劳动纠纷处理推荐.ppt

劳动纠纷处理的原则 一、调解优先原则： 1、劳动纠纷的实质是利益争议； 2、调解是主要方式； 3、调解可促进形成和谐劳动关系； 二、双赢互利原则： 销售人员是公司的员工也是公司的客户，纠纷处理得当是实现双赢互利。 * 劳动纠纷处理的方式 1、心理上的准备： 冷静、耐心、细心； 控制不良情绪、保持精神愉悦； 将劳动投诉或仲裁视为工作挑战； 2、寻求通过多种途径了解对方的意图和真实需求； 3、搜集、整理证据 4、客观分析证据对事件处理能提供怎样的帮助； 5、向领导和分公司汇报案件的详情，请求给予帮助、指导 * 如何避免劳动纠纷的产生 1、加强沟通，事前处理； 2、严格执行总、分公司各项制度； 3、注重过程管理与细节管理； 3、加强基础管理。 * * 员工工伤、工亡引发的纠纷 Company Logo 劳动纠纷处理 * 劳动纠纷的定义 目录 1 劳动纠纷的特征 2 劳动纠纷的范围 3 劳动纠纷的产生原因 4 劳动纠纷的解决方式 5 案例分享 6 * 定义 劳动纠纷也称劳动争议，是指劳动法律关系双方当事人即劳动者和用人单位，在执行劳动法律、法规或履行劳动合同过程中，就劳动权利和劳动义务关系所产生的争议。 劳动纠纷 * 特征一 劳动纠纷是劳动关系当事人之间的争议。劳动关系当事人，一方为劳动者，另一方为用人单位。劳动者主要是指与企业、个体经济组织建立劳动合同关系的职工和与国家机关、事业组织、社会团体建立劳动合同关系的职工。用人单位是指在中国境内的企业、个体经济组织以及国家机关、事业组织、社会团体等与劳动者订立了劳动合同的单位。不具有劳动法律关系主体身份者之间所发生的争议，不属于劳动纠纷。如果争议不是发生在劳动关系双方当事人之间，即使争议内容涉及劳动问题，也不构成劳动争议。 特征二 劳动纠纷的内容涉及劳动权利和劳动义务，是为实现劳动关系而产生的争议。劳动关系是劳动权利义务关系，如果劳动者与用人单位之间不是为了实现劳动权利和劳动义务面发生的争议，就不属于劳动纠纷的范畴。劳动权利和劳动义务的内容非常广泛，包括就业、工资、工时、劳动保护、劳动保险、劳动福利、职业培训、民主管理、奖励惩罚等。 特征三 劳动纠纷既可以表现为非对抗性矛盾，也可以表现为对抗性矛盾，而且，两者在一定条件下可以相互转化。在一般情况下，劳动纠表现为非对抗性矛盾，给社会和经济带来不利影响。 * 因除名、辞退和辞职、 离职发生的争议 因订立、履行、变更、 解除和终止劳动合同发生的争议 因确认劳动关系发生的争议 因工作时间、休息休假、 社会保险、福利、培训 以及劳动保护发生的争议 法律、法规规定的其他劳动争议 因劳动报酬、工伤医疗费、 经济补偿或者赔偿金等发生的争议 范围 * 劳动纠纷产生的原因 劳动纠纷产生的几种原因： 1、因企业开除、除名、辞退职工和职工辞职、自动离职发生的纠纷； 2、因执行国家有关工资、保险、福利、劳动保护的规定发生纠纷； 3、因履行劳动合同发生的纠纷； 4、企业规章制度的不健全或不合法，企业相关规章制度未向劳动者公示 ； * 处理劳动纠纷的法律依据 国家法规 一、中华人民共和国劳动法 二、中华人民共和国劳动合同法实施条例 三、中华人民共和国劳动合同法 四、中华人民共和国劳动争议调解仲裁法 五、劳动部关于贯彻执行《中华人民共和国劳动法》若干问题的意见等 公司制度 一、《员工离司管理规定》 二、自动离司操作流程（主要针对银保外勤） * 劳动纠纷产生的不良影响 一、劳动者的合法利益受到损害； 二、给用工单位的名誉和声誉造成一些负面影响； 三、耗费双方的人力、物力； 四、伤害劳动者和用人单位间的感情； 五、给人力资源从业者增加工作难度； * 解决方式 诉讼程序 仲裁程序 申请调解 协商程序 * 解决方式详解介绍 劳动争议处理程序： 　　 《中华人民共和国企业劳动争议处理条例》第6条规定“劳动争议发生后，当事人应当协商解决;不愿协商或者协商不成的，可以向本企业劳动争议调解委员会申请调解，调解不成的，可以向劳动争议申请仲裁。当事人也可以直接向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。对仲裁裁决不服的，可以向人民法院起诉。”根据上述规定，劳动争议当事人可以有四条途径解决其争议。 　　 先是协商程序。劳动争议双方当事人在发生劳动争议后，应当首先协商，找出解决的方法。 　　 第二是调解程序。这里的调解程序是指企业调解委员会对本单位发生的劳动争议的调解。调解程序并非是法律规定的必经程序，然而对于解决劳动争议却起着很大的作用，尤其是对于希望仍在原单位工作的职工，通过调解解决劳