[工作计划]物流工作.docVIP

山大华天（烟台）电子 科技有限公司 技 术 工 程 部 运输物流￡工程服务组职能简介 技术工程部 盖伟 2011-10-27 成立目的： 加强运输物流管理，提高货物运输质量； 保证工程施工进度，提高施工质量，树立公司良好形象； 为公司各部门提供更好的工程服务； 规范流程，加强管控，实现科学标、准化管理。 组织架构及人员配置： 组织架构： 人员配置： 盖伟 、 初秋（协助） 、新招一名员工 主要职能： 物流方面：承担公司货运、设备搬运就位、货运质量检验的工作； 工程服务方面： （1、）施工前期：施工工具的领用管理、施工材料进出工程库的管控、项目经理施工准备的推进； （2、）施工过程中：施工进度的监督、施工质量的监督； （3、）施工完工：工程的验收、工程结束后的客户回访、工程表单的整理、归档； （4、）合同管理：依照合同约定，整理汇总到巡检期设备，定期对安装产品进行巡检； （5、）推进不良机器的及时维修。 工作细则及流程： 1、物流方面： 本着在满足公司货运需求的前提下，尽可能节约成本费用的原则，实现公司货物的发运、周转、检验等各项工作。具体流程细节如下： （公司产品货运流程图） 注：图中标注1、2为物流公司；3、4为公司物流；5为公司员工。 后续公司尽量减少4、5环节的周转，货物直接从物流公司仓库直接送至客户，如果可行的货送货时顺便带着安装工程师。争取做到货到日即为公司给客户发货日，发货日即为到货日，到货日即为安装日的目标。以便提高各方面的效率，达到高效、节约的目的。 在验货方面，公司本着提前发现问题，及时处理将损失和影响降到最低原则，定为第一个接触货物的公司员工即为验货人。如有发现问题，及时通知商务和业务经理，协同将问题妥善处理。 针对验货中出现的问题，给供应商及物流公司制定验货品质档案，后续跟供应商谈论质量索赔与质量改善的依据。 货物搬运、设备就位方面： 大型设备搬运时，尽量要跟搬运合作方签订一份搬运合同，以便实现对合作方的管理。 工程服务方面： （1、）安装： 工程部接到事故联络单后，由部长谯立喜确定项目经理，后续的相关事故问题由项目经理全程处理（包括货物到货情况、施工预算、施工及进度掌控、工程验收、工程表单的填写），初秋负责表单的整理与监督。 大的工程项目，运输物流￡工程服务组可以派人到施工现场监督施工质量， 监督的同时并提供施工质量报告。 施工完后，初秋做好客户的回访工作。回访内容主要包括：第一，客户对施工服务及施工质量是否满意；第二，客户对公司施工方面是否有什么意见或建设性建议。 （2、）巡检（合同管理）： 依照合同约定，公司要对安装设备进行定期巡检。该问题由初秋对前期施工项目依照合同约定进行筛选汇整，将须巡检的信息提交到巡检服务销售组负责人王平。由王平推进巡检项目的开展，初秋负责监督、表单管理、汇整、归档并将实际情况上报。 给巡检服务销售组人员建立服务档案，为后续公司在维保方面上业务的扩展做好尽可能的贡献。 （3、）不良机器的维修： 针对返回公司的不良机器，初秋做好登记后，将信息交付技术组负责人姜永亮，由姜永亮牵头在要求的范围内将机器维修完毕，初秋做好推进、督促工作。 机器修好后由运输物流￡工程服务组负责将设备发运给客户。 4、内控工作： 做好工程材料仓库入库、出库管理和公用工具领用登记工作。保证材料及工具进出都有单有据，可以查询。 工作职责书： 3 4 5 2 1 公司仓库 安装施工组 巡检、服务 销售组 技术组 运输物流￡工 程服务组 技术工程部 客户 客户 客户 物流仓库 产品供应商