我们发展的机会，我们由此不断努力，不断满足市场需求并引领行业发展。社会/责任/利益我们是这个社会的一分子，我们必须负担我们应付的责任和义务，以使我们的社会不断进步和更加美好；我们了解我们创造的财富越多，我们可以承担的责任越大，所以我们会不懈努力，不断创造价值，追求卓越，为顾客和员工，伙伴和股东创造最大回报和利润收益。 总经理/CEO 第二节 营运中心2012组织架构 第三节 货品入库流程 1 文字说明： 1.1 采购人员：提前发出《预计到货明细表》，物流人员提前准备； 1.2 物流人员：收货时清点箱数,检查外包装，与承运商签字交接； 1.3 物流人员：24小时内，依据《供应商对账单》清点货品细数，如有异常在单据中给以标注； 1.4 品质人员：24小时内检验完毕该批次产商品，将允许入库数量填在《供应商对账单》上，并附上《产品验收单》交品质主管审核并签署意见。然后交接给仓储主管安排上架并发送给采购人员； 1.5 采购人员: 当天根据《供应商对账单》《产品验收单》数据录入系统后交与仓储主管审核； 1.6 采购人员: 当天将《入库单》从系统导出发邮件通知营销中心。 2 相关单据： 2.1 《预计到货明细表》 2.2 《供应商对账单》 2.3 《产品验收单》 3 流程图：  第四节 直营门店发货流程 1 文字说明： 1.1 商管人员：将《直调出库单》发送至仓储主管； 1.2 配货人员: 根据《直调出库单》从货架上配货，完成后放在所配商品箱中，配货时间根据商管需求进度； 1.3 装箱人员: 根据《直调出库单》上配货员所配商品再次进行核对装箱； 1.4 品质人员: 对配货员所配商品再次进行出货检验； 1.5 商管人员: 将所配好商品的《直调出库单》进行修改，按实际情况增加补单； 1.6 仓储主管:根据商管所修改好的《直调出库单》在系统中进行审核，并确认签字后交还给商管打四联单，如有问题，再次返给商管进行修改； 1.7 物流人员:确认发货,与物流公司交接箱数,方数；签《货物鉴收单》并通知家户货品信息。 2 相关单据： 2.1 《直调出库单》 3 流程图：  第五节 加盟门店发货流 1 文字说明： 1.1 商管人员：将《批发销售单》发送至仓储主管； 1.2 配货人员: 根据《批发销售单》从货架上配货，完成后放在所配商品箱中，配货时间根据商管需求进度； 1.3 装箱人员: 根据《批发销售单》上配货员所配商品再次进行核对装箱； 1.4 品质人员: 对配货员所配商品再次进行出货检验； 1.5 商管人员: 将所配好商品的《批发销售单》进行修改，按实际情况增加补单； 1.6 仓储主管:根据商管所修改好的《批发销