糖果屋CI策划设计方案·.docVIP

“ 味里味觉 ”糖果屋CI策划设计方案 一、理念识别系统（MI） 1. 价值观念：追求健康、追求品位、追求个性。 a. 追求健康是本糖果企业的生存根本。健康是现代人最关注的话题，拥有健康是人生最大的财富！满足消费者对健康要求是我们糖果企业能够生存的基础。 b. 追求品位是我们永恒的目标。追求品位，创造优质生活，需要我们不断提升糖果档次和格调,只有品质高的产品才能让人回味无穷，给企业带来无限商机。 c. 追求个性是我们成功的基石。糖果市场竞争激烈，创造出新颖、并且符合本企业的个性是必要的，为的就是打造良好的、鲜明的企业形象，给更多的顾客留下深刻的印象，增强企业的竞争力。 2. 经营准则：精致产品，独特风格，创造具有艺术与时尚的购物空间。 a. 创造精致的产品是企业可持续发展的动力。针对各部分购买糖果的消费者的不同需求，将产品细化到各个细节，满足消费者对糖果的审美需求。 b. 定位独特的企业风格是企业经久不衰的要素。要能够扬长避短，努力形成本企业的风格，发挥企业优势，给其他竞争行业带来巨大的冲击，不断力争一流品质。 c. 营造具有艺术与时尚的购物空间是保持企业旺盛生命力的法宝。在这个高速运转的时代里，我们要时刻保持与时俱进的竞争态度，不断更新销售观念，吸收各类新讯息，让企业永保活力。 3. 协作格言：团结协作，力争上游。 成功，需要克难攻坚的精神，更需要团结协作的合力。一个企业，如果组织涣散，人心浮动，人人自行其是，是毫无生机与活力可言，又何谈干事创业？在一个缺乏凝聚力的环境里，个人再有雄心壮志，再有聪明才智，也不可能得到充分发挥！只有懂得团结协作的人，才能明白团结协作对自己、对别人、对整个企业的意义，从而不断增加整个团队的锐气 ，营造力争上游的工作氛围。 4. 广告语：味里味觉——品味精致生活，享受精彩人生； 味里味觉——体验尊贵服务，打造永恒品牌； 味里味觉——我的品位，我的味觉。 二、 行为识别系统(BI)1、 培训立基础强化员工的教育，狠抓培训工作，要求管理者具备五个方面的素质：讲道德、有 才能、会创新、能敬业、守信用。对全体员工要从服务态度、服务水准、技能技巧、文明礼貌等各个方面进行系统的培训。C、技能技巧 每个员工必须学会适当的处理紧急事件。 1：必须微笑的向顾客解释此事件发生。 2：请求顾客的体谅和原谅。 3：平抚顾客的情绪。 d、文明礼貌 1：顾客进入糖果屋，所有的服务员必须礼貌的问候：“您好，欢迎光临！” 2：顾客进入糖果屋后，必须有相对应的负责服务员到顾客面前服务。 3：负责帮助顾客购买的服务员必须在第一时间到顾客面前问候：“您好，请问您有什么需要?” 4：顾客在整个购物过程中如有任何问题，服务员必须向顾客问道：“您好，我可以帮您吗？” 5：顾客在离开之前，所有服务员必须道：“请慢走，欢迎下次光临！” 6：服务员在向顾客问候或和顾客交流时，必须保持右手握左手，垂直微微向下放于小肚位置。 7：服务员在行走过程中，必须抬头、挺胸、身体不能晃动。 2、 管理重用人在人力资源管理和应用上贯彻\能者上，平者让，庸者下\和\奖优罚懒\的方针。3、 激励扶正气激励员工，团结一致。对有突出贡献的员工和拾金不昧、助人为乐等好人好事进行、 经营抓特色贯彻经营准则，突出经营特色。在各种媒体上进行广告宣传活动，发布新闻消息，组织各种展销、促销活动。、 公关树形象1)、公共关系现状分析： 　开展公关活动，树立企业形象。在公关、广告、促销甚至社会活动中，我们经常见到一些大型活动。像白兰地酒进入美国市场，是一个很成功的案例，虽然历史很悠久了，50年代的案例，但我们看起来还像白兰地酒一样那么醇香有味，很多人看起来还很有感染力的，这就是大型活动的社会作用。在我们现实活动中有类似的展览会、宴会、文艺演出，以及众多的房地产开业，结合社会热点和各种节假日，举办丰富多彩的社会性活动，增进与客户的情感交流。这都是在大型活动这样一种传播媒体的起动下，把重要的信息传播出去的。从某种意义来说，大型活动本身就是一个媒体，这个媒体本身就为我们集中传播了大量的各种信息。 2)、在策划方面讲两个技巧性的问题，一个是策划的眼，这个眼的概念是我从文章的文眼，或者唱歌的歌眼引申出来的。我们中学读过朱自清的散文《背影》，尤其他用白描的手法写出父亲买橘子，这个最具传神的地方就是文眼；我们唱歌的朋友知道，有很多歌你不会唱，但是这个歌有一句肯定记下来，就是最精彩的地方，因此也最有传播性的地方。同样大型活动策划需要创造这样一个非常精彩的地方，像一个文眼，歌眼，我们的活动之眼，这时候往往是我们创意大型活动