毕业论文：中小企业中有效沟通途经研究.doc

目录 摘要 2 一、绪论 3 （一）研究意义 3 （二）研究方法 3 （三）研究内容 3 二．相关理论回顾 4 （一）企业沟通的概念 4 （二）企业沟通的途径 5 三、中小企业中存在的沟通问题 5 （一）管理者对沟通的重视不够 6 （二）沟通方式与企业发展不相适应 7 （三）在沟通方面缺乏制度约束机制 8 四、针对存在的问题提出改善策略 9 （一）提高管理者思想认识，营造沟通文化，传播沟通理念 9 （二）制定相关沟通政策，完善有效沟通制度 10 （三）完善沟通渠道建设，加强沟通方式创新 11 结束语 12 参考文献 13 谢辞 14 摘要：当今社会中，每个人都不是唯一存在的独立个体，人与人之间都会都过各种不同形式的沟通来进行信息的传递。对于企业来说，也是这样的。在企业中，有效的管理沟通有助于提升企业管理水平、降低管理成本、提高管理效率，企业应当提高沟通效率，充分运用沟通的各种形式，来提升管理效率和水平，本文对管理沟通概念、途径，中小型企业沟通中存在的一些问题及如何解决这些问题进行了分析研究，并结合相关的案例，对中小型企业沟通中最重要的方式内容进行了研究，通过团队、双向、薪酬三方面进行沟通，以达到内部的团结，提升工作效率。沟通是一切成功的基石。要真正获得员工的心，完善的员工沟通系统是一个必要的前提。再通过交流了解员工的所思所想的基础上解决他们的需求，才能促使员工建立对企业的认同感和忠诚，使员工感受到自己是公司的一员，而不只是依令行事的员工，这样才能发挥员工的积极性和自主意识。 关键词：中小企业；沟通；途径；机制。 中小企业中有效沟通途经研究 一、绪论 （一）研究意义 沟通在企业管理以及绩效提升方面起着极其重要的作用，管理者与管理者之间，管理者与员工之间，员工与员工之间，沟通是连接他们并形成合力的唯一渠道。尤其是对于中小企业来说，中小企业作为国家经济的“底座”，在国民经济中具有不可替代的地位和作用。由于其资源相对缺乏，过于追求短期利润，在竞争力构建方面相对不足，科研投入、人才培养、信息化建设等相对滞后，在这种情况下，沟通决定性作用对于弥补其内在的不足起着决定性作用，可以通过沟通开发内部潜能，发现不足。因此需要拓宽沟通渠道，完善沟通机制，提高沟通技巧。 成功的企业总是会通过有效的沟通来实现对员工控制和激励，为员工的发展创造良好的内部环境。但在沟通实践中，“由于个人因素和组织因素的影响信息往往会被曲解 、篡改甚至丢失，从而在组织内部不能形成有效的沟通，造成沟通的障碍和信息无效，最终导致组织整体效率的下降”。本文的写作，正是基于这样一个认识，来对中小型企业的沟通问题进行研究，提出提升中小企业有效沟通的途径，从而促进中小企业内部实力的提升，提高其竞争力。 （二）研究方法 本文采用系统分析的方法，将经济学、管理学、心理学、组织行为学、企业管理学等理论与人力资源理论相结合，针对目前中小企业沟通管理中存在的问题进行剖析，提出提升沟通效率的方式方法及对策等。 （三）研究内容 本文主要研究内容，通过对企业沟通概念、途径的认识，分析当前中小企业内部沟通存在的一些问题，对这些问题进行分析研究，并针对存在的问题提出相应的措施和建议。 二．相关理论回顾 分析和认识中小企业沟通途径存在的问题和解决措施，首先需要了解和认识企业沟通的概念和基本途径，以下我们进行论述。 （一）企业沟通的概念 沟通是一种信息的双向甚至多向的交流，将信息传递给对方，并期望得到对方作出相应反应效果的过程。 企业沟通是“企业内部人与人之间，个体与群体之间进行的一种信息交流和情感交流过程，通过沟通来达到企业内部员工之间关系的和谐，工作的协同一致，理念认知的统一，价值相互认同，促进内部力量的凝聚 ”。良好的企业内部沟通，有利于企业提升自身的竞争力。当今世界，国际竞争日趋激烈，企业正面临着严峻的挑战。企业生存的竞争，既是人才、经济和科技实力的竞争，也是有凝聚力团的必要条件，企业内部沟通是企业发展的内在要求。 当今的沟通理论可以追溯到语言本身的产生和社会政治生活的开端，现在所谓的“沟通”，源于拉丁文COMMUNIS，意为共同化，在古希腊称作“劝学”或“辩数”，既用语言去说服别人去做某事。从希腊的亚里士多德的《辩论艺术》中我们可以看到当代沟通理论的雏形——在这篇文章中，亚里士多德给出了演说的定义，认为任何