如何凝聚部屬向心力.ppt

講師：陳台祥 一.人力資源管理理念 　　 人力資源管理其主要目標為透過征﹑選﹑育﹑用﹑留五大任務及運作最終要以提高員工績效,滿足企業強化競爭力為目標。 　　 1.人力資源管理的新趨勢是以“引導”員工來代替“教育”員工,所以必須了解員工需要什么,如何激勵員工,協助員工的職業發展,最終形成以心換心的人性化管理企業文化。 人力資源管理的新趨勢 　1.優---優質化人力素質 2.游---游戲化作業內容 3.藝---藝術化工作環境 4.人---人性化管理製度 人力資源管理的六大目標 1.應使員工明白企業製定的目標,以確保其實現. (目標管理) 2.使員工了解其職責﹑職權以及與同事間的運作??. (溝通與協調) 3.協助並指導部屬提高本身素質,以為企業發展基礎. 4.考核部屬工作績效及個人潛力,使其個人得以發揮與成長. 5.恰當的鼓勵和獎賞,提高工作效率. 6.使員工從工作中得到滿足. 人力資源管理的好壞 　 　1.工作生活質量 2.工作滿足感來作評價 二.關于人性的假設 1.經濟人的假設:(亞當史密斯) 其管理方式為 →要有嚴格的作業流程,加強規章製度管理. →通過管理者對員工的控製來實現組織的目標. →經濟報酬為引導員工的主要方式,實行嚴格獎懲. 二、關于人性的假設 社會人的假設: 其管理方式為 →重視溝通 →通過參與活動,增強集體榮譽感 →提倡分工間協調,對集體進行獎勵,而非個人 二、關于人性的假設 　　 二、關于人性的假設 複雜人假設: 其管理方式為 →管理者有較大彈性,其行為能適時改變和調整,以適應不同人及情況. →了解部屬的能力和需求差異,懂得知人善用. 三、員工的需要:(蓋洛普的問卷調查) 1.在工作中我知道公司對我有什么期望; 2.我有把工作做好所必須的器具和設備; 3.在工作中我有機會做我最擅長做的事; 4.在過去的7天裡,我出色的工作表現得到了承認和表揚; 5.在工作中我的上司把我當一個有用的人來關心; 6.在工作中有人常常鼓勵我向前發展; 三、員工的需要:(蓋洛普的問卷調查) 　　 四、工作生活質量 　　 主要內容如下: 1.工作環境 2.工作氣氛 3.職業發展 4.溝通 5.組織結構 6.管理規范 　五.工作滿足感 　　工作滿足程度取決于員工對工作及其回報的期望值和實際值的差異. 五.工作滿足感 對工作期望分為如下: 1.工作環境 2.管理 3.工作重要性 4.工作挑戰性 5.工作優越性 五.工作滿足感 對工作回報的期望 1.工作報酬 2.工作評價 3.工作獎勵 六、了解部屬差異 　　 部屬的差異是多方面的,有個性差異﹑氣質差異﹑性格差異﹑ 能力差異,這些差異形成每個成員的特色. 六、了解部屬差異 　　　 六.了解部屬差異 個性理論篇 認知理論篇:對待人生的獨特模式或風格. 顯著特性理論篇:對刺激反應不同. 心理分析理論篇:本我.自我.超我 六.了解部屬差異 氣質類型: 粘液質 多血質 膽汁質 抑郁質 六.了解部屬差異 性格差異(類型): 守教類 經濟類 社會類 理論類 權力類 審美類 六.了解部屬差異 能力的差異 能力分類的九大款: 判斷力﹑書寫力﹑語言力﹑數理力﹑察覺力﹑組織力﹑社交力﹑協調力﹑操作力 七.解決部屬的壓力 在工作中給部屬一些壓力,有助于提高工作效率,但過多的壓力會使部屬產生逃避挫折﹑失敗﹑焦慮﹑不健康的影響,如何協助降低來自工作以外的壓力,將會增強部屬對企業的信任和忠誠. 七.解決部屬的壓力 壓力來源 1.家庭壓力 2.工作壓力 3.環境壓力(社會壓力) 七.解決部屬的壓力 壓力的控製 1.宣匯 2.咨詢 3.引導 七.解決部屬的壓力 工作壓力管理策略: 1.改善工作環境 2.注意工作量和工作時間合理 3.采取靈活管理模式 4.創造上進的公司文化 5.進行工作再設計 6.努力創造條件幫助其完成工作 7.有效疏導壓力 8.特殊措施 八.激勵部屬 1.亞當斯的公平理論: 自己的付出 ? 別人的付出 自己的所得